حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة جديدة تطرق بابك في عالم الإدارة! نحن في صدد البحث عن مساعد إداري نشيط وملتزم للانضمام إلى فريق مركزنا الطبي في دبي – أبو هيل. إذا كنت تستمتع بالتحديات اليومية وترغب في تطوير مهاراتك وسط فريق نابض بالحيوية، فهذه الوظيفة صممت خصيصًا لك. بيئتنا سريعة الإيقاع تضمن لك عدم وجود يومين متشابهين، بينما تتيح لك المساهمة الفعّالة في صحة ورضا المرضى.
لمحة عن المركز الطبي
منذ تأسيس المركز، ونحن نركز على تقديم رعاية صحية استثنائية في جو إنساني وداعم. فريقنا متنوع يضم محترفين من مختلف الجنسيات والثقافات، وهذا يمنح كل موظف تجربة ثرية وفرصة للنمو الشخصي والمهني. نمارس الشفافية في تعاملاتنا ونعطي كل فرد من الفريق مساحة ليساهم بأفكاره، مهما كان دوره. مكتبنا يشتهر بأجوائه المرحة، ومبادراته المشجعة على التعاون، سواء خلال الاجتماعات الأسبوعية أو في احتفالاتنا الصغيرة بمناسبات الإنجاز.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزوار والمرضى والتعامل مع استفساراتهم بلباقة وحسن استقبال
- إدارة وتحديث الجداول الزمنية للمواعيد بدقة عالية
- تنسيق الاتصالات الهاتفية والرسائل الإلكترونية بين الأقسام والمرضى
- تنظيم الملفات والسجلات الطبية وضمان الحفاظ على سريتها
- مساعدة الفريق الطبي في المتابعات الإدارية اليومية وتنفيذ الطلبات الخاصة بالعمليات التشغيلية
- تجهيز التقارير الدورية ذات الصلة ورفعها للإدارة
- متابعة متطلبات المستندات لطلبات التأشيرات وتجديدها للموظفين الجدد والحاليين
- المساهمة في المبادرات الإدارية لتحسين سير العمل ورفع رضا المرضى
المؤهلات المطلوبة
- إلمام جيد بمهارات استخدام الكمبيوتر وبرامج مايكروسوفت أوفيس
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على التنظيم والتركيز
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وشفويًا
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو الإدارة (يفضل في القطاع الطبي)
- شخصية ودودة متعاونة وسرعة استجابة في التعامل مع المتغيرات
- إقامة سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة
- استعداد للعمل بدوام كامل والتزام طويل الأمد
مميزات إضافية:
- تجربة مسبقة في مراكز طبية أو عيادات
- معرفة بأنظمة جدولة المرضى وبرامج الأرشفة الإلكترونية
- القدرة على التعامل مع السكان المحليين والدوليين بخلفيات متنوعة
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — المهم شغفك وحماسك، ونحن نحب التعرف على أشخاص جدد يُثرون فريقنا برؤاهم المختلفة!
المزايا والفوائد
- تأشيرة عمل لمدة سنتين تُمنح للمرشح المختار
- عقد عمل واضح يحمي حقوقك ويحدد التزاماتك
- تأمين صحي شامل يغطي مختلف الاحتياجات
- راتب شهري تنافسي يتراوح بين 4000 و5500 درهم إماراتي
- بيئة عمل تحفّز النمو والتطوير الذاتي ضمن فريق داعم وودود
- إمكانية حضور ورش عمل وتدريبات دورية لرفع كفاءتك
- ساعات عمل واضحة، مع مراعاة التوازن بين الحياة والعمل
نحن نؤمن بأن العمل المثمر يبدأ بفريق سعيد ومتعاون. ابحث عن أجواء تساعدك على اكتشاف قدراتك الحقيقية وتنمية مسارك المهني في بيئة تحتفي بطموحك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تضمن دقة إدارة وجدولة مواعيد المرضى في خضم بيئة عمل سريعة الإيقاع؟
- صف تجربتك السابقة في التعامل مع استقبال الزوار والمرضى، خاصة في القطاع الطبي.
- كيف تتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية العاجلة دون أن يؤثر ذلك على بقية مهامك اليومية؟
- ما هي البرامج أو الأدوات الإلكترونية التي استخدمتها في أرشفة الملفات الطبية أو جدولة المرضى، وكيف كان أثرها على سير العمل؟
- عند التعرض لموقف يتطلب المحافظة على سرية معلومات أحد المرضى، ما الخطوات التي تتبعها عمليًا لضمان ذلك؟
- اذكر موقفًا واجهت فيه ضغطًا كبيرًا أو تغيّرًا مفاجئًا في جدول العمل، كيف أدرت الموقف؟
- إذا لاحظت تكرار مشكلة تنظيمية تعيق سير العمل، كيف تبادر للمساهمة في حلها داخل الفريق؟
- ما الطريقة التي تعتمدها لتنسيق الطلبات الإدارية بين الفريق الطبي والإدارة لضمان سرعة التنفيذ ودقتها؟
- كيف تساهم في رفع رضا المرضى من خلال دورك في الاستقبال أو الإدارة اليومية؟
- أعطِ مثالاً على موقف تعاملت فيه مع موظف أو مريض من خلفية ثقافية مختلفة عنك، كيف أبديت التفاهم والتعاون؟
- كيف تحافظ على تعاونك وروحك الإيجابية ضمن فريق متنوع الجنسيات والثقافات؟
- لماذا تعتقد أن بيئة المركز الطبي لدينا تناسب تطلعاتك، وماذا ستضيف إلى أجوائها المرحة والتعاونية؟
- هل سبق واضطررت لمتابعة أو تجهيز مستندات التأشيرات وتجديدها؟ صف خطواتك ومهاراتك في ذلك.
- ما الذي يحفزك للاستمرار والتطور في دور المساعد الإداري وسط تحديات قطاع الرعاية الصحية؟