حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحثين عن فرصة عملية حقيقية تتيح لك إظهار مهاراتك التنظيمية والإدارية؟ في شركة "خلية & كيك تايم" في القصيص بدبي، لدينا مقعد شاغر ينتظر موظفة إدارية ذات خبرة، قادرة على متابعة التفاصيل الصغيرة قبل الكبيرة، والتعامل بثقة واحتراف مع منصات التوصيل الشهيرة مثل Talabat وNoon Food وDeliveroo وKeeta. هذه ليست مجرد وظيفة روتينية؛ بل دور محوري في صميم عملياتنا اليومية، يضمن استمرار تدفق الطلبات وتنظيم المستحقات المالية بدقة لا مساومة فيها. إذا كنتِ ترغبين في بيئة تعترف بالجهد وتتيح لكِ صنع فرق حقيقي كل يوم، فربما هذه فرصتك!
من داخل "خلية & كيك تايم"
عددنا ليس كبيرًا، لكن شغفنا يجعلنا عائلة متماسكة تنبض بالدفء والحماس. نعشق الابتكار في الحلويات مثلما نهتم بأدق التفاصيل الإدارية. مكتبنا في القصيص يعج أوقات الذروة بحوارات جانبية عن أجمل الوصفات، وبينها تجدين روح الدعم المتبادل مهما اختلفت الظروف. نؤمن بأن لكل فرد صوت مهم ووجود مؤثر، نهتم بالتعلم المستمر ونتعامل بروح مرنة تساعد على التطور الجماعي والفردي.
المهام والمسؤوليات
- المتابعة اليومية لمهام وإشعارات تطبيقات التوصيل (Talabat, Noon Food, Deliveroo, Keeta).
- مراجعة الطلبات والتأكد من مطابقة السجلات الرقمية مع التقارير المالية والايرادات.
- متابعة مستحقات الشركة المالية ــ من الفوترة حتى استلام المبالغ ــ وحل أي تعارض في البيانات مع المنصات.
- التحقق من العقود والاتفاقيات لضمان حماية حقوق الشركة القانونية.
- التواصل الفعّال مع ممثلي الدعم الفني للمنصات لحل أي مشاكل تقنية أو تشغيلية طارئة.
- إعداد تقارير دورية توضح الأداء المالي اليومي والأسبوعي، واقتراح تحسينات عند الحاجة.
- التنسيق مع فرق التشغيل والمحاسبة لضمان تدفق المعلومات بسلاسة.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات لابد منها:
- خبرة سابقة مثبتة في دور إداري مشابه (يفضل في قطاع المطاعم أو خدمات التوصيل أو التجارة الإلكترونية).
- قدرة عالية على التنظيم وإدارة الأولويات والتفاصيل بدقة.
- إلمام عملي ممتاز بمنصات التوصيل (Talabat، Noon Food، Deliveroo، Keeta أو ما يشابهها).
- متمكنة في التعامل مع Microsoft Office (خاصة Excel) وتطبيقات الأعمال المكتبية.
- مهارات تواصل قوية، شفهية وكتابية، باللغتين العربية والإنجليزية.
مميزات إضافية جميلة لو وجدتِها لديكِ:
- معرفة بإجراءات التسويات المالية والتحصيل.
- تجربتك السابقة مع العقود أو الأمور القانونية البسيطة.
- شغف بالحلويات أو المطاعم — وابتسامة دائمة!
لا تستوفين كل المتطلبات؟ لا تترددي في التواصل معنا — نؤمن أن الموهبة والشغف تصنعان الفارق!
المزايا والفوائد
- بيئة عمل عائلية دافئة، تقدّر كل مجهود فردي وجماعي.
- ساعات عمل مرنة نسبياً ونحرص على التوازن بين العمل والحياة.
- فرص حقيقة للتعلم والنمو المهني من خلال مشاريع متنوعة وديناميكية.
- خصومات حصرية على منتجاتنا الشهية (ميزة مهمّة لعشاق الحلويات!).
- فريق يقدّر الإبداع ويشجع المبادرات الشخصية.
في "خلية & كيك تايم" نؤمن أن الإدارة الاحترافية والمتابعة الدقيقة هما أساس نجاحنا المستمر… وربما تكونين أنتِ الحلقة المفقودة في فريقنا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثينا عن تجربتك السابقة في المتابعة الإدارية لمنصات التوصيل مثل Talabat أو Deliveroo. ما هي أهم التحديات التي واجهتيها وكيف تعاملتِ معها؟
- كيف تنظّمين يومك في ظل تعدد المهام ما بين مراجعة الطلبات، متابعة التقارير المالية، والتنسيق مع فريق التشغيل؟
- صفي لنا بالتفصيل كيف تتأكدين من تطابق السجلات الرقمية للطلبات مع التقارير المالية، وما الأدوات التي تعتمدين عليها لضمان الدقة؟
- إذا واجهتِ اختلافًا أو تعارضًا بين إيرادات الطلبات ومبالغ التحصيل من إحدى المنصات، كيف تتصرفين لحل المشكلة؟
- ما هي خبرتك في استخدام برنامج Excel لإعداد التقارير المالية، وهل يمكنك إعطاء مثال على نموذج أو تقرير قمتِ بإعداده سابقًا؟
- شاركينا موقفًا اضطررتِ فيه إلى مراجعة عقد أو اتفاقية مع جهة خارجية. ما هي التفاصيل القانونية أو المالية التي حرصتِ على التدقيق فيها؟
- كيف تتعاملين مع ضغط العمل أثناء مواسم الذروة، خصوصًا مع حجم الطلبات الكبير وتشابك المهام؟
- إذا تلقيتِ شكوى عاجلة من أحد ممثلي المنصات حول مشكلة تقنية عطلت استلام الطلبات، ما أولوياتك في التعامل مع هذا الموقف؟
- في بيئة تُقدّر المبادرات وتفتح المجال لتقديم اقتراحات، ما تحسين أو تطوير تقترحين تطبيقه في آلية التعامل مع عمليات التوصيل؟
- كيف تساعدك مهاراتك في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين على تنسيق العمل مع باقي أعضاء الفريق والمحاسبين؟
- أعطينا مثالًا عن قرار إداري أو تنظيمي اتخذته وساهم في تسهيل سير العمل داخل فريق صغير.
- بيئتنا مرنة وتمنح أفرادها الاستقلالية. كيف توفقين بين