حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنتِ تمتلكين شغفًا بالجمال وخبرة في إدارة الفرق، ولديكِ رغبة حقيقية في خلق تجربة فاخرة للعملاء، فهذه فرصتك المثالية! نحن نبحث عن شخصية قيادية لإدارة صالون تجميل راقٍ في منطقة القوز، دبي، حيث الأناقة والاحترافية عنوان يومنا. في هذا الدور ستقودين فريقًا متنوعًا من خبراء الجمال، وتضمنين أن كل عميلة تغادر بابتسامة راضية وتطلّ جديد. ما يميز هذه الفرصة حقًا، أنك ستكونين جزءًا من علامة تُولي عناية استثنائية بالتفاصيل وتقدّر الأفكار والمبادرات.
لمحة عن الشركة
خلف أبواب هذا الصالون تجدين فريقًا متحمسًا، يعمل بروح العائلة الواحدة ويؤمن أنّ الجمال يبدأ من البيئة الملهمة والعمل الجماعي. نحن في مرحلة توسُّع ونبحث دومًا عن المبادرات التي ترفع سوية خدماتنا وتعكس ذوق دبي العصري وروحها المتجددة. تعوّدنا أن نحتفل بالنجاح معًا، ونحتفي بالإبداع — حتى وإن كانت الاحتفالية فنجان قهوة صباحي ونقاش بسيط حول أحدث صيحات الجمال. نهتم بالترحيب بالعميلات وكأننا نستقبل صديقاتنا، ونحقق معايير الجودة ليس للالتزام وحسب، بل لأننا نعتز بما نقدمه.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف اليومي على سير العمل وتوزيع المهام بين الفريق.
- متابعة جودة الخدمات المقدمة والتأكد من رضى جميع العميلات.
- قيادة وتحفيز الكوافيرات، خبيرات الجلد، وخبيرات الأظافر على العمل كفريق واحد يطمح للأفضل دومًا.
- جدولة الحجوزات ومتابعة العملاء باحترافية، ومعالجة أية ملاحظات بسرعة ولباقة.
- وضع وتنفيذ خطط تسويقية مبتكرة، إلى جانب ابتكار عروض حصرية تزيد من قاعدة العميلات.
- مراقبة المخزون من المواد والمستلزمات، وإجراء الطلبيات عند الحاجة لتوفير الاحتياجات دون انقطاع.
- تطبيق أعلى معايير النظافة والصحة والسلامة في كافة أقسام الصالون.
- إعداد تقارير دورية حول أداء الفريق، واقتراح تحسينات تطويرية.
- مشاركة الأفكار الجديدة بجرأة — نحن نحب المبادرات!
المؤهلات المطلوبة
أساسيات لابد منها:
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة صالونات التجميل أو مراكز مشابهة.
- مهارات تنظيمية وحلول عملية للمشكلات.
- شخصية قيادية قادرة على تحفيز الفريق بروح إيجابية.
- إجادة التعامل مع برامج الحجوزات وخدمة العملاء.
- حضور أنيق وأسلوب تواصل ممتاز كتابيًا وشفهيًا.
ميزات إضافية يسعدنا وجودها:
- خلفية في الترويج والعروض أو إدارة صفحات التواصل الاجتماعي.
- القدرة على التحدث بالإنجليزية بطلاقة، ويفضل من تعرف أكثر من لغة.
- شهادات تدريبية أو ورش عمل في الجمال أو الإدارة.
- حب الاطلاع على أحدث اتجاهات الموضة والجمال.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال! نحن نؤمن بالموهبة والشغف أكثر من أي شيء آخر.
المزايا والفوائد
- راتب تنافسي مع مكافآت بناءً على الأداء.
- بيئة عمل مريحة تحترم مواهبك وتشجّعك على التطوير الدائم.
- خصومات على جميع خدمات الصالون ومنتجاته لكِ ولأصدقائكِ.
- فرص حضور تدريبات وورش عمل داخلية وخارجية.
- يوم عمل مرن وإجازات سنوية مدفوعة.
- فريق مرح وداعم، ومساحة لإبراز أفكارك وتنفيذها.
نحن لا نوفر وظيفة فحسب، بل فرصة لبناء مسيرة في عالم الجمال والضيافة مع أشخاص يشاركونك الشغف نفسه. في صالوننا، كل يوم هو بداية جديدة وقصة نجاح نكتبها معًا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكي عن أصعب موقف واجهتكِ أثناء إدارة فريق صالون تجميل وكيف تعاملتِ معه لضمان رضا الفريق والعملاء معًا.
- كيف تتأكدين من تطبيق معايير النظافة والصحة على أكمل وجه في جميع أقسام الصالون بشكل يومي؟
- إذا لاحظتِ انخفاضًا في رضا إحدى العميلات، ما خطواتكِ العملية لاستعادة ثقتها وجعل تجربتها أفضل؟
- شاركينا مثالاً على حملة تسويقية أو عرض حصري قمتِ بتنظيمه سابقًا وأثره على إقبال العملاء ونمو العمل.
- كيف تديرين جدولة العمل الحجوزات لفريق كبير وتوازنين بين طلبات العميلات وحاجات الموظفات؟
- ما الأدوات أو الأنظمة البرمجية التي استخدمتها سابقاً في متابعة الحجوزات وخدمة العملاء؟ هل لديكِ تفضيلات معينة؟
- تخيلي أن لديكِ نقصًا مفاجئًا في مستلزمات أساسية ونقص في عدد الموظفات لنفس اليوم.. كيف تديرين الأزمة وتؤمّنين استمرارية الخدمة؟
- كيف تتابعين الأداء الفردي لأعضاء الفريق وتقومين بدورك في تحفيزهم وتطويرهم باستمرار؟
- إذا كان لدى إحدى الكوافيرات فكرة إبداعية لم تُجرّب من قبل، كيف تتعاملين مع هذا النوع من المبادرات؟
- احكي عن تجربة كان عليكِ فيها نقل ملاحظات صعبة أو انتقادات لأحد أفراد الفريق، وكيف ضمنتِ وصول الرسالة بروح بناءة؟
- في رأيكِ، ما الذي يجعل أجواء العمل في صالون التجميل ملهمة وداعمة؟ وما دورك في صناعة هذه البيئة؟
- كيف توفّقين بين الاحترافية في تقديم الخدمة ودفء الاستقبال العائلي الذي يميز صالوناتنا؟