حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن خطوة جديدة تجمع بين التحدي والإشراف والإنجازات الملموسة؟ لو كان لديك شغف بقيادة الفرق وتحقيق الأهداف في قطاع متجدد وحيوي، فهذه الفرصة قد تكون الأنسب لك! شركة تكييف إير، الرائدة في مجال تجارة أجهزة التبريد والمكيفات، تفتح أبوابها لمن يطمح لإدارة وتشغيل أحد فروعها الحيوية بدور مدير فرع. إذا كنت تتطلع لدور يُبرز مهاراتك القيادية وسط بيئة عمل مشجعة ومتطورة، فقد تجد مكانك هنا.
لمحة عن الشركة
في تكييف إير ستجد فريقًا تجمعه الأهداف والطموح، وتدفعه روح المبادرة نحو تحقيق التفوق في قطاع التكييف والتبريد. أجواء الشركة يسودها التعاون وحب تطوير الذات—ستلاحظ سريعًا أن الأفكار البناءة مرحب بها دومًا، فهنا الجميع شريك في القرار والنمو. نقدر الالتزام بالمعايير العالية، ونشجع على مشاركة الخبرات بين أفراد الفريق، ويحتفلون معًا بالإنجازات—سواء كانت صغيرة أو كبيرة.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف اليومي على كافة العمليات داخل الفرع، وضمان انسياب العمل بكفاءة.
- توزيع المهام على أعضاء الفريق ومتابعة تنفيذها حسب الأولويات.
- تحفيز الفريق ومساندتهم لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية وخدمة العملاء المتميزة.
- مراقبة جودة الخدمات وضمان التزام الجميع بالمعايير المعتمدة للشركة.
- تحليل مؤشرات الأداء بشكل دوري والعمل على تطويرها باستمرار.
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بفعالية للحفاظ على سمعة الفرع.
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن أداء الفرع والسوق المحلي، مع اقتراح حلول للتحديات.
- تدريب الأعضاء الجدد وتطوير مهارات فريق العمل الحالي في جوانب المبيعات والخدمة.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة إدارية مثبتة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة عمل مشابهة (ويُفضل في قطاع المكيفات أو الأجهزة الإلكترونية).
- مهارات قيادة وتوجيه قوية، قادرة على إلهام وتحفيز فريق متنوع.
- القدرة على اتخاذ القرارات بشكل سريع وفعّال، حتى عند ضغط العمل أو مواجهة تحديات مفاجئة.
- تمتع بمهارات تواصل إيجابية ومرونة في التعامل مع العملاء والفريق.
- إقامة سارية المفعول في المنطقة التي يقع فيها الفرع.
مميزات إضافية:
- معرفة أساسية بأنظمة التكييف والتبريد أو خلفية تقنية في هذا المجال.
- خبرة سابقة في تطوير أو افتتاح فروع جديدة تعتبر نقطة قوة إضافية.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب تنافسي مع حوافز شهرية مرتبطة بتحقيق الأهداف.
- بيئة عمل مشجعة على التطوير الذاتي والترقي الوظيفي.
- برامج تدريب داخلية منتظمة لصقل المهارات القيادية والفنية.
- جداول عمل مرنة تأخذ بعين الاعتبار توازن الحياة والعمل.
- دعم قوي من فريق إداري متعاون وملتزم بنجاح جميع الفروع.
- مناسبات وفعاليات اجتماعية تعزز روح الفريق وتُضيف لبيئة العمل جواً من الألفة.
نحن نؤمن أن نجاح الفرع يبدأ مع مدير شغوف يؤمن بالفريق ويقوده نحو الأفضل. نسعد بانضمامك لعائلتنا لتضع بصمتك في كل يوم عمل جديد!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثنا عن تجربتك السابقة في إدارة فريق داخل قطاع الأجهزة الإلكترونية أو المكيفات. كيف تعاملت مع تحديات السوق اليومية؟
- كيف تقوم عادة بتوزيع المهام ومتابعة تنفيذها بين أعضاء الفريق ضمن بيئة تشهد أوقات ضغط عالية؟
- ما هي الخطوات التي تتبعها لتحفيز الفريق والوصول لأهداف المبيعات الشهرية؟ هل لديك أمثلة على ذلك؟
- صِف طريقتك في مراقبة جودة الخدمة وضمان التزام جميع الموظفين بمعايير الشركة المعتمدة.
- ناقش كيف تتعامل مع شكاوى العملاء الصعبة. هل لديك موقف محدد تمكنت فيه من تحويل تجربة سلبية إلى رضاء العميل؟
- كيف تتابع مؤشرات الأداء الرئيسية للفرع؟ وما الخطوات التي تتبعها في حالة وجود انخفاض بالأداء؟
- إذا تم توكيلك بافتتاح أو تشغيل فرع جديد، ما أولوياتك في الأسابيع الأولى ولماذا؟
- صف موقفًا احتجت فيه لاتخاذ قرار سريع ومصيري، وكيف أثّر القرار على فريقك ونتائج الفرع.
- كيف تساعد زملاء جدد أو أقل خبرة على التعلم السريع والاندماج، خاصة في الجوانب الفنية أو خدمة العملاء؟
- ما هي القيم التي تعتقد أنها ضرورية لبناء ثقافة فريق ناجح ومتماسك في بيئة تنافسية مثل تكييف إير؟
- كيف تتعامل مع عضو فريق متراجع الأداء أو مقاوم للتغيير في ظل تطور الشركة المستمر؟
- هل لديك مثال على نجاحك في تدريب فريق وتحقيق تحسن ملموس في النتائج أو الكفاءة؟
- كيف تتعامل مع اختلاف وجهات النظر والدوافع بين أعضاء الفريق لضمان بيئة عمل بنّاءة ومتعاونة؟
- ما الذي يجذبك تحديدًا لبيئة العمل في تكييف إير، وكيف تتعامل عادة مع بيئة تحتفي بالمبادرة وروح الفريق؟