حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
مسؤول تطوير أعمال في مركز خدمات حكومية – دبي
هل سبق لك أن ساعدت عميلًا على إنجاز معاملة كان يظن أنها ستستغرق أسابيع، فأنهيتها في يوم واحد؟ هذا الشعور بالتحديد هو ما نبحث عنه. نريد شخصًا يعرف كيف يفتح الأبواب، يبني الثقة، ويحوّل كل تعامل مع عميل إلى علاقة طويلة الأمد. إن كنت تعمل في قطاع الخدمات الحكومية بالإمارات وتعرف خباياه من الداخل، فهذه الفرصة صُممت لك.
من نحن في Jet Horizon
نحن شركة تتعامل مع الخدمات الحكومية بمنطق مختلف — لا نتعامل معها كمعاملات ورقية، بل كتجارب يجب أن تكون سلسة وواضحة للعميل. فريقنا في دبي صغير ومتناغم، نعمل بمرونة عالية ونتخذ القرارات بسرعة. نمر بمرحلة توسع حقيقية، ونريد شخصًا ينمو معنا، لا مجرد موظف يُنفّذ المهام. في مكتبنا، ستجد نفسك تتعلم شيئًا جديدًا كل أسبوع، وستشارك في رسم خطط التوسع بدل انتظار التعليمات.
المهام والمسؤوليات
- استقطاب عملاء جدد من قطاعات الشركات والأفراد الباحثين عن خدمات حكومية متكاملة
- بناء شراكات مع شركات ومكاتب محاسبية ومحاماة لتحويلهم إلى قنوات إحالة دائمة
- إعداد عروض أسعار وخطط خدمية مخصصة حسب احتياجات كل عميل
- متابعة المعاملات الحكومية للعملاء والتأكد من إنجازها في الوقت المحدد
- حضور اجتماعات مع العملاء المحتملين وتقديم شرح واضح للخدمات
- متابعة التحديثات في أنظمة آمر، تسهيل، توجيه، ICP، GDRFA، MOHRE وتطبيقها على عروضنا
- إعداد تقارير أسبوعية عن المبيعات والفرص الجديدة وإيرادات القناة
- تمثيل الشركة في المعارض والفعاليات التجارية المرتبطة بالقطاع
المؤهلات المطلوبة
الأساسيات:
- خبرة لا تقل عن سنتين داخل الإمارات في تطوير الأعمال أو المبيعات
- معرفة عملية بخدمات آمر، تسهيل، توجيه، ICP، GDRFA، MOHRE
- إلمام بإجراءات التأشيرات والإقامات وتجديدها
- خبرة سابقة في مراكز الخدمات الحكومية أو مكاتب الطباعة أو خدمات رجال الأعمال
- مهارات تواصل قوية بالعربية والإنجليزية — كتابةً وتحدثًا
- قدرة على العمل تحت ضغط المعاملات العاجلة والمواعيد النهائية
مميزات إضافية:
- شبكة علاقات قائمة مع شركات أو وسطاء في القطاع
- خبرة في إعداد العروض التجارية والتفاوض على العقود
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال. أحيانًا تكون التجربة في المجال أهم من قائمة الشروط.
المزايا والفوائد
- راتب أساسي تنافسي مع عمولة شهرية مفتوحة على المبيعات المحققة
- تأمين صحي شامل لك
- بيئة عمل مرنة — نركز على النتائج لا على ساعات الحضور
- فرصة حقيقية للنمو: من مسؤول تطوير أعمال إلى مدير تطوير أعمال خلال 18 شهرًا لمن يثبت جدارته
- ميزانية سنوية للتدريب في المجالات المرتبطة بالخدمات الحكومية والتطوير المهني
- فريق صغير ومتعاون، لا بيروقراطية ولا اجتماعات لا تنتهي
نؤمن أن أفضل الأفكار تأتي من الأشخاص الذين يعملون في الميدان مباشرة، ونمنحك مساحة حقيقية لتجربة أساليب جديدة. إذا كنت تبحث عن مكان يُقدّر المبادرة ولا يعاقبك على الخطأ، فأنت في المكان الصحيح.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- خلال عملك في قطاع الخدمات الحكومية، ما هو أكثر إجراء أو معاملة وجدتها تعقيدًا في التعامل مع جهة مثل ICP أو GDRFA؟ وكيف كنت تتعامل معها لتسهيل الأمور على العميل؟
- تخيل أن عميلًا جديدًا من قطاع الشركات يحتاج إلى تجديد إقامات مجموعة من موظفيه خلال أسبوعين فقط، ولديه ملفات ناقصة. كيف ترتب أولوياتك وتتعامل مع الموقف دون أن تفقد العميل؟
- حدّثنا عن تجربتك في بناء شراكة مع مكتب محاسبة أو محاماة حوّلتهم إلى مصدر إحالات دائم. ما الخطوات التي اتخذتها للحفاظ على هذه العلاقة؟
- في رأيك، ما الذي يميز عرضًا تجاريًا لخدمات حكومية ينجح في إقناع العميل عن عرض آخر؟ وما العناصر التي لا تتخلى عنها أبدًا عند إعداد عرض سعر مخصص؟
- كيف تبقى على اطلاع دائم بالتحديثات في أنظمة مثل آمر أو تسهيل أو MOHRE؟ وهل يمكنك مشاركة مثال على تغيير حديث طبّقته على طريقة عملك أو على عروض شركتك؟
- أخبرنا عن موقف تعرضت فيه لضغط كبير بسبب مواعيد نهائية متزامنة لعدة معاملات. كيف تعاملت مع الموقف وما كانت النتيجة؟
- صف لنا موقفًا حاولت فيه استقطاب عميل كان مترددًا أو لديه تجربة سابقة سيئة مع مركز خدمات حكومية. كيف استطعت كسب ثقته؟
- تخيل أنك اكتشفت أن زميلًا وعد عميلًا بموعد إنجاز غير واقع