حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة عمل مميزة بانتظارك! هل تبحثين عن بداية قوية في عالم الضيافة وتحبين التواصل مع الناس في بيئة راقية وأنيقة؟ مقهى فاخر يقع في قلب منطقة مصفح الصناعية في أبوظبي يفتح أبوابه لاستقبال وجوه جديدة، تتميز بالحيوية والأناقة، لتنضم إلى فريقه المحترف بدوام كامل. إذا كنت تملكين طموحًا وشغفًا بالتفاصيل، فهذه فرصتك لتكوني جزءًا من تجربة استثنائية وتتميزي عن غيرك في سوق العمل المتجدد.
لمحة عن المقهى
المقهى ليس مجرد مكان لتقديم المشروبات، بل مساحة يجتمع فيها الذوق الرفيع مع الخدمة الودية. نهتم بأن يشعر كل زائر وكأنه فرد من عائلتنا، ولهذا نبحث دائمًا عن موظفات يضفن لمسة مميزة ويصنعن أجواءً مريحة ودافئة. يحب الفريق لدينا مشاركة الضحك وتبادل الأفكار الجديدة للاحتفاء بكل يوم عمل. نحن في مرحلة نمو سريع، ونراهن دائمًا على الكفاءات الشابة والطاقة الإيجابية لصناعة الفارق وتقديم أفضل تجربة لعملائنا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزبائن بابتسامة دافئة وتقديم المساعدة الفورية لهم.
- تقديم الطلبات بعناية واهتمام، مع الحرص على أدق التفاصيل في المشروبات والحلويات.
- الحفاظ على نظافة وترتيب طاولات وركن الخدمة باستمرار.
- متابعة احتياجات الزبائن والتأكد من رضاهم طوال فترة تواجدهم في المقهى.
- التعاون مع فريق العمل لإنجاز المهام المشتركة ومواجهة التحديات اليومية.
- التواصل مع الإدارة لنقل أي ملاحظات أو اقتراحات من الزبائن.
- المشاركة في إعداد وصيانة مساحة العرض بطريقة جذابة وعصرية.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات:
- مظهر حسن وأسلوب راقٍ في التعامل مع الزبائن.
- شغف بالعمل في بيئة ضيافة واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بروح الفريق وتحمل ضغط العمل في أوقات الذروة.
- التزام بالمواعيد والجدية في أداء المهام.
- معرفة أساسية باستخدام الهاتف الذكي ووسائل التواصل (لتلقي الطلبات أو التحديثات).
ميزات إضافية:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة.
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل أساسي، وأي لغة إضافية تعتبر ميزة.
- إقامة سارية داخل الإمارات.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري تنافسي (2500 - 4000 درهم إماراتي) مع ضمان كافة حقوقك.
- مواصلات مؤمنة من وإلى مكان العمل لتسهيل حضورك اليومي.
- بيئة عمل راقية تسودها المودة وقبول التنوع والاختلاف.
- فرص تدريب وتطوير للارتقاء بمهاراتك المهنية والشخصية.
- فريق داعم يشجعك على التعلم وخوض تجارب جديدة.
- أوقات عمل واضحة وراحة أسبوعية تتيح لك تحقيق توازن جيد في حياتك.
ستشعرين سريعًا بأنك جزء من عائلة تسعد بنجاحك وتشجعك دائمًا نحو الأفضل. إذا رغبتِ في تجربة عملية متجددة وتطور حقيقي في حياتك المهنية، هذا هو المكان المناسب لخطوتك القادمة!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تفضلين عادة استقبال الزبائن الجدد لضمان شعورهم بالراحة والترحيب منذ اللحظة الأولى؟
- احكي لنا عن موقف واجهتِ فيه زبونًا غير راضٍ أو غاضبًا، كيف تعاملتِ معه وما النتيجة؟
- عندما تكون الطلبات كثيرة وأوقات الذروة مزدحمة، كيف تنظمين أولوياتك بين خدمة الزبائن والمحافظة على الترتيب والنظافة؟
- ما هي الخطوات التي تتبعينها للتأكد من تقديم مشروبات وحلويات بأعلى جودة وابتكار لمسة خاصة؟
- ما المهارات أو الخبرات التي برأيك تميز موظفة الضيافة الناجحة في مقهى فاخر عن غيرها؟
- إذا ظهرت لديك فكرة جديدة لتحسين تجربة الزبائن، كيف تنقلينها للفريق أو الإدارة؟
- صفي لنا كيف تتصرفين لو لاحظتِ زبونًا يبدو محتارًا أو بحاجة لمساعدة ولم يطلبها مباشرة.
- حدثينا عن تجربة سابقة عملتِ فيها ضمن فريق، ما مساهمتك الأبرز وكيف تعاملتِ مع اختلاف الشخصيات؟
- ما أهمية الالتزام بالمواعيد بالنسبة لكِ، وكيف تتعاملين مع المواقف التي قد تعيق حضورك في الوقت المحدد؟
- كيف تساعد المعرفة الأساسية بالهاتف الذكي ووسائل التواصل الاجتماعي في تطوير العمل داخل المقهى؟
- ماذا يعني لك العمل في بيئة تحتفي بالاختلاف والتنوع، وكيف تساهمين في تعزيز هذه الروح بالفريق؟
- برأيك، ما سر خلق أجواء دافئة وودية للزملاء والعملاء في مكان مثل المقهى؟