حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحثين عن فرصة عمل تضيف لكِ الكثير وتمنحكِ بيئة مميزة؟ نحن نبحث عن موظفات أنيقات وذوات حضور لطيف للانضمام إلى فريق كوفي شوب حديث في مدينة العين. إذا كنتِ تحبين التعامل مع الناس وتستمتعين بأجواء العمل الشبابية، فهذه الوظيفة مصممة لكِ! هنا ستجدين مكانًا يجمع بين الرقي والراحة، مع فرصة حقيقية للتعلم والتطور في مجال الضيافة.
لمحة عن الشركة
في قلب صناعية هيلي بمدينة العين، أنشأنا كوفي شوب يختلف عن أي مكان آخر. نحن نؤمن بأن كل لحظة يقضيها الزبون لدينا يجب أن تكون مميزة، ولهذا نحرص على بناء بيئة عمل مليئة بالطاقة الإيجابية وروح الفريق. ستجدين زميلات متعاونات، ومديرين داعمين، وأجواء تعطيكِ الحرية لتظهري شخصيتكِ وتعبري عن ذوقكِ في كل تفصيلة. نحن في مرحلة نمو، ونسعى باستمرار لتطوير خدماتنا — ونؤمن أن سر النجاح يبدأ من الفريق السعيد والمتآلف.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزبائن بابتسامة دافئة وتقديم الترحيب المناسب لكل ضيف.
- شرح قائمة المشروبات والحلويات والإجابة عن استفسارات الزبائن بطريقة ودودة.
- تجهيز الطلبات وتقديمها بدقة وحرفية، مع الحرص على المظهر والترتيب.
- المحافظة على نظافة وترتيب منطقة العمل والطاولات باستمرار.
- العمل بروح الفريق مع الزميلات لضمان تجربة مثالية للزبائن.
- المساهمة في اقتراح أفكار لتحسين الخدمة أو أجواء المكان.
- مساعدة الإدارة في تنظيم الحجوزات أو الفعاليات الصغيرة عند الحاجة.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- حضور أنيق ولباقة في التعامل مع الآخرين.
- حماس لتعلم كل جديد في مجال الكوفي شوب والضيافة.
- قدرة على العمل تحت ضغط وضمن فريق متعاون.
- استعداد للعمل بنظام المناوبات (صباحي أو مسائي).
- مهارات تواصل جيدة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
مميزات إضافية (وليست ضرورية):
- خبرة سابقة في المقاهي أو المطاعم.
- معرفة بأنواع القهوة والمشروبات أو رغبة قوية في التعلم.
- القدرة على استخدام أجهزة نقاط البيع.
لا تستوفين كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب يبدأ من 2500 درهم مع علاوات شهرية مجزية حسب الأداء.
- بيئة عمل راقية ومريحة، وأجواء شبابية مشجعة على الإبداع.
- فرص للتعلم وتطوير المهارات في عالم الضيافة.
- مرونة في تحديد الجداول بما يناسب ظروفكِ.
- دعم وتشجيع من الإدارة، مع احتفالات وفعاليات داخلية بين فترة وأخرى.
نحن نؤمن أن الفريق السعيد هو سر نجاحنا — إذا كنتِ تبحثين عن مكان يقدّر مجهودكِ ويمنحكِ فرصة للنمو، فنحن بانتظاركِ!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعاملين مع الزبائن الجدد الذين يزورون الكوفي شوب لأول مرة، وما الخطوات التي تتبعينها لضمان حصولهم على تجربة ترحيبية ومميزة؟
- حدثينا عن تجربة لكِ في تقديم المشروبات أو الأطعمة، حتى لو كانت بسيطة أو في نطاق عائلي أو تطوعي، وكيف تعاملتِ مع ضغط الطلبات؟
- إذا واجهتِ استفسارًا من زبونة حول نوعية القهوة أو مكونات أحد المشروبات، كيف تشرحين لها بطريقة ودودة ومقنعة؟
- كيف تضمنين الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل خلال ساعات الذروة، وما هي طريقتكِ في تنظيم الوقت أثناء الانشغال؟
- في حال لاحظتِ وجود فكرة لتحسين الخدمة أو أجواء المكان، كيف ستقترحينها للفريق أو الإدارة؟
- هل لديكِ خبرة سابقة في استخدام أجهزة نقاط البيع أو التعامل مع الدفع الإلكتروني؟ إذا لم يكن لديكِ خبرة، كيف ستتعلمين ذلك بسرعة؟
- كيف تتعاملين مع موقف تتلقين فيه طلبين متعارضين من زميلتين في نفس الوقت؟
- احكي لنا عن موقف واجهتِ فيه زبونة غير راضية – كيف تعاملتِ معه، وماذا تعلمتِ من التجربة؟
- بيئتنا تعتمد على روح الفريق والتعاون. كيف تساهمين في رفع معنويات زميلاتكِ أو دعمهن خلال أوقات الضغط؟
- العمل في الكوفي شوب يتطلب أحيانًا مناوبات صباحية وأخرى مسائية. كيف تنظمين جدولكِ الشخصي لتتأقلمي مع هذا النظام؟
- ما الذي يجذبكِ أكثر في أجواء العمل الشبابية، وكيف تعتقدين أن بإمكانكِ إضافة طاقة إيجابية للفريق؟
- هل لديكِ رغبة أو فضول لتعلم المزيد عن أنواع القهوة وتفاصيل تحضيرها