حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
مَنْ مِنّا لا يحلم بالعمل في وظيفة تجمع بين التحدي التقني والحضور الميداني اليومي؟ إذا كنت من محترفي التكنولوجيا ممن يتقنون التعامل مع أجهزة الكمبيوتر، ولديك شغف بتركيب وصيانة كاميرات المراقبة، فقد وجدت فرصتك المنتظرة هنا. نحن نبحث عن مهندس كمبيوتر ذو خبرة وكفاءة، شغوف بالتقنيات الحديثة ويستمتع بحل المشكلات وتحويلها إلى تجارب سلسة للعملاء. هذه ليست مجرد وظيفة روتينية بل فرصة حقيقية لتطوير مهاراتك وسط بيئة تدفعك للأمام في سوق سريع التطور.
لمحة عن الشركة
هنا في قلب مدينة العين، في منطقة زاخر الهادئة، يلتقي الطموح مع التعاون ضمن فريق صغير لكنه طموح. نحن نؤمن بروح الشراكة التي تجعل الجميع يشعر أنه جزء من قصة نجاح أكبر. في مكتبنا، تعلو الضحكات خلال أوقات الاستراحة، ونقوم بتبادل المعرفة في جلسات عصف ذهني أسبوعية. نعمل مع عملائنا كأنهم عائلتنا، ونعتني بجودة عملنا كما نعتني بسُمعتنا. مرونتنا وانفتاحنا على الأفكار الجديدة هما ما يميزنا بالفعل، وتقديرنا لكل فرد في فريقنا هو سر نجاحنا الدائم.
المهام والمسؤوليات
- إجراء صيانة دورية، تشخيص الأعطال، وتصليح أجهزة الكمبيوتر واللابتوب بمستوى احترافية عالٍ.
- تثبيت وتشغيل وصيانة أنظمة كاميرات المراقبة بجميع أنواعها، وضبط إعداداتها.
- إعداد وتكوين الشبكات الداخلية (LAN/Wi-Fi) وبنية الاتصالات الأساسية في مواقع العملاء.
- ربط وتوصيل الطابعات المختلفة، وحل مشاكلها بما يشمل الدمج مع الأنظمة الحالية.
- تقديم دعم فني مباشر للعملاء والإجابة على استفساراتهم، سواء في الموقع أو عن بُعد.
- تحديث الوثائق الفنية وكتابة تقارير صيانة واضحة وسهلة الفهم.
- تدريب العملاء على الاستخدام الأمثل للتقنيات المثبتة وتشجيعهم على الاستفادة القصوى منها.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات لا غنى عنها:
- بكالوريوس في هندسة الكمبيوتر أو تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال صيانة أجهزة الكمبيوتر أو الشبكات.
- معرفة متعمقة بأنظمة تشغيل الكمبيوتر (ويندوز، ماك)، وبرمجة الأجهزة.
- خبرة في أنظمة مراقبة الكاميرات السلكية واللاسلكية.
- قدرة ممتازة على اكتشاف الأعطال والتحليل الميداني.
- مهارات تواصل جيدة مع العملاء مع الحرص على تقديم خدمة راقية.
- الجدية والانضباط في العمل، والدقة في تنفيذ المهام المتعددة.
مميزات إضافية ستكون نقطة قوة:
- شهادات معتمدة في صيانة الحواسيب أو الشبكات (CompTIA، Cisco...).
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثة.
- رخصة قيادة سارية في الإمارات.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب مجزي يعكس خبرتك وكفاءتك الفعلية.
- فرص مستمرة للتدريب وتحديث المهارات التقنية بحسب متطلبات السوق.
- أوقات عمل مرنة تضمن لك التوازن بين حياتك المهنية والشخصية.
- بيئة عمل داعمة وفريق متعاون قريب من بعضه البعض.
- الدعم المستمر لتطويرك الشخصي والمهني مع تقدير لجهودك ومبادراتك الفردية.
هنا ستشعر بأنك جزء من عائلة تهتم بنجاحك، وتتيح لك فرصة حقيقية لتكون صاحب أثر ملموس في عملك كل يوم.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن تجربة عملية سابقة قمت خلالها بتثبيت أو صيانة نظام كاميرات مراقبة معقد، ما أبرز التحديات التي واجهتك وكيف تعاملت معها؟
- عند مواجهة أعطال متكررة في أجهزة الكمبيوتر لدى أحد العملاء، كيف تشرع في التشخيص وما الأدوات أو الطرق التي تعتمدها عادة للتوصل لجذر المشكلة؟
- كيف تتعامل مع ربط وتكوين شبكات داخليّة مختلفة في بيئات عمل متنوعة؟ هل لديك خبرة محددة مع شبكات Wi-Fi في أماكن ذات بنية تحتية قديمة أو معقدة؟
- وصف موقف تطلب منك ربط طابعات متعددة من علامات تجارية مختلفة بأنظمة تشغيل متباينة لدى عميل، كيف أتممت هذه المهمة بنجاح؟
- أحياناً يحتاج العميل لتدريب بسيط كي يحسن استخدام جهاز أو نظام جديد قمت بتركيبه… كيف تتأكد أن تدريبك عملي وسهل وسيساعده فعلاً؟
- ما أهم النقاط التي تركز عليها عند كتابة تقرير صيانة بعد انتهاء العمل الفني؟ ولماذا؟
- كيف تبقى مواكبًا للتقنيات الجديدة في مجال صيانة الحواسيب وأمن الشبكات؟ وهل سبق أن استفدت من شهادة أو تدريب متخصص؟
- احكِ عن حالة تعاملت فيها مع عميل غير راضٍ أو متوتر أثناء إصلاح عطل حساس، ما أسلوبك لتهدئة الموقف وتحويل التجربة لرضا وإيجابية؟
- في بيئة عمل ذات فريق صغير وتعاون يومي قوي، كيف توازن بين المبادرة الفردية وروح العمل الجماعي؟
- هل سبق أن واجهت موقفًا استدعى منك اتخاذ قرار سريع في موقع العمل الميداني دون الرجوع إلى مرجع أو مشرف؟ صف ما حدث وماذا استفدت منه.
- كيف تقيم أولوياتك إذا تزامنت لديك مهام تركيب كاميرات، صيانة أعطال حواسي