حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة عمل مليئة بالحيوية وتمنحك تواصلًا حقيقيًا مع الناس كل يوم؟ نحن نبحث عن نجوم خدمة عملاء للعمل ميدانيًا (Outdoor)، في دور يستهدف توسيع قاعدة عملائنا والتعريف بخدماتنا بأسلوب احترافي. إن كنت تحب الخروج من روتين المكاتب وتقابل أصحاب المشاريع والمتاجر في أجواء ديناميكية، فهذه هي الوظيفة التي ستمنحك ذلك وأكثر.
في شركتنا الحيوية، ستجد بيئة مليئة بالطاقة وروح الفريق الواحد. نحن نؤمن أن النجاح يبدأ من العلاقات القوية — علاقات نبنيها أولًا مع بعضنا، ثم ننقلها لعملائنا. يومنا غالبًا يبدأ بنقاشات سريعة، بعض الضحكات، وخطة واضحة لأننا نحرص على أن نشجع المبادرة والإبداع في كل خطوة. لن تشعر بالروتين هنا؛ فالابتكار والأفكار الجديدة تلقى ترحيبًا كبيرًا دائمًا.
المهام والمسؤوليات
- زيارة المتاجر والشركات والتجار في مواقعهم الميدانية بشكل مستمر
- شرح خدمات الشركة للعملاء المحتملين بطريقة مبسطة وجذابة
- بناء شبكة علاقات قوية مع أصحاب الأعمال والعملاء الجدد
- تحويل كل زيارة ميدانية إلى فرصة فعلية للبيع والتعاقد
- المتابعة مع العملاء المحتملين للتأكد من رضاهم والإجابة على استفساراتهم
- التنسيق المستمر مع فريق العمل لمشاركة آخر التطورات والفرص الجديدة
المؤهلات المطلوبة
أساسيات لا غنى عنها:
- مهارات تواصل واستماع متميزة، وقدرة واضحة على الإقناع
- شخصية اجتماعية متفتحة، وتحب التعامل وجهًا لوجه
- شغف بالعمل الميداني وتحمّل الضغوط اليومية بروح إيجابية
مميزات إضافية تجعل منك مرشحًا لامعًا:
- خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء
- معرفة عامة بمبادئ البيع المباشر أو التسويق الميداني
لا تستوفي جميع الشروط؟ لا مشكلة — الأهم هو شخصيتك وحماسك، يسعدنا أن نتعرف عليك ونرى كيف يمكننا أن ننمو معًا!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت مع حوافز مغرية على كل عملية بيع ناجحة
- تدريب عملي وتطوير مستمر على تقنيات البيع وأسرار خدمة العملاء
- أجواء فريق مشجعة تقدر الإنجاز وتعطي مساحة للأفكار الجديدة
- إمكانية الترقية والنمو الوظيفي مع توسع الشركة
- ساعات عمل مرنة ودعم كامل أثناء المهام الميدانية
ستجد لدينا بيئة تحتضن الشغف والطموح، وأشخاصًا يؤمنون بك ويشجعونك على أن تكون أفضل نسخة من نفسك. إذا كنت تبحث عن فرصة حقيقية لإحداث فرق والنمو بسرعة، مكانك بيننا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف عادةً تشرح منتجًا أو خدمة جديدة لشخص يسمع عنها لأول مرة؟ أعطِ مثالًا عمليًا من تجاربك إن وُجد.
- صف طريقة تواصلك وبناء علاقتك مع عملاء جدد أثناء زيارات ميدانية، خاصة إذا كانوا مترددين أو يبدون اهتمامًا ضعيفًا.
- كيف تتعامل مع اعتراضات العملاء أو أسئلتهم الصعبة خلال محادثة تقديم الخدمات أو محاولة البيع؟
- حدثني عن تجربة نجحت فيها بتحويل زيارة ميدانية إلى فرصة بيع فعلية، وما الخطوات التي اتبعتها لتحقيق ذلك؟
- هل سبق أن عملت في فريق يتبادل المعلومات والفرص باستمرار؟ كيف تضمن أن التواصل داخليًا يبقى فعالًا ولا تضيع أي فرصة؟
- هل لديك خبرة في العمل الميداني أو البيع المباشر، وكيف أثرت هذه التجربة على مهاراتك في التعامل مع العملاء؟
- واجهتَ يومًا ظروف ضغط كبيرة أو عملًا مكثفًا خارج المكاتب، كيف حافظت على معنوياتك واستمرار أدائك الإيجابي؟
- إذا لاحظت بأن خطة العمل اليومية لم تعد فعالة أو ممكنة التنفيذ ميدانيًا، كيف تتصرف وماذا تقترح على الفريق؟
- صف موقفًا استخدمت فيه مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات أحد العملاء ثم ترجمت هذا الفهم إلى حل أو توصية ساعدته بشكل حقيقي.
- في شركتنا نهتم بالأفكار الجديدة والمبادرات، هل لديك مثال عن اقتراح سابق لك كان له أثر إيجابي في عملك السابق؟
- كيف تتأكد دومًا من رضا العميل بعد أول لقاء أو عملية بيع، وما هي الطريقة الأفضل لمتابعة العملاء دون الإلحاح عليهم؟
- ما الذي يجذبك أكثر في العمل الميداني مقارنة بالمكاتب، وكيف تعتقد أن شخصيتك المناسبة ستضيف لفريقنا؟
- كيف تواجه