حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة استثنائية للعمل في قلب دبي – تحديدًا في منطقة ديرة الحيوية! تبحث شركة مرموقة عن أشخاص متحمسين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لديها، وتشمل الفرص المتاحة: موظفي مركز اتصال، موظفي استقبال، منسقي مكاتب، وموظفي إدخال بيانات. إذا كنت تبحث عن بداية جديدة أو دفعة قوية لمسيرتك المهنية في بيئة مفعمة بالديناميكية والتنوع، فهذا الإعلان قد يكون بوابتك للخطوة التالية.
لمحة عن الشركة
بيئة عمل نابضة بالحياة في واحدة من أسرع المناطق نموًا في دبي، حيث يلتقي الناس من مختلف الجنسيات والخلفيات. نتمتع بثقافة عمل قائمة على التعاون والتشجيع: ستجد دائمًا من يدعمك أو يشاركك فنجان قهوة سريع قبل يوم عمل مزدحم. الفريق هنا يؤمن بأن الإنجاز الجماعي أساس النجاح، والابتسامة المفتاح لكل تعاون مثمر. الشركة تمر بمراحل توسع جديدة، ومع كل موظف جديد تزداد الرحلة حماسة وابتكارًا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال مكالمات واستفسارات العملاء باحترافية وود
- إدخال البيانات بشكل دقيق في الأنظمة الداخلية ومتابعة تحديثها المستمر
- تنظيم جداول المواعيد والتنسيق بين فريق العمل والإدارات الأخرى
- الترحيب بزوار الشركة والتأكد من حصولهم على تجربة مميزة
- إعداد وتنسيق المستندات والتقارير البسيطة عند الحاجة
- متابعة الطلبات اليومية وضمان حسن سير العمل المكتبي
- دعم الفريق في التعامل مع أي مهام إدارية مفاجئة لضمان سير العمل بسلاسة
المؤهلات المطلوبة
- التواجد حاليًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة مع جاهزية تامة للانضمام الفوري
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة البرامج المكتبية (Word, Excel)
- مهارات تواصل قوية باللغتين العربية أو الإنجليزية (أو كليهما)
- قدرة على التعامل مع العملاء بابتسامة وروح إيجابية
- دقة في إدخال البيانات وسرعة في التعاون مع الزملاء
مميزات إضافية جميلة:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو العمل المكتبي
- إلمام بلغة إضافية بجانب العربية والإنجليزية
- مرونة وتنظيم عالي في الأداء وتعدد المهام
لا تحقق كل النقاط؟ لا مشكلة أبدًا – سنسعد بالتعرف عليك ومناقشة فرصتنا سويًا!
المزايا والفوائد
- رواتب شهرية مجزية تتراوح بين 2500 و4000 درهم إماراتي حسب الخبرة
- بيئة عمل متنوعة تدعم جميع الجنسيات وتقدر الأفراد المتميزين
- فرصة للتعلم السريع والتطور داخل شركة عريقة وراسخة في سوق العمل
- إمكانية الانضمام الفوري لتبدأ رحلتك بدون تأخير
- دعم متواصل من الإدارة وزملاء العمل في كل خطوة
هنا يُقدر كل مجتهد، والفريق دائماً مستعد لمساعدتك على تحقيق أفضل نجاحاتك. ابحث عن الفرصة التي تمنحك أجواء تشجع على التطور... وربما تجدها هنا بيننا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن تجربة سابقة لك في استقبال استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو بشكل مباشر. كيف تعاملت مع عميل غاضب أو موقف صعب؟
- كيف تضمن دقة وسرعة إدخال البيانات عند التعامل مع كميات كبيرة من المعلومات ضمن جداول Excel أو أنظمة الشركة؟
- إذا طُلب منك تنظيم جدول اجتماعات أو مواعيد لعدة أقسام وفريق متعدد الجنسيات، ما الأدوات أو الأساليب التي ستعتمد عليها؟
- شاركنا أسلوبك في الترحيب بالزوار لأول مرة، وما الذي تفعله لتجعل تجربتهم في الشركة مميزة بالفعل؟
- هل بإمكانك أن تذكر موقفًا احتجت فيه للعمل على مهام إدارية مفاجئة أو متعددة في وقت ضيق؟ كيف أدرت الأولويات؟
- ما أهمية التعاون مع الزملاء في بيئة عمل ديناميكية مثل شركتنا؟ اذكر مثالًا من تجاربك السابقة على العمل الجماعي الناجح.
- هل تعاملت سابقًا مع برامج مكتبية مثل Word وExcel؟ كيف استخدمتها في أعمال مشابهة لهذه الوظيفة؟
- كيف تتصرف إذا واجهت خطأ في بيانات تم إدخالها للنظام بعد مرور فترة من الزمن؟ ما الخطوات التي تتبعها لتصحيحه وضمان منع تكراره؟
- في بيئات العمل المتنوعة مثل ديرة دبي، كيف تتعامل مع اختلاف الثقافات والجنسيات أثناء تقديم الخدمات أو التنسيق مع الفريق؟
- ما الذي يحفزك للاستمرار في عمل يتطلب تكرارًا وانتباهًا كبيرين مثل إدخال البيانات أو استقبال المكالمات؟
- كيف تبني علاقات جيدة مع الإدارات الأخرى لضمان سلاسة العمل المكتبي اليومي؟
- حدثنا عن طريقة تنظيمك لوقتِك وكيف تحافظ على أداء عالٍ أثناء ضغوط العمل أو عند تعدد المهام.
- ما الذي يجع