حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة جديدة في عالم الضيافة؟ نحن نبحث الآن عن موظفي استقبال، موظفي تنظيف غرف، وندل لينضموا إلى فريقنا المميز في قلب دبي. هذا الدور يأتي في بيئة فندقية ديناميكية حيث كل يوم يحمل تجربة جديدة مع ضيوف مختلفين. إذا كنت تستمتع بمقابلة أشخاص من كل مكان وتحب أن تترك أثراً إيجابياً في يومهم، فهذه فرصتك لتكون جزءاً من فريق يقدّر الشغف بالتفاصيل وحسن الضيافة.
لمحة عن الشركة
وسط دبي النابض بالحياة، يقع فندقنا الذي يجمع بين الأجواء العصرية وروح الضيافة الإماراتية الأصيلة. نحن فريق نشيط وودود، نؤمن بأن التجربة الاستثنائية تبدأ من طاقم العمل. ستجد بيننا من يقدر التعاون وروح المبادرة، ونحتفل معاً بنجاحاتنا الصغيرة والكبيرة. في كل يوم عمل، نتعلم من بعض ونشجع بعضنا على التطور، دون أن نتخلى عن المرح والتقدير المتبادل.
المهام والمسؤوليات
موظف الاستقبال:
- استقبال الضيوف بابتسامة دافئة ومساعدتهم في تسجيل الدخول والخروج بسلاسة.
- الرد على الاستفسارات الهاتفية وتقديم المعلومات حول خدمات الفندق والمحيط.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والفريق الفني لتلبية طلبات الضيوف الخاصة.
موظف تنظيف غرف:
- تنظيف الغرف وترتيبها بحسب معايير الفندق.
- التأكد الدائم من توفير المستلزمات وتجديدها داخل الغرف.
- إبلاغ الإدارة فوراً عن أية أعطال أو ملاحظات غير اعتيادية.
النادل/الندلة:
- تقديم الطعام والشراب للضيوف بطريقة لبقة ومحترفة.
- معرفة قائمة الطعام جيداً والقدرة على اقتراح الخيارات المناسبة.
- المحافظة على نظافة وصورة قسم المطعم في كل الأوقات.
المؤهلات المطلوبة
- مقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة (شرط أساسي).
- مهارات تواصل جيدة بالإنجليزية، والعربية ميزة إضافية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في قطاع الفنادق أو المطاعم، لكن الحماس للتعلم لا يقل أهمية.
- حضور قوي، والقدرة على إظهار الود والاحترافية في التعامل مع الآخرين.
- تفاصيل دقيقة وعين يقظة للنظام والنظافة.
مميزات إضافية:
- خبرة في برامج إدارة الضيافة (لمنصب موظف الاستقبال).
- مرونة في العمل بنظام الورديات أو العطلات.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نحب سماع قصتك وتجربتك!
المزايا والفوائد
- توفير تأشيرة العمل والإقامة القانونية.
- مواصلات من وإلى مقر العمل لتسهيل تنقلاتك.
- بيئة تشجعك على التعلم والتطور المهني السريع.
- دعم ومساندة في أول أيامك حتى تشعر بأنك من العائلة.
- أجواء عمل إيجابية وفرق متعددة الثقافات.
نحترم جميع الخلفيات ونحتفي بالجهد والاجتهاد. انضم إلينا لتعيش تجربة مهنية مختلفة، حيث التقدير حقيقي والفرصة حاضرة لمن يريد التطور.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- تحدّث لنا عن موقف تعاملتَ فيه مع ضيف غير راضٍ وكيف تصرفت لضمان رضاه في النهاية.
- ما هي الخطوات الأساسية التي تتبعها لضمان نظافة غرفة النزلاء وفق معايير عالية، وهل لديك طرق خاصة لترتيب التفاصيل الصغيرة؟
- إذا طُلب منك مساعدة زميل في قسم آخر على الرغم من انشغالك بمهامك، كيف تنظّم وقتك وتقرر أولوياتك؟
- كيف تتعامل مع الضغط خلال أوقات الذروة، خاصة عندما يكون هناك عدد كبير من الضيوف أو طلبات متزامنة؟
- وصف لنا تجربة لك في بيئة عمل متعددة الثقافات. كيف تساهم في تعزيز التعاون والفهم بين الزملاء من خلفيات متنوعة؟
- في دورك كموظف استقبال أو نادل/ندلة، كيف تتأكد من نقل صورة إيجابية وودودة عن الفندق منذ لحظة تواصل الضيف الأول؟
- إذا لاحظت عطلًا مفاجئًا في غرفة ضيف أو في معدات الصالة خلال فترة عملك، ما الخطوات التي تتبعها فورًا؟
- ما الأدوات أو التقنيات الفندقية أو برامج إدارة الضيافة التي لديك خبرة بها، وكيف ساهمت في تسهيل وسرعة عملك؟
- ما الأساليب التي تستخدمها لمنع حدوث أخطاء متكررة عند تقديم الطلبات أو التعامل مع المستلزمات؟
- عندما تواجه موقفًا جديدًا أو مهمة لم يسبق لك القيام بها، كيف تتصرف لضمان النجاح والتعلم منها؟
- لماذا تعتقد أن العمل في قطاع الضيافة في دبي يناسب طموحك وشخصيتك؟
- كيف تحافظ على حماسك وأسلوبك الإيجابي في نهاية يوم عمل طويل أو بعد مواجهة تحديات؟
- هل لديك قصة أو تجربة شخصية تعكس كيف يصنع اهتمامك بالتفاصيل فرقًا في روتين العمل اليومي؟
- في حال تعر