حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة نادرة لعشاق العمل الفندقي في قلب الجميرا!
إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في عالم الضيافة وتحب أن تصنع فارقًا في تجربة الضيوف يوميًا، فقد يكون هذا الإعلان موجّهًا لك. يفتح فندق راق أبوابه حاليًا لتعيين مدير فندق وعدد من الإداريين من الجنسين، للانضمام لفريق شغوف بالتميّز والابتكار. المزايا منافسة، والدور يمنحك فرصة النمو في أكثر مناطق دبي حيوية واستثنائية.
لمحة عن الفندق
يقع الفندق في موقع استراتيجي ينبض بالحياة والإطلالات الساحرة على شاطئ الجميرا الشهير. تجد داخل الفندق أجواءً تجمع بين الاحترافية وروح العائلة — فريقنا يؤمن أن إشراقة الصباح تبدأ بابتسامتك للضيف! نحن نمضي في مرحلة توسّع ونعمل دومًا على تبنّي الأفكار الجديدة، حيث نعطي أولوية للمرونة وتبادل الخبرات والاحتفاء بالنجاحات الصغيرة والكبيرة معًا. اهتماماتنا تدور حول جودة الخدمة وراحة الجميع، ولهذا ستجد مساحة لإبداعك وشخصيتك في العمل.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف المباشر على عمليات الفندق اليومية لضمان أفضل تجربة للنزلاء
- تنسيق الجداول وتنظيم المهام بين الأقسام المختلفة (الاستقبال، التدبير، الأغذية والمشروبات)
- متابعة رضا الضيوف والعمل على حل المشكلات بسرعة واحترافية
- الإشراف على فريق العمل وتقديم الدعم والتدريب لهم حسب الحاجة
- وضع وتنفيذ سياسات تحسّن الأداء وتعزز الولاء للمنشأة
- إعداد تقارير ولخصات دورية للإدارة وتقديم التوصيات للتطوير
- مراقبة معايير الجودة والحرص على مراعاة التفاصيل في كل ما نقدمه
- التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لتنشيط الحجوزات وجذب العملاء
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة سابقة في المجال الفندقي أو الضيافة (حسب المسمى المطلوب)
- مظهر أنيق وقدرة على تمثيل صورة الفندق أمام الضيوف بأرقى صورة
- مهارات تواصل ممتازة وشخصية إيجابية متعاونة
- القدرة على تنظيم العمل تحت الضغط والعمل بروح الفريق
- معرفة أساسية باستخدام أنظمة الحاسوب (برامج إدارة الفنادق أو برامج أوفيس)
سيكون رائعًا أن تملك أيضًا:
- خبرة في إدارة فريق أو قيادة shift بالفندق
- إلمام باللغة الإنجليزية أو لغات أخرى بجانب العربية
- شهادات إضافية في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- رواتب تنافسية تبدأ من 4500 وتصل حتى 11000 درهم حسب الخبرة والمسمى الوظيفي
- فيزا إقامة مشمولة بالكامل
- سكن مريح وقريب من مقر العمل
- وجبات يومية متكاملة أثناء الدوام
- بيئة عمل محفزة تقدر الإنجازات وتبادل الخبرات
- فرص مستمرة للتدريب والتطوير المهني
- أجواء عمل ودّية، يحترم فيها الجميع التنوع والاختلاف
نسعى لبناء فريق متعاون يستمتع بالعمل ويحقق النجاح معًا. نحن متشوّقون للتعرّف على المواهب الجديدة التي ستضيف للفندق روحًا وطاقة متجددة!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثنا عن خبرتك السابقة في إدارة العمليات اليومية داخل بيئة فندقية. ما أهم التحديات التي واجهتها، وكيف تعاملت معها؟
- كيف تنظم الجدولة وتوزيع المهام بين الأقسام المختلفة في الفندق، وخاصة في أوقات الذروة أو المواسم العالية؟
- ما هو دورك في ضمان جودة الخدمة المقدمة للنزلاء؟ اذكر مثالًا على موقف تعاملت فيه بشكل استثنائي مع شكوى أو طلب ضيف.
- ما الأدوات أو برامج الحاسوب التي تعتمد عليها لمتابعة إجراءات الفندق أو إدارة فرق العمل؟ هل لديك خبرة سابقة بأنظمة PMS أو إدارة الحجوزات؟
- كيف تقيّم نجاح فريقك أو نجاح فترة مناوبتك؟ ما المؤشرات الأساسية التي تراقبها باستمرار؟
- شاركنا موقفًا أشرفت فيه على تدريب أو تطوير زميل جديد أو موظف مبتدئ. كيف ساعدته على التأقلم والتميز في العمل؟
- إذا طُلب منك تحسين أداء أحد الأقسام داخل الفندق، كيف ستبدأ بهذه المهمة، وما الخطوات التي تتبعها للتحفيز وتحقيق النتائج؟
- صف لنا كيف تتعامل مع ضغط العمل والمواقف السريعة الحدوث في الفندق. هل لديك أساليب معينة للهدوء واتخاذ القرار الصحيح؟
- هل سبق وأن شاركت في تنسيق حملات أو فعاليات لجذب الضيوف وتعزيز الحجوزات؟ حدثنا عن تجربتك والدور الذي لعبته.
- كيف تصف أسلوبك في القيادة وتحفيز الفرق داخل العمل؟ ما المبادئ الأساسية التي تلتزم بها لتخلق بيئة إيجابية؟
- نحن نؤمن بروح العائلة والعمل المشترك في الفندق. ما الذي تبحث عنه في ثقافة فريق العمل وكيف تساهم شخصيًا في ذلك؟
- موقف صعب أو تسوية اختلاف حدث بين موظفين تحت إشرافك: كيف تدخلت، وكيف ضمنت الحفاظ على الروح التعاونية بين الجميع؟
- ما الذي