حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة عملية جديدة تفتح أمامك أبواب الخبرة والتطور في قلب دبي النابض بالحياة؟ نحن نبحث بشكل عاجل عن أشخاص متحمسين للانضمام إلى فريقنا في المركز المالي، في وظائف متنوعة تشمل: مندوب مبيعات، وخدمة عملاء، وموظف مركز اتصال. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل ديناميكية ورواتب مجزية مع مزايا إضافية، قد تكون هذه فرصتك المثالية لتخطو خطوة قوية في مسارك المهني.
لمحة عن الشركة
هنا، نحن أكثر من مجرد فريق عمل — نحن عائلة صغيرة في سوق كبير، نؤمن بقوة التعاون وروح المبادرة. أيامنا مليئة بالحركة والتحديات، وكل يوم يحمل فرصًا جديدة للتعلم والإنجاز. نقدر الأفكار الجديدة ونحتفل بنجاحاتنا الصغيرة والكبيرة معًا. ستجد لدينا زملاء من ثقافات وخلفيات متنوعة، والجميع هنا يدعم بعضه البعض لتحقيق أفضل النتائج.
المهام والمسؤوليات
- التواصل اليومي مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المطلوب.
- اقتراح الحلول المناسبة للعملاء والإجابة على استفساراتهم بدقة وود.
- متابعة طلبات العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال تقديم العروض وشرح المنتجات باحترافية.
- تسجيل وتوثيق جميع المكالمات والتقارير المطلوبة بشكل منظم.
- العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف القسم وتطوير الأداء العام.
المؤهلات المطلوبة
الأساسيات:
- خبرة عملية لا تقل عن سنة في أحد المجالات التالية: المبيعات، خدمة العملاء، أو مركز الاتصال.
- إقامة داخل إمارة دبي حاليًا (التقديم متاح فقط للمقيمين في دبي).
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل أيضًا الإنجليزية.
- قدرة على العمل تحت الضغط، والانخراط السريع في أجواء العمل.
- روح الفريق، والانفتاح على التعلم وتقديم أفضل تجربة للعملاء.
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في شركات كبرى أو بيئة عمل متعددة الجنسيات.
- معرفة جيدة بمهارات الحاسوب والبرامج المكتبية.
- مهارات إقناع وبيع متقدمة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت يتراوح بين 3000 و5000 درهم إماراتي.
- تأشيرة عمل مجانية وسكن مريح متوفر للموظفين.
- بيئة عمل متنوعة تدعم التطور والتعلم المستمر.
- فرصة للعمل في قلب دبي مع فريق محترف وديناميكي.
- دعم إداري مستمر، وفعاليات فريقية تضيف جوًا من الحماس.
في فريقنا، نؤمن أن النجاح الجماعي يبدأ من راحة الموظفين وتقدير مجهودهم. إذا شعرت أن هذه البيئة تناسب طموحاتك، لا تتردد في التواصل معنا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن موقف تعاملت فيه مع عميل صعب أو غير راضٍ، كيف أدرت الموقف وما كانت النتيجة؟
- كيف توازن بين تحقيق أهداف المبيعات الشهرية وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة في نفس الوقت؟
- ما الأدوات أو البرامج التي استخدمتها سابقًا في توثيق المكالمات وتقارير العملاء؟ وهل لديك خبرة مع أي أنظمة CRM؟
- صِف كيف تتأكد من فهم احتياجات العميل بشكل صحيح قبل اقتراح الحلول المناسبة له.
- إذا لاحظت أن أحد أعضاء الفريق يواجه صعوبة في تحقيق أهدافه، كيف تتصرف لدعمه ومساعدته؟
- كيف تتعامل مع ضغط المكالمات الكثيرة أو الطلبات المتزايدة خلال فترات الذروة؟
- ما الخطوات التي تتبعها لضمان متابعة طلبات العملاء وعدم إغفال أي تفاصيل مهمة؟
- حدثنا عن موقف تطلب منك إقناع عميل متردد بعرض أو منتج معين. ما تقنيات الإقناع التي استخدمتها؟
- كيف تساهم في خلق بيئة عمل إيجابية داخل فريق متعدد الجنسيات والخلفيات؟
- لماذا تعتقد أن العمل في مركز دبي المالي وفي هذا الفريق بالتحديد يلائم طموحاتك المهنية؟
- ما الأساليب التي تستخدمها لتطوير نفسك باستمرار في مجال خدمة العملاء أو المبيعات؟
- إذا واجهت موقفًا لم تكن لديك فيه كل المعلومات المطلوبة لحل مشكلة عميل، كيف تتصرف؟
- كيف تصف أسلوبك في التواصل مع الزملاء المختلفين عنك ثقافيًا أو لغويًا؟
- ما الذي يحفزك للاستمرار والعمل بنشاط في بيئة عمل ديناميكية وسريعة التغير مثل بيئتنا؟