حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة ذهبية لعشاق التقنية! إذا كنت تبحث عن خطوة مهنية جديدة في مجال دعم تقنية المعلومات وتحب حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة، فقد وصلت إلى المكان المناسب. شركتنا في قلب ديرة، دبي، تبحث عن شخص متفانٍ للانضمام إلى فريقنا ومشاركة رحلة التطوير والتوسع التي نعيشها حاليًا. معنا، لن يكون عملك مجرد وظيفة يومية، بل انطلاقة فعلية نحو مستقبل مهني حافل بالتجارب والمعرفة.
لمحة عن الشركة
هنا، نهتم قبل كل شيء بالإنسان خلف الشاشة — نفهم أن فريقنا هو جوهر نجاحنا. في أروقة شركتنا، لن تجد حدودًا بين الأقسام أو حواجز رسمية تعيق النقاشات والأفكار الجديدة. نحن بيئة سريعة النمو، جمعنا بين روح الفريق والأسلوب العملي، حيث الإبداع والثقة المتبادلة هما العنوان. اجتماعاتنا الصباحية تبدأ دائماً بابتسامة، ونحتفل سوياً بكل إنجاز حتى لو كان صغيرًا. نحن نؤمن أن العمل الجيد يصنعه أشخاص مرتاحون ومتحمسون ومقدرون.
المهام والمسؤوليات
- تقديم الدعم الفني اليومي لموظفي الشركة ومعالجة الأعطال التقنية في الأجهزة أو الشبكات.
- تجهيز الأجهزة الجديدة وتحديث البرمجيات وضمان سلامة وصيانة المعدات المكتبية.
- مراقبة الأنظمة الأمنية واتباع أفضل ممارسات الحفاظ على البيانات.
- التنسيق مع موردي التقنية وتسهيل عمليات الصيانة الدورية.
- توثيق طلبات الدعم الفني وتقديم تقارير دورية عن المشكلات المتكررة.
- اقتراح حلول تقنية تساهم في رفع مستوى الكفاءة والإنتاجية.
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على الأنظمة والبرامج المستخدمة في الشركة.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- الإقامة الحالية في دولة الإمارات العربية المتحدة (شرط أساسي).
- خبرة سابقة في مجال دعم تقنية المعلومات (سنة واحدة على الأقل).
- إلمام بأنظمة التشغيل الشائعة (Windows، Office، إلخ).
- مهارات تواصل ممتازة مع مختلف المستويات الإدارية.
- قدرة عالية على تنظيم الوقت والعمل تحت الضغط.
مميزات إضافية رائعة لو وجدتها:
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- شهادات تقنية معتمدة مثل CompTIA A+ أو Microsoft.
- معرفة أساسية بأنظمة الشبكات أو الأمن السيبراني.
- حماس لاقتراح وتحسين الحلول التقنية.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري تنافسي بين 4000 و7000 درهم إماراتي.
- تأشيرة إقامة لمدة عامين تشمل جميع إجراءاتها.
- تأمين صحي شامل ليمنحك راحة البال.
- سكن مريح بالقرب من موقع العمل، مع مواصلات مضمونة.
- ساعات عمل منتظمة (8 ساعات يومياً) ويوم عطلة أسبوعياً لضمان توازنك الشخصي والمهني.
- فرصة للعمل وسط فريق مرح، يدعم بعضه البعض، وتعلم مستمر ضمن بيئة مفتوحة على كل اقتراح وقيمة جديدة.
نحن نضع رفاهية الفريق في مقدمة أولوياتنا، ونؤمن بأن بيئة العمل الصحية تصنع الفارق في حياة الجميع. إذا كنت تبحث عن بيتك المهني القادم، سنكون في انتظار رسالتك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن مساهمتك في دعم المستخدمين أو الموظفين ومعالجة أعطال الأجهزة أو الشبكات في دورك السابق. كيف تعاملت مع حالة معقدة وما النتيجة؟
- ما هي الخطوات التي تتبعها عند تجهيز جهاز كمبيوتر جديد في الشركة وضمان توافقه مع معايير الأمان وسياسة الشركة؟
- كيف تواكب تحديث البرمجيات وصيانة المعدات المكتبية وما الأدوات أو الإجراءات التي تعتمد عليها لتقليل الأعطال المفاجئة؟
- هل لديك خبرة في التعامل مع أنظمة Windows وOffice؟ صف موقفًا احتجت فيه إلى استكشاف مشكلة متعلقة بهذه الأنظمة وحلها بسرعة.
- إذا اكتشفت تكرار مشكلة فنية لدى عدد من الزملاء، كيف تقوم بتوثيقها ومتى تقترح تطوير أو تغيير الحلول التقنية المتبعة؟
- احكِ عن تجربة لك في التدريب أو تهيئة أعضاء جدد على الأنظمة أو البرامج المعتمدة في الشركة. كيف تضمن سرعة اندماجهم؟
- كيف تتعامل مع ضغوط العمل وكثرة طلبات الدعم الفني مع ضرورة تحقيق نتائج في الوقت المحدد؟
- إذا واجهتك مهمة تتطلب التواصل مع مورد خارجي للصيانة أو الدعم، كيف تضمن سير الأمور بسلاسة وفعالية من طرفك؟
- ما الخطوات الاحترازية التي تعتمدها في الحفاظ على أمان بيانات الشركة؟ وهل سبق لك التعامل مع أي تهديدات سيبرانية أو مشاكل أمنية؟
- أعطِ مثالًا لموقف اقترحت فيه حلًا تقنيًا جديدًا في العمل ساعد في رفع الكفاءة أو تحسين تجربة الفريق.
- كيف تعكس مهاراتك في التواصل عندما تكون هناك حاجة لتهدئة موظف محبط بسبب مشكلة تقنية متكررة؟
- ما الذي يعنيه بالنسبة لك العمل في بيئة قريبة بين الأقسام، سريعة النمو وتحتفي بالإنجازات الصغيرة؟
- ما الذي يحفزك