حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل لديك شغف بحل المشكلات التقنية ومساعدة الآخرين على تجاوز التعقيدات التكنولوجية؟ إذا كانت إجابتك نعم، فقد تكون هذه هي الفرصة التي طالما انتظرتها! نبحث حاليًا عن موظف/موظفة دعم تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق عملنا النشيط في منطقة البرشاء، دبي. هذه الوظيفة ليست مثل غيرها في السوق—فهي تمنحك دورًا أساسيًا في المحافظة على إيقاع العمل التقني بدون انقطاع، مع فرصة حقيقة لبناء مسيرة مهنية مستقرة ومليئة بالتحديات. وإذا كنت ممن يحبون الإنتاجية وسرعة الحلول، ستجد نفسك تزدهر في بيئتنا المحفّزة.
لمحة عن الشركة
نحن فريق شغوف يعمل في واحدة من شركات دبي المرموقة، حيث نؤمن أن التكنولوجيا هي ركيزة أساسية في نجاحنا اليومي. أجواؤنا ودية وملهمة، نعتمد على التعاون ونشجع على الأفكار الجديدة. اعتدنا الاحتفال بالإنجازات الصغيرة قبل الكبيرة، ونتشارك القهوة الصباحية أثناء مناقشة أحدث الاتجاهات التقنية! نحن في مرحلة نمو مستمر، ونبحث دائمًا عمّن يضيف لمسة خاصة على ثقافة العمل لدينا ويشاركنا قيم النزاهة، الابتكار، والدعم المتبادل.
المهام والمسؤوليات
- استكشاف أعطال الأجهزة والبرمجيات الخاصة بالموظفين وحلها بكفاءة.
- تثبيت وتكوين الأجهزة والأنظمة الجديدة وفق متطلبات العمل.
- تقديم الدعم الفني اليومي للمستخدمين والاستجابة السريعة للطلبات والمشكلات.
- مراقبة وصيانة اتصالات الشبكات الداخلية لضمان الاستقرار والأمان.
- عمل نسخ احتياطية دورية للأنظمة والبيانات وضمان استرجاعها عند الحاجة.
- تدريب الزملاء على استخدام البرامج أو الميزات التقنية الحديثة عند الضرورة.
- التعاون مع مقدمي الخدمات والشركاء الخارجيين عند تحديث أو إصلاح الأنظمة.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- إقامة حالية في دولة الإمارات العربية المتحدة (شرط أساسي).
- خبرة عملية في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات لا تقل عن سنتين.
- معرفة ممتازة بأنظمة تشغيل Windows (وأجهزة الكمبيوتر بشكل عام).
- قدرة على حل المشكلات التقنية بسرعة ودقة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
- روح المبادرة والرغبة الدائمة في التعلم والتطوير.
سيكون من الرائع أيضًا إذا كان لديك:
- خبرة سابقة في بيئات العمل سريعة وتحت الضغط.
- شهادات تقنية مثل +CompTIA A أو MCSA أو ما يماثلها.
- خبرة في الدعم عن بُعد أو إدارة أنظمة السحابة.
- اهتمام بالتعلم الذاتي ومتابعة آخر مستجدات التكنولوجيا.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري يتراوح بين 4000 و6000 درهم إماراتي بحسب الخبرة.
- تأشيرة إقامة سارية تُرتب من قبل الشركة.
- بيئة عمل تشجع على النمو الشخصي والمهني.
- مرونة في أوقات العمل ودعم عند الحاجة لظروفك الخاصة.
- فريق متعاون وجو من الصداقة والانفتاح على الأفكار الجديدة.
- تدريب وتطوير مستمر وفرص للتعلم من خبراء المجال.
ستجد في مكتبنا مساحة لتجربة أفكارك التقنية والمساهمة في مشروع أكبر. نحن هنا نؤمن أن الأفضل لم يأت بعد— وربما تكون أنت جزءًا من المستقبل الذي نبنيه سويًا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن موقف قمت فيه بحل مشكلة تقنية معقدة لأحد الزملاء. ما كانت الخطوات التي اتبعتها وما النتيجة؟
- كيف تتعامل عادة مع الأعطال المفاجئة في أجهزة الكمبيوتر أو أنظمة تشغيل Windows؟ هل لديك عملية محددة للاستكشاف والحل؟
- من خبرتك، ما الأدوات أو البرامج التي تعتبرها أساسية لضمان نسخ احتياطي واستعادة البيانات بفعالية في بيئة عمل نشطة؟
- هل تعاملت من قبل مع شبكات داخلية تحتاج إلى مراقبة مستمرة؟ كيف تكتشف وتتعامل مع اختناقات أو مخاطر أمنية في الشبكة؟
- لو طُلب منك تدريب مجموعة من الزملاء على ميزة تقنية جديدة، كيف تجهز المادة وتضمن استيعاب الجميع؟
- حدثنا عن تجربتك السابقة في العمل مع مزودي خدمات خارجيين أو فرق تقنية خارجية أثناء ترقية نظام أو إجراء صيانة مهمة.
- في بيئة عمل سريعة وتحت الضغط، كيف تنظم أولوياتك عندما تتلقى عدة طلبات دعم تقني في وقت واحد؟
- هل يمكنك إعطائي مثالاً عن مشكلة لم تكن لديك خبرة مسبقة لحلها؟ كيف قمت بالبحث والتعلم لتخطيها؟
- ما هي نقاط قوتك في التواصل مع الزملاء غير التقنيين، وكيف تتأكد من نقل المعلومات التقنية بأسلوب بسيط وواضح للجميع؟
- ما الدور الذي يلعبه التعلم الذاتي في تطويرك المهني في مجال تكنولوجيا المعلومات؟ حدثنا عن طريقة متابعتك لأحدث التوجهات والأدوات.
- أثناء العمل ضمن فريق متعاون يشاركك قيم الابتكار والدعم المتبادل، ما الذي تحرص على تقديمه لإضافة لمسة خاصة لبيئة العمل؟
- كيف تتفاعل مع أجواء الاحتفال بالإنجازات الصغيرة والروح الإيجابية في مكان العمل؟ هل لديك أمثلة عن مسا