حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل أنت شغوف بالتقنية وتبحث عن وظيفة ديناميكية تبدأ منها مشوارك المهني؟ لدينا فرصة رائعة لموظف IT للانضمام إلى فريقنا النشيط في رأس الخيمة - الخران. في هذا الدور ستكون اليد اليمنى لكل زميل يحتاج إلى مساعدة فنية، وستتعرف يوميًا على كل جديد في عالم التكنولوجيا. إذا كان لديك حس حل المشكلات وتشعر بالإنجاز عندما تكتشف أسرار الأعطال وتديرها بابتسامة، فهذه الوظيفة تناسبك تمامًا.
لمحة عن الشركة
نعمل بروح الفريق، كما لو كنا عائلة متعاونة في بيئة تشجعك على التطور والتعلم كل يوم. نهتم بأدق التفاصيل لنحافظ على جودة سير الأعمال لدى شركائنا، ونعتبر الحلول الذكية والاستجابة السريعة جزءًا من هويتنا. شركتنا في طور التوسع، ونحب أن نستثمر في المواهب الجديدة ونعطي الفرصة لكل من يثبت نفسه بإبداعه واجتهاده. في نهاية كل أسبوع، ستجد على طاولتنا طبقًا مشتركًا وتبادل قصص جديدة عمّا مررنا به خلال العمل.
المهام والمسؤوليات
- تقديم الدعم الفني اليومي لموظفي الشركة بخصوص أجهزة الكمبيوتر والطابعات.
- صيانة وإصلاح الأعطال التقنية للأجهزة المكتبية والملحقات.
- متابعة مشاكل الشبكة الداخلية والإنترنت والعمل على حلها بشكل فوري.
- تثبيت وتحديث أنظمة التشغيل والتطبيقات حسب الحاجة.
- تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة وحل أي إشكالات تواجههم أثناء العمل.
- مراقبة أمن البيانات والقيام بإجراءات النسخ الاحتياطي المنتظم.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
- إلمام جيد بأنظمة Windows وإعدادات الشبكات المحلية (LAN).
- قدرة واضحة على التحليل، واستكشاف الأعطال التقنية وإيجاد حلول مبتكرة.
- شخصية ملتزمة وقادرة على التواصل الفعّال مع جميع أعضاء الفريق.
مميزات إضافية تُحتسب لك:
- تجربة سابقة في صيانة الطابعات والشبكات اللاسلكية.
- معرفة أولية بجوانب الأمن السيبراني وطرق حماية البيانات.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- بيئة عمل مريحة وداعمة للتعلم المستمر والتطوير الذاتي.
- ساعات عمل مرنة، ونحرص على تحقيق التوازن بين حياتك الشخصية والمهنية.
- فرص واضحة للترقي الوظيفي واكتساب خبرات جديدة.
- الدعم الدائم من فريق ودود لن تتردد في طلب المساعدة منه.
- أجواء عمل تجمع بين الاحترافية وروح الزمالة الحقيقية.
نحن نؤمن أن لكل مجتهد مكانًا بيننا، ونهتم بأن يشعر الجميع بالتقدير والإلهام في كل يوم عمل. إذا كنت تبحث عن بداية قوية في عالم IT داخل شركة تهتم بك فعلاً، ربما تكون هذه هي الفرصة المناسبة لك.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن موقف قمت فيه بصيانة أو إصلاح مشكلة تقنية معقدة في جهاز كمبيوتر أو ملحقات، وكيف توصلت للحل خطوة بخطوة.
- كيف تتعامل مع طلبات الدعم الفني المتكررة من الموظفين في وقت واحد وتضمن استجابتك السريعة لكل حالة؟
- صف خبرتك في تثبيت وتحديث أنظمة التشغيل Windows، وما هي أكثر التحديات التي واجهتها في هذا السياق؟
- ما الخطوات الأساسية التي تتبعها عند اكتشاف مشكلة في الشبكة المحلية داخل مؤسسة؟ وهل تعاملت سابقًا مع مشاكل تتعلق باتصال الإنترنت؟
- هل لديك تجربة سابقة في صيانة أو إعداد طابعات أو شبكات لاسلكية؟ إذا نعم، شاركنا موقفًا عمليًا واجهته وكيف تعاملت معه.
- كيف تقوم عادة بتدريب زملائك أو الموظفين على أنظمة أو تقنيات جديدة؟ ما الأسلوب الذي تفضله لضمان استيعابهم؟
- حدثنا عن موقف اضطررت فيه لحماية بيانات الشركة أو التعامل مع إجراء نسخ احتياطي في وقت حرج. ماذا فعلت وماذا تعلمت من التجربة؟
- في حال واجهت موقفًا يطلب منك فيه أحد الزملاء الدعم بشكل عاجل، وفي الوقت ذاته لديك مهام صيانة مجدولة، كيف تحدد أولوياتك وتتواصل مع الفريق؟
- كيف تتعامل مع النقد أو الملاحظات من الزملاء أو الإدارة فيما يخص جودة الحلول الفنية التي تقدمها؟
- ما الذي يجذبك للعمل ضمن أجواء فريق يعتبر نفسه "عائلة"، وكيف ترى نفسك مساهمًا في هذه البيئة؟
- تحدث عن موقف ساعدت فيه زميلاً جديدًا على التأقلم مع بيئة العمل التقنية أو تجاوز أحد التحديات التقنية اليومية.
- أمامك فرصة لتعزيز ثقافة التعلّم والتطوير بين الزملاء، ما اقتراحك لتشجيع الآخرين على اكتساب