حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
نسعد لأنك تبحثين عن تجربة عمل مختلفة، حيث ينسجم الشغف مع التميز في أجواء مبهرة بين أحجار فاخرة ولمسات إبداعية. لدينا في دبي، داخل قلب سوق المجوهرات النابض بالحياة، فرصة ذهبية لمتخصصة مبيعات وخدمة عملاء ذات خبرة، تعشق الحضور والتواصل وتؤمن أن لكل قطعة مجوهرات حكاية تستحق أن تروى. إذا كنتِ تتطلعين للعمل في بيئة سريعة الإيقاع، وتحبين العناية بأدق التفاصيل وتملكين فن إيصال الجمال عبر منصات التواصل — فهذه قد تكون خطوتك التالية!
لمحة عن الشركة
هنا لا تُعتبر كل يوم مجرد عمل، بل مناسبة للاحتفال بالفن والجمال والضيافة الراقية. فريقنا صغير لكنه شديد الحماسة، يجمع بين الخبرة والطموح والتعلم المستمر في عالم المجوهرات الفاخر. نحتفي دائماً بالمبادرة الفردية ونقدر حضورك المتألق — سواء بين الزبائن أو الفريق. نستخدم أحدث التقنيات ونسعى للأفضل، لكننا نفتخر أيضاً بدفء التعامل وبروح العائلة التي تميزنا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء في صالة العرض وتقديمهم بطريقة راقية لمنتجاتنا من المجوهرات.
- إدارة المحادثات اليومية عبر واتساب والرد باحترافية على استفسارات العملاء بكل لباقة.
- تصوير وعرض المجوهرات بشكل احترافي لمشاركتها على انستغرام وسناب شات وغيرها من منصات السوشيال ميديا.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية، من خلال الإقناع الفعّال وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- متابعة الطلبات وتحديث قاعدة بيانات العملاء باستمرار.
- التعاون مع فريق التسويق للابتكار في طريقة عرض المنتجات وتوثيقها.
- المشاركة في ترتيبات واجهة العرض والتأكد من الحفاظ على المظهر الراقي للمتجر دائماً.
- استقبال آراء العملاء ومعالجتها برحابة صدر واحترافية.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات لا غنى عنها:
- خبرة مثبتة في مبيعات التجزئة، ويفضل في قطاع المجوهرات أو المنتجات الفاخرة.
- براعة في التواصل الكتابي والشفهي، خاصة عبر تطبيق واتساب والسوشيال ميديا.
- مهارات تصوير احترافية بالهاتف وعين دقيقة لتنسيق صور المجوهرات.
- مظهر مهني أنيق ولباقة عالية وثقة بالنفس عند التعامل مع مختلف العملاء.
- شخصية مقنعة، إيجابية، وقادرة على بناء علاقات بسرعة.
ميزات إضافية ستكون محل تقدير:
- خبرة مسبقة في إدارة صفحات التواصل الاجتماعي.
- إلمام بلغات إضافية إلى جانب العربية – خاصة الإنجليزية.
- معرفة ببرامج تحرير الصور والفيديوهات.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال! نبحث عن الشغف أولاً.
المزايا والفوائد
- بيئة عمل راقية وجذابة في قلب سوق ديرة للمجوهرات.
- فرص لتعزيز مهاراتك في التصوير، والتسويق الرقمي، وخدمة العملاء.
- فريق داعم يُشجع على الإبداع وروح المبادرة، مع اهتمام خاص براحتك وتقدير مساهمتك.
- ساعات عمل مرنة حسب الاتفاق، مع مكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف.
- تطور مهني مستمر واقتراحاتك مسموعة دائماً.
انضمي إلينا لتعيشي تفاصيل كل يوم بين الفخامة والفن والابتكار، ولتصنعي بصمتك في عالم المجوهرات الراقية.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثيني عن خبرتك السابقة في مبيعات التجزئة، تحديدًا في قطاع المجوهرات أو المنتجات الفاخرة. ما أبرز التحديات التي واجهتك وكيف تعاملتِ معها؟
- كيف تقيّمين فعالية استخدامك لمنصات واتساب وانستغرام وسناب شات في خدمة العملاء وعرض المنتجات؟
- صفي لنا خطواتك عادة أثناء تصوير قطعة مجوهرات بشكل احترافي لتبرزين جمالها عبر السوشيال ميديا.
- واجهتي عميلة مترددة في شراء قطعة ثمينة؛ أي تقنيات إقناع تستخدمينها عادة لبناء الثقة وإتمام البيع؟
- ما الأدوات أو التطبيقات التي تعتمدين عليها لتنسيق صور وفيديوهات المجوهرات قبل النشر؟
- كيف تتعاملين مع استفسارات أو اعتراضات العملاء الواردة عبر المحادثات المكتوبة لضمان الرضا واللباقة؟
- احكي موقفًا نجحتِ فيه بتجاوز هدف مبيعاتك الشخصي أو الشهري—ما الاستراتيجيات التي لجأتِ إليها؟
- شاركينا مثالًا عن موقف استقبلتِ فيه ملاحظة أو نقد من عميلة أو فريق العمل، وما الطريقة التي أدرتِ بها الحوار؟
- إذا لاحظتِ أن واجهة العرض لم تعد تعكس صورة العلامة كما يجب، ما الذي ستبادرين بفعله؟
- كيف تتعاونين عادة مع فرق التسويق أو الزملاء لابتكار أفكار جديدة في الترويج أو توثيق المنتجات؟
- هل سبق وتولتِ مسؤولية إدارة حساب أو محتوى صفحة سوشيال ميديا لمتجر أو علامة؟ ما أهم الدروس التي تعلمتها؟
- بيئتنا سريعة التغير وتمنع الرتابة—كيف تحافظين على تركيزك وطاقتك الإيجابية في أجواء كهذه؟
- أي العوامل أو القيم تجعلك تشعرين أنك في بي