حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة جديدة تنتظرك في قلب دبي النابض بالحياة! مركز طبي يقدم أعلى مستويات الرعاية في منطقة القرهود يبحث الآن عن أفراد مميزين للانضمام إلى طاقمه الإداري المتنامي. إذا كنت تتطلع لبدء أو تطوير مسيرتك المهنية في بيئة طبية متطورة وتحب التعامل مع الناس وتقديم الدعم، فهذه الفرصة قد تكون الأنسب لك. سواء كنت مقيمًا أو تزور دولة الإمارات حالياً، بابنا مفتوح لك مع عرض مميز يشمل تأشيرة إقامة نظامية للمقبولين على تأشيرة زيارة.
عن المركز الطبي
وسط أجواء احترافية تملؤها الإنسانية والتعاون، نشعر بفخر كبير لكل فرد ينضم إلى عائلتنا. العمل هنا ليس مجرد أداء للمهام… بل هو التزام مشترك بالعناية بالمرضى والابتكار في الخدمات. نحن نؤمن أن قوة الفريق تكمن في التنوع وروح التعاون. غرفة الاستراحة لدينا تعج دوماً بأحاديث الزملاء ومشاركاتهم. الجميع هنا يحترم الآخر ويؤمن بأن الدعم يبدأ من الداخل قبل أن يصل إلى المراجعين.
المهام والمسؤوليات
مسؤول استقبال طبي:
- استقبال المرضى والزوار بابتسامة حقيقية وتقديم الدعم الإرشادي لهم.
- تنظيم المواعيد وتنسيق جدول زيارات المرضى مع الطاقم الطبي.
- التعامل مع الاتصالات الهاتفية والرسائل الإلكترونية بسرعة ولباقة.
- تحديث ملفات المرضى وحفظها بسرية تامة.
- مساعدة المرضى في إنهاء إجراءات الدخول والخروج.
منسق تأمين طبي:
- مراجعة وتدقيق وثائق التأمين الخاصة بالمرضى عند الحضور.
- التنسيق مع شركات التأمين بشأن الموافقات أو الاستفسارات الطبية.
- شرح إجراءات التأمين للمرضى بطريقة واضحة وسهلة.
- متابعة المطالبات التأمينية والتأكد من استكمال كافة المستندات المطلوبة.
- التواصل مع الأقسام الطبية والمالية لضمان سير الإجراءات بسلاسة.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو التأمين الطبي (أو اهتمام حقيقي بتعلمها).
- مهارات تواصل رائعة واحترافية في التعامل مع مختلف الأعمار والثقافات.
- إجادة اللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
- القدرة على تنظيم الوقت والتعامل مع ضغط العمل في أوقات الذروة.
- برامج الحاسوب الأساسيّة، خاصة أنظمة المستشفيات وبرامج المراسلة.
من الأشياء التي تميزك لدينا:
- خلفية طبية أو شهادات متخصصة في السياق الإداري أو التأمين.
- خبرة عمل سابقة في مركز طبي بدولة الإمارات.
- القدرة على التكيف السريع وتعلم الأنظمة الجديدة بمرونة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا مشكلة — نحن نرحب بالقدرات المتنوعة ونتطلع إلى معرفة ما يمكنك تقديمه!
المزايا والفوائد
- رواتب تبدأ من 4000 (الاستقبال) و5500 درهم إماراتي (التأمين).
- تأشيرة إقامة نظامية للمقبولين على تأشيرة زيارة.
- بيئة عمل داعمة تهتم بتطوير الموظفين على المستوى المهني والشخصي.
- إمكانيات كبيرة للنمو والتعلّم عبر برامج تدريب داخلية.
- جداول عمل مرنة لتناسب ظروف الحياة المختلفة.
- أجواء زمالة صادقة وشعور دائم بأنك لست مجرد موظف، بل جزء من عائلة حقيقية.
كل يوم في مركزنا يحمل شيئًا جديدًا من التحدي والتشجيع، ولهذا السبب نؤمن أنك ستجد هنا فرصة ليست كمثلها في مكان آخر!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تضمن أن يكون أول انطباع لدى المريض أو الزائر عن المركز إيجابيًا عند استقباله في مكتب الاستقبال؟
- حدثنا عن تجربة سابقة اضطُررت فيها للتعامل مع عدة مكالمات هاتفية وطلبات مرضى في وقت واحد. كيف رتبت أولوياتك وتأكدت أن الجميع حصل على الدعم المناسب؟
- إذا جاءك مريض لديه حالة طوارئ، وفي الوقت نفسه وصل وفد من شركة تأمين ترغب في مراجعة أوراق لمرضى آخرين، كيف ستتعامل مع الموقف؟
- ما الخطوات الرئيسية التي تتبعها عند مراجعة وتدقيق وثائق تأمين طبي؟ وهل سبق وتواصلت مع شركات التأمين لاستكمال الموافقات؟
- ما الأدوات أو برامج الحاسوب التي استخدمتها سابقًا في مجال الإدارة أو الاستقبال أو الأنظمة الطبية، وكيف تعاملت مع تعلم نظام جديد بسرعة؟
- كيف تشرح إجراءات التأمين أو سياسات المركز بلغة واضحة لشخص قد لا يكون ملمًّا بالمصطلحات الطبية أو التأمينية؟
- هل واجهت يومًا موقفًا احتجت فيه للحفاظ على سرية معلومات مريض بطريقة استثنائية؟ كيف تصرفت لضمان الخصوصية؟
- صِف مرة كان عليك فيها التعامل مع مريض أو زميل غاضب أو متوتر. ما نهجك في تهدئة الموقف؟
- في أوقات الذروة، عندما تزداد الضغوط وتتضاعف أعداد المراجعين، كيف تتعامل مع التوتر وتحافظ على مستوى الخدمة والجودة؟
- ما الذي يجذبك للعمل وسط تنوع ثقافي وشخصي كبير؟ كيف تساهم في خلق بيئة عمل دافئة ومتعاونة بين الزملاء؟
- ما الذي يلهمك في بيئة عمل ذات طابع إنساني، وكيف ترى نفسك تساهم في تعزيز هذا النفس الجماعي الداعم للمريض والزميل؟
- إذا لاح