حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن قفزة نوعية في مسيرتك المهنية وتُحب عالم النقل الذكي والخدمات الراقية؟ لدينا فرصة جديدة لمدير عمليات يضيف بَصمته في قلب قطاع الليموزين في أبوظبي. في شركتنا، لن تكون مسؤولاً عن الروتين اليومي فحسب، بل ستقود الفريق لضمان أعلى كفاءة، وأفضل تجربة عملاء، مع تركيز خاص على الامتثال والابتكار. هذه فرصة لتكون جزءًا من شركة تنمو بسرعة في سوق مليء بالتغييرات والحلول الذكية، حيث الجدية والمرونة تمشيان جنبًا إلى جنب.
لمحة عن الشركة
تخيل بيئة عمل محورها العمل الجماعي وخدمة العميل بروح عالية، حيث الشفافية أساس كل شيء. فريقنا يجمع بين أصحاب الخبرة ورواد الأفكار الجدد، فتجد في كل يوم تحديًا جديدًا وفرصة للتعلّم والتحسين. نحن نؤمن بأن نجاحنا يبدأ من التزام كل فرد بدوره وبالتطوير المستمر—not فقط بالأسطول الحديث أو الأنظمة الذكية. نحتفل معًا بالإنجازات الصغيرة قبل الكبيرة، ونسعى لأن يشعر كل عضو بأن بصمته واضحة وأثره ملموس.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف الكامل على جدولة دوام السائقين، وضمان انضباطهم وتحفيزهم لإنجاز مهامّهم بكفاءة.
- متابعة أداء السائقين بشكل دوري، وتحليل النتائج لتقديم التوجيه والدعم المطلوب.
- إدارة كافة ما يتعلق بتصاريح المركبات والسائقين؛ من إصدار وتجديد، وفق متطلبات دائرة البلديات والنقل (ITC).
- متابعة الشؤون التشغيلية اليومية: المخالفات، الحوادث، والتقارير التفصيلية لضمان سير العمل بسلاسة.
- التنسيق الدائم مع الجهات الحكومية ذات العلاقة والمنصات الذكية لإتمام المعاملات وتحديث البيانات.
- الإشراف على صيانة الأسطول، التحقق من التأمين وجاهزية المركبات بشكل مستمر.
- مراجعة وتطوير سياسات التشغيل لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف بدون التأثير على الجودة.
- تقديم اقتراحات عملية لتعزيز تجربة العملاء وتعزيز مهنية الشركة في السوق.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة مثبتة في إدارة وتشغيل أسطول الليموزين أو النقل المشابه، مع معرفة دقيقة بأنظمة دائرة البلديات والنقل (ITC) ومتطلبات ترخيص شركات الليموزين في أبوظبي.
- قدرة عالية على تنظيم الجداول وتحليل أداء السائقين بشكل فعّال.
- إلمام جيد بالتقارير التشغيلية والمتابعة الفورية للحوادث والمخالفات.
- مهارات قوية في التواصل والتفاوض، مع قدرة على التنسيق مع الهيئات الحكومية والمنصات الرقمية.
- اهتمام شديد بالتفاصيل واستباق المشكلات قبل حدوثها.
مميزات إضافية:
- سابق خبرة باستخدام منصات الأسطول الرقمية أو الأنظمة الذكية لتتبع المركبات والسائقين.
- شهادة جامعية في الإدارة أو مجال ذي صلة.
- إتقان اللغة الإنجليزية (إلى جانب العربية).
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- بيئة عمل محفزة تركز على التطوير الشخصي والنمو المهني.
- رواتب وحوافز مجزية تتناسب مع الخبرة والأداء.
- إمكانية العمل المرن عند الحاجة ودعم مستمر من الإدارة.
- فريق متعاون يشعر أفراده أن هدفهم مشترك ونجاح كل منهم مهم للكل.
- فرص للمشاركة في تدريبات وورش عمل متخصصة في النقل والإدارة التشغيلية.
نحن نؤمن بمشاركة الإنجازات والاحتفاء بالجهد المبذول—ففي شركتنا، نمضي قُدمًا معًا، خطوة بخطوة نحو الأفضل. إذا كان لديك الشغف والرغبة في رفع مستوى العمل التشغيلي في قطاع النقل، فقد يكون هذا المنصب هو نقطة التغيير التي تنتظرها.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن خبرتك السابقة في إدارة وتشغيل أسطول سيارات ليموزين أو نقل مشابِه. ما الأدوات والأنظمة التي اعتمدت عليها لضبط العمليات وتحقيق الامتثال؟
- كيف تتعامل مع جدولة دوام السائقين لضمان الانضباط والكفاءة، خاصة في أيام الذروة أو عند حدوث تغيّرات مفاجئة؟
- صف تجربتك في التعامل مع دائرة البلديات والنقل (ITC) في أبوظبي وإدارة تصاريح المركبات والسائقين. ما التحديات التي واجهتها وكيف تغلبت عليها؟
- في حال وقوع حادث أو مخالفة في الأسطول، ما هي خطواتك العملية للتعامل مع الموقف بشكل فوري وفعّال؟
- ما المنصات أو البرامج الرقمية التي سبق أن استخدمتها لمتابعة وتتبع أداء السائقين والمركبات؟ هل لديك أمثلة على كيفية استفادتك من البيانات لتحسين الكفاءة التشغيلية؟
- عندما تُكلَّف بتطوير سياسات التشغيل بهدف تقليل التكاليف دون التأثير على جودة الخدمة، كيف توازن بين الكفاءة والتجربة المتميزة للعملاء؟
- احكِ عن موقف احتجت فيه لتحفيز فريق السائقين وتحسين معنوياتهم أو الأداء العام. كيف أدرْت الموقف وما النتيجة؟
- إذا واجهت تحديًا في التواصل أو التنسيق مع جهة حكومية لضمان استكمال معاملة ضرورية للأسطول، كيف تتابع وتتصرف؟
- كيف تتأكد بشكل مستمر من جاهزية المركبات من حيث الصيانة والتأمين؟ هل لديك إجراءات وقائية أو دورية تتبعها؟
- حدثنا عن فكرة عملية أو اقتراح كنت صاحبَه وطبّق آنذاك لتحسين تجربة العملاء في بيئة مشابهة.
- إذا لاحظت وجود فجوة في انضباط أو أداء أحد السائقين، كيف تتعامل معه لضمان