حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة قيادة حقيقية وسط أجواء تعبق برائحة الشوكولاتة والحلويات الطازجة؟ لدينا مكان شاغر لشخص شغوف يستطيع أن يكون القلب النابض لمحل حلوياتنا، قائد يتطلع ليس فقط لإدارة التفاصيل اليومية، بل لصناعة تجربة استثنائية لعملائنا. إذا كنت تبحث عن دور يلهمك ويمنحك فرصة للنمو، فهذا الإعلان قد كُتب لك.
لمحة عن الشركة
نحن فريق صغير ومتحمس، نؤمن بأن الحلويات تصنع الفرح وتجمّل اللحظات اليومية. نعيش ثقافة ترحب بالأفكار الجديدة ونعطي مساحة للإبداع، حيث يلتقي شغف الطعم الرائع مع حب العمل الجماعي. مبادراتنا نابعة من التقدير المتبادل والشفافية — الكل يشارك في صنع القرار، من أول موظف حتى الإدارة. لا نكتفي بتحلية أيام عملائنا، بل نحتفل يوم الجمعة كل أسبوع بكعكة من اختيار أحد أعضاء الفريق!
المهام والمسؤوليات
- متابعة العمليات اليومية لضمان الكفاءة وجودة المنتجات وسرعة الخدمة.
- الإشراف المباشر على أعضاء الفريق وتحفيزهم بملاحظات بناءة وتدريب عملي في الموقع.
- تصميم وتنفيذ أنشطة وحملات تسويقية مبتكرة لزيادة المبيعات.
- الاستماع للعملاء وتقديم حلول فورية لأي تحديات تظهر لضمان رضاهم التام.
- متابعة المخزون وترتيب الطلبيات والتأكد من توفر جميع المواد الأساسية في الوقت المناسب.
- الحفاظ على ترتيب ونظافة المحل بما يضمن بيئة جذابة للعملاء والفريق.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة سابقة في إدارة محل حلويات أو مقهى أو مجال مشابه.
- مهارات قيادية واضحة وقدرة على بناء فريق قوي ومتعاون.
- شغف بالتفاصيل وحب للمذاق والجودة العالية.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتعدد المهام دون فقدان الحماس.
- مهارات تواصل ممتازة بالعربية (مع ميزة إضافية للإنجليزية).
سيكون رائعًا إذا توفر لديك أيضًا:
- معرفة بأنظمة نقاط البيع وبرامج إدارة المخزون.
- أفكار مبدعة لحملات ترويجية أو عروض خاصة.
- خبرة بسياسات الصحة والسلامة الغذائية.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب مجزٍ مع حوافز مرتبطة بتحقيق الأهداف الشهرية.
- ساعات عمل مرنة حتى تناسب جدولك اليومي.
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة من خلال ورش العمل أو دورات قصيرة.
- بيئة عمل تحفز المشاركة والابتكار — صوتك مسموع مهما كان مركزك.
- تخفيض خاص لك ولعائلتك على جميع منتجاتنا.
نعرف أن العمل في بيئة مرحة وملهمة يصنع فرقًا كل يوم، ونؤمن أن كل فرد في فريقنا يصنع قيمة حقيقية عندنا. إن كنت ترغب أن تكون جزءًا من قصة نجاح لعلامة محلية محبوبة، دعنا نسمع منك قريبًا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن تجربة سابقة لك في إدارة محل حلويات أو مقهى، وما التحدي الأكبر الذي واجهته وكيف تعاملت معه؟
- كيف تتأكد من جودة المنتجات وسرعة الخدمة في عملياتك اليومية؟
- عند ظهور مشكلة مع أحد العملاء في المحل، ما خطواتك لحلها بشكل فوري مع ضمان رضا العميل؟
- حدثنا عن طريقة متبعة لديك لتنظيم المخزون وضمان توفر المواد الأساسية دون هدر أو نقص.
- إذا لاحظت انخفاضًا في معنويات الفريق أو في مستوى التعاون بينهم، ما مبادراتك لإعادة الحماس وبناء روح العمل الجماعي؟
- كيف تتعامل مع ضغط تعدد المهام خلال أيام الذروة، وما الأدوات أو الأساليب التي تساعدك على ذلك؟
- شاركنا مثالاً عن حملة تسويقية أو عرض خاص قمت بتنفيذه وجعلت أثرًا واضحًا على المبيعات أو تفاعل العملاء.
- في حال واجهت نقصًا مفاجئًا في إحدى المواد الأساسية أثناء الدوام، كيف تتصرف لضمان سير الأمور بسلاسة دون التأثير على تجربة العملاء؟
- كيف تضمن تنفيذ سياسات الصحة والسلامة الغذائية داخل المحل وتتأكد من التزام الفريق بها؟
- صف لنا بيئة العمل التي تلهمك وتحفزك للنمو، وكيف تبادر لتعزيز هذه البيئة ضمن فريقك؟
- كيف تستقبل الأفكار الجديدة من أعضاء الفريق وتعزز مشاركتهم في اتخاذ القرار اليومي؟
- ما أهمية التواصل الفعال لديك، وهل يمكنك إعطاء مثال عن موقف احتجت فيه للتواصل الواضح لحل سوء فهم في العمل؟
- هل لديك خبرة باستخدام أنظمة نقاط البيع أو برامج إدارة المخزون، وإن وجدت، كيف دعمت عملك كمدير محل؟
- ما الذي يجعلك متحمسًا للانضمام إلى فريق يشارك الكعكة كل جمعة ويحتفل بالنجاحات الصغيرة؟