حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة جديدة تنادي كل من يمتلك شغف التعامل مع الناس وخبرة في مجال الطباعة وتخليص المعاملات! إذا كنت تبحث عن دور يجمع بين العمل الميداني وبناء العلاقات، فهذه الوظيفة بمجموعتنا في العين - النيادات قد تكون الخطوة التالية في مسيرتك. هنا لن تكون مجرد موظف؛ بل ستُحدث فرقًا حقيقيًا في خدمة رجال الأعمال وتسهيل معاملاتهم، وكل ذلك وسط بيئة تُشجّع الطموح وتكافئ الإنجاز.
لمحة عن المجموعة
داخل مجموعة شركات سامي عياد، ستجد بيئة عملية نابضة بالحياة. فريقنا متنوع، نشيط، ونحب الاحتفال بالإنجازات الصغيرة قبل الكبيرة. نؤمن أن التواصل الإيجابي واحترام الوقت والعمل المتقن هما سرّ نجاحنا في السوق. نحن في مرحلة نمو متسارعة، ودائمًا نبحث عن أشخاص لديهم علاقاتهم الخاصة مع العملاء وروح المبادرة، ليضيفوا لمستوى الخدمة ويطوروا من قاعدة عملائنا. الأجواء هنا ودية؛ تبادل الخبرات يحدث بشكل يومي، ونتعامل مع التحديات كفرصة للتعلم والتحسن.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء وتقديم استشارات حول خدمات الطباعة وتخليص المعاملات.
- متابعة وإنهاء معاملات العملاء لدى الجهات الحكومية والخاصة بسرعة ودقة.
- العمل على توسيع قاعدة العملاء من خلال التواصل الدائم وبناء علاقات طويلة الأمد.
- تحديث بيانات العملاء وحفظها بسرية تامة.
- تنسيق العمل بين أقسام المجموعة لضمان تقديم خدمة سلسة وكاملة.
- متابعة المستجدات في مجال تخليص المعاملات وخدمات رجال الأعمال، واقتراح تطويرات عند الحاجة.
- إتمام أعمال الطباعة باحترافية تامة وحل أي تحديات تقنية قد تظهر.
- تحصيل المدفوعات وشرح نظام العمولات للعملاء عند الحاجة.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة في مجال الطباعة وتخليص المعاملات وخدمات رجال الأعمال (شرط أساسي).
- امتلاك قاعدة عملاء نشطة وقابلة للنمو.
- نشاط وحيوية في التعامل مع ضغط العمل وتعدد المهام.
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والزملاء على حد سواء.
- القدرة على العمل باستقلالية وضمن فريق.
- يفضل وجود إقامة سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
مميزات إضافية:
- معرفة بأنظمة الجهات الحكومية في العين والإمارات عمومًا.
- خبرة في التسويق أو جذب العملاء الجدد تعد قيمة مضافة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت مجزٍ بالإضافة إلى عمولة على كل معاملة ناجحة.
- فرص حقيقية لتوسيع شبكة علاقاتك وتطوير قاعدة عملائك.
- بيئة عمل ودية تحفّز على المبادرة وتقدّر الإنجاز الفردي والفريق.
- ساعات عمل مرنة لتناسب ظروفك الشخصية قدر الإمكان.
- دعم وتدريب مستمر لمواكبة أحدث الإجراءات والأنظمة.
- تقدير خاص لكل من يحقق تطورًا في مستوى العملاء أو يبتكر طرقًا جديدة للخدمة.
إذا كنت تفضّل مكان عمل يقدر جهودك ويمنحك فرصة للنمو المهني والشخصي، ستجد في مجموعتنا ما تبحث عنه. نحن بانتظار من يضيف قيمة حقيقية للفريق، فربما تكون أنت الشخص الذي سيغيّر قواعد اللعبة!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن خبرتك السابقة في مجال الطباعة وتخليص المعاملات، وما هي أكثر التحديات التقنية التي واجهتها وكيف تعاملت معها؟
- كيف تتعامل عادةً مع تحديث بيانات العملاء وضمان سرية المعلومات، خاصة في بيئة عمل سريعة النمو؟
- عندما يواجه أحد العملاء مشكلة مع خدمة أو معاملة، كيف تشرح له الأمور وتعيد بناء ثقته بالخدمة؟
- صف لنا موقفًا تمكنت فيه من جذب عميل جديد أو توسيع قاعدة العملاء لديك. ما الاستراتيجية التي اتبعتها؟
- ما مدى إلمامك بأنظمة الجهات الحكومية في العين أو الإمارات عمومًا، وهل سبق لك التعامل مع أي منها بشكل مباشر؟
- كيف توازن بين تعدد المهام (استقبال العملاء، إنهاء معاملات، أعمال الطباعة) وضغط العمل لتحقيق نتائج دقيقة وسريعة؟
- هل لديك أمثلة على تحسينات أو اقتراحات قدمتها في عملك السابق لتطوير الخدمات أو الإجراءات؟
- في حال واجهت تحديًا أثناء التنسيق مع أقسام مختلفة داخل الشركة، كيف تتصرف لضمان انسيابية العمل؟
- حدثنا عن قاعدة العملاء التي تملكها، وكيف تحافظ على علاقات طويلة الأمد معهم؟
- كيف تتعامل مع أنظمة العمولات وشرحها للعملاء بطريقة واضحة وشفافة؟
- ما الذي يجذبك في بيئة عمل تشجع على تبادل الخبرات والاحتفال بالإنجازات الصغيرة؟
- شاركنا موقفًا شعرت فيه بأنك أحدثت فرقًا حقيقيًا لفريقك أو أحد العملاء.
- تفضل العمل باستقلالية أم ضمن فريق؟ ولماذا؟
- كيف ترى نفسك تساهم في تطوير مستوى الخدمة أو جذب عملاء جدد في مجموعتنا؟