حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تحلمين ببيئة عمل مليئة بالحيوية وحب الجَمال، حيث تكونين أنتِ وجه الابتسامة والأناقة؟ نحن نبحث عن موظفة استقبال شغوفة ومنظمة للانضمام لصالون التجميل في العين – منطقة الطويه. هنا ستجدين فرصة لتكوني الشخص الذي يصنع انطباع العملاء الأول، ويرافقهم خلال تجربتهم مع كل زيارة. إذا كنتِ تفتشين عن عمل يقدّر اهتمامك بالتفاصيل وروحك الودودة، فهذه الوظيفة قد تكون البداية لرحلة مهنية رائعة في عالم الجمال.
لمحة عن الشركة
فريقنا ليس مجرّد صالون تقليدي، بل بيت صغير يجمع سيدات يشاركن الشغف بالأناقة والرقي. نهتم كثيرًا ببناء علاقة مميزة مع عملائنا، ونرى في كل تفاعل فرصة لصنع تجربة لا تُنسى. العمل معنا يعكس قيمنا في الاحترام، التعاون، والدعم المتبادل. نحب مشاركة القهوة الصباحية وأحاديث السعادة قبل انطلاق العمل، ونؤمن بأن الأجواء الإيجابية أساس الإنتاجية ورضا الجميع.
المهام والمسؤوليات
- استقبال عملاء الصالون بابتسامة دافئة والتأكد من راحتهم من اللحظة الأولى
- تنسيق وجدولة مواعيد العملاء بدقة عبر الهاتف والتطبيقات الإلكترونية
- إدارة إجابات الرسائل والتعليقات على حسابات الصالون بوسائل التواصل الاجتماعي
- معالجة المدفوعات النقدية والإلكترونية وحفظ سجلاتها بانتظام
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتنسيق بينها وبين فريق العمل
- توفير الدعم الإداري اللازم للفريق في العمليات اليومية، من ترتيب المستندات إلى طلب المستلزمات
المؤهلات المطلوبة
- إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة
- أسلوب راقٍ في التعامل مع العملاء وقدرة على الاستماع بتعاطف
- تنظيم ممتاز وحرص على ترتيب الوقت والمواعيد
- إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية وتطبيقات التواصل الاجتماعي
- الالتزام بالمظهر الحسن واللباقة في التعامل
مميزات إضافية رائعة:
- خبرة سابقة في بيئة صالونات التجميل أو خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط في أوقات الذروة
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نودّ سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- بيئة عمل أنيقة وودودة تشجع على الإبداع والنمو
- ساعات عمل مرنة وتفاهم كامل مع الفريق حول الاحتياجات الشخصية
- فرص تدريب وتطوير مهني في خدمة العملاء والإدارة
- حسومات خاصة على خدمات ومنتجات الصالون للعاملين
- فريق يرى في كل عضو قيمة مضافة... هنا نجاحكِ جزء من نجاحنا
بيننا ستجدين الألفة والدعم، وفرصًا حقيقية لتطوير مهاراتك. إذا كنتِ تحبين العمل مع الناس وتبحثين عن أجواء مريحة تنموين فيها، ستكون هذه فرصتك للانطلاق!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكي لنا عن موقف واجهتِ فيه عميلاً غير راضٍ، كيف تعاملتِ معه لضمان خروجه راضياً عن الخدمة؟
- كيف تقومين بتنسيق وجدولة المواعيد اليومية عندما تكون الحجوزات كثيرة ومتداخلة؟
- ما الأدوات أو التطبيقات الإلكترونية التي سبق لكِ استخدامها في جدولة المواعيد أو الرد على العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
- إذا وصلكِ طلب خاص من عميلة أثناء ازدحام الصالون، كيف تضمنين متابعة الطلب والتواصل مع الفريق بفعالية؟
- كيف تتعاملين مع ضغط العمل في أوقات الذروة مع استمرار المحافظة على هدوءك ولباقتك؟
- اشرحي لنا تجربتك مع إدارة المدفوعات النقدية أو الإلكترونية وحفظ السجلات المحاسبية في عمل سابق.
- هل سبق وكنتِ مسؤولة عن الرد على تعليقات أو رسائل حساب شركة أو مؤسسة عبر شبكات التواصل الاجتماعي؟ وكيف تتأكدين أن الرد يعكس صورة احترافية للصالون؟
- ما الخطوات التي تتبعينها للتأكد من المحافظة على ترتيب المكتب وسجلات الصالون بشكل يومي؟
- حدثينا عن موقف شعرتِ أنكِ نجحتِ فيه بخلق انطباع أول إيجابي لعميلة جديدة.
- إذا واجهتكِ مشكلة تقنية في أحد البرامج أثناء استقبال العملاء، كيف تتصرفين حتى لا تتأثر تجربة العميل؟
- كيف تحافظين على مظهركِ وأسلوبكِ الراقي طوال ساعات العمل؟
- ما الذي يجذبكِ أكثر في العمل في صالون يهتم بالروح الإيجابية والدعم بين الفريق؟
- كيف تتعاملين مع زميلة تحتاج لدعم إضافي أثناء يوم مزدحم، وما أولويتك حينها؟
- كيف ستساهمين في جعل بيئة العمل أكثر إيجابية وداعمة لزملائك والعملاء؟