حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحثين عن وظيفة تجمع بين الحيوية والتواصل اليومي مع أشخاص جدد في بيئة استثمارية مرموقة؟ نحن في شركة استثمارية رائدة في دبي نبحث عن موظفة استقبال متميزة، تتمتع بالحضور والثقة، لتكون الوجه الأول الذي يستقبل عملاءنا ويترك لديهم أفضل انطباع. ستكونين جزءًا من فريق يقدر الاهتمام بالتفاصيل، ويشجع التطور المهني ويمنحك فرصًا حقيقية للنمو في سوق يتغيّر بسرعة.
لمحة عن الشركة
في قلب مدينة دبي النابضة بالحياة، وعلى طريق المطار تحديدًا، يضم فريقنا نخبة من المحترفين الشباب والطموحين الذين يدفعون حدود النجاح يومًا بعد يوم. نهتم كثيرًا بثقافة العمل الجماعي والدعم المتبادل، ونجعل التواصل والشفافية أساسًا في تعاملاتنا. ستجدين هنا أجواء مليئة بالحيوية وروح المبادرة، حيث نحتفل بإنجازاتنا الصغيرة والكبيرة، ولا ندع الروتين يسيطر على يومنا أبدًا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء والزوار بابتسامة وضيافة احترافية.
- إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الجهات المختصة داخل الشركة.
- تنسيق وجدولة مواعيد الاجتماعات وتسجيل الزوار.
- تنظيم صالة الاستقبال والتأكد من جاهزيتها الدائمة.
- دعم فريق الإدارة بمهام مكتبية خفيفة عند الحاجة.
- التعامل مع الاستفسارات اليومية بكفاءة ولباقة.
المؤهلات المطلوبة
الأساسيات:
- مظهر أنيق ومهذب، وحضور واثق.
- مهارات تواصل قوية مع احترافية في التعامل مع العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة.
- الاستعداد للعمل بنظام دوام كامل: خمسة أيام في الأسبوع، ثماني ساعات يوميًا.
- روح التعاون والعمل بروح الفريق.
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية أو لغات إضافية.
- معرفة أساسية باستخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.
لا تستوفين كل المتطلبات؟ لا بأس — يسعدنا التعرف عليك مهما كانت خبرتك!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت ومنافس في السوق.
- بيئة عمل احترافية وداعمة مع فرص للتعلم والتطور.
- ساعات عمل مرنة تجعل التوازن بين عملك وحياتك أسهل.
- موقع مركزي في دبي يسهل الوصول إليه.
- دعم دائم من الإدارة وزملائك في الفريق.
هنا ستشعرين بأنك جزء من عائلة، وستحظين بتقدير لجهودك وفرص لبداية مهنية قوية في قطاع الاستثمار. نحن نؤمن بأن كل فرد يضيف قيمة خاصة لفريقنا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكي لنا عن موقف كنتِ فيه مسؤولة عن استقبال عدد كبير من الزوار في وقت قصير. كيف نظمتِ وقتك وتعديتِ الضغط؟
- كيف تضمنين ظهورك بمظهر أنيق واحترافي بشكل يومي طوال ساعات العمل؟
- هل لديكِ خبرة سابقة في استخدام أنظمة الحجز أو برامج الجدولة الإلكترونية؟ لو نعم، أي أنظمة استخدمتِها؟
- في حال واجهتِ مكالمة صعبة من عميل غير راضٍ، كيف تتعاملين مع الموقف وتضمنين رضا العميل؟
- أحيانًا تكون صالة الاستقبال مزدحمة بالزوار مع مكالمات واردة كثيرة، كيف توازنين بين كل هذه المهام دون إهمال أي جانب؟
- ما الإجراءات التي تتبعينها للتأكد من جاهزية منطقة الاستقبال قبل بداية كل يوم عمل؟
- إذا طُلب منكِ دعم فريق الإدارة بمهام مكتبية ليست ضمن المهام الأساسية، كيف تتصرفين؟
- احكي لنا عن تجربة عملتِ فيها ضمن فريق ديناميكي. كيف تواصلتِ مع زملائك لدعم الأجواء الإيجابية؟
- هل سبق وعملتِ في بيئة سريعة الوتيرة أو في قطاع مشابه للاستثمار أو الشركات الكبرى؟ كيف كان شعورك مع ذلك؟
- ما أهمية الدقة والانتباه للتفاصيل في عمل موظفة الاستقبال من وجهة نظرك؟
- الشركة تحتفل باستمرار بالإنجازات الصغيرة والكبيرة. كيف تحبين المساهمة في بناء بيئة عمل إيجابية تحتفي بالنجاح؟
- إذا لاحظتِ أن أحد زملائك يواجه صعوبة في التواصل مع عميل، كيف تقدمين المساعدة أو الدعم؟
- خبرينا عن طريقتك في تنظيم جدولك اليومي والتعامل مع المهام المفاجئة.
- ما الذي يجذبك للعمل في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء تحديدًا، ولماذا