حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هنا فرصة جميلة لمحبات التفاعل والتنظيم! نحن نبحث عن موظفة استقبال (Receptionist) لتكون الواجهة الودودة لصالون تجميل سيدات يتمتع بسمعة طيبة في الشارقة – منطقة الخان. إذا كنتِ ترغبين في بيئة مليئة بالأناقة والحيوية، وتحبين ربط العلاقات وتنظيم التفاصيل، فقد يكون هذا المكان المثالي لك للنمو وتطوير مهاراتك.
لمحة عن الصالون
قصة الصالون ليست مجرد قصة جمال وعناية، بل هي أيضاً قصة فريق صغير متكاتف يشبه العائلة. نحن نحرص على أجواء من الدعم والاحترام بين جميع الزميلات، ونشجع المبادرات الإبداعية وكل فكرة جديدة. يقدر أصحاب الصالون التفاني والاحتراف، ويمنحون كل واحدة فرصة للتعبير عن شخصيتها وللمشاركة في تطوير المكان بخطوات واثقة. لا تندهشي إن وجدتِ الجميع يحتفلون معاً بنجاحات الأسبوع أو حتى بأبسط التفاصيل اليومية.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العميلات بابتسامة ورحابة صدر، والإجابة على استفساراتهن بكل مودة.
- تنسيق المواعيد بين العميلات والفريق بدقة ومرونة لضمان تجربة مميزة.
- إدارة الحسابات اليومية والسجلات المالية البسيطة الخاصة بالصالون.
- متابعة حضور وانصراف الموظفات بشكل منظم، وحل أية أمور إدارية مرتبطة.
- الإشراف على مشتريات الصالون، والتأكد من توفر المنتجات والمستلزمات الأساسية.
- مساعدة في تحديث وإدارة صفحات ومحتوى الصالون على مواقع التواصل الاجتماعي، مع مشاركة العروض والجديد.
المؤهلات المطلوبة
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط على الأقل (للتعامل مع العميلات غير الناطقات بالعربية).
- مهارة جيدة في التواصل الشفهي والكتابي مع جميع الفئات.
- قدرة واضحة على التنظيم وإدارة الوقت وتعدد المهام.
- حس عالٍ بالمسؤولية والالتزام في المواعيد والواجبات.
- الاستعداد للتعلم وتقبل التغذية الراجعة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — يسعدنا التعرف على شخصيتك وطموحك!
المزايا والفوائد
- أجواء عمل مليئة بالاحترام والدعم بين جميع أفراد الفريق.
- فرص للتعلم اليومي وتطوير المهارات في الإدارة وخدمة العملاء.
- مرونة في ترتيب أوقات العمل حسب الحاجة.
- علاوات وحوافز مرتبطة بالأداء.
- أنشطة اجتماعية خفيفة وأجواء عمل تبعث على الراحة.
نحن نؤمن أن بيئة العمل المريحة هي الأساس لكل نجاح، ونعتني بأن يكون كل يوم مليئًا بالتقدير والأمل. إذا كنتِ تبحثين عن مكان تنطلقين منه وتحققين فيه ذاتك، سترحب بكِ عائلتنا الصغيرة!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثينا عن تجربة سابقة لكِ في الاستقبال أو خدمة العملاء، وما هي المهام اليومية الأساسية التي كنتِ مسؤولة عنها؟
- كيف تتعاملين مع مواقف ازدحام الصالون وتعدد المواعيد؟ هل يمكنكِ مشاركة مثال على تنظيمك للوقت وضبط الأولويات في ظرف مشابه؟
- ما الأدوات أو الأنظمة التي استخدمتها سابقاً لإدارة الحجوزات أو جداول المواعيد؟ وإن لم تستخدمي، كيف تتوقعين التعامل مع هذه المهام؟
- إذا كان هناك عميلة غير راضية عن خدمتها، كيف تفضلين التعامل مع الموقف وما الخطوات التي ستتبعينها لضمان رضاها؟
- وضحي كيف يمكنكِ متابعة المصروفات اليومية ومشتريات الصالون بشكل دقيق، وما هي الخطوات لضمان عدم نفاد المنتجات الأساسية؟
- بما أن جزءاً من عملك يشمل تحديث صفحات الصالون على وسائل التواصل الاجتماعي، كيف تصفين خبرتك أو حماسك لهذا المجال؟ وهل لديك اقتراح لأي نوع محتوى ترغبين بإضافته؟
- أحياناً قد تتلقين ملحوظات أو تغذية راجعة من الإدارة أو الزميلات، كيف تستقبلين ذلك عادةً وكيف تساعدك هذه التغذية في التطور المهني؟
- في حال تأخرت إحدى الموظفات أو واجهتِ مشكلة في جدول الموظفات، ما تصرفك لإيجاد حل سريع ومناسب؟
- كيف تصفين مستوى لغتك الإنجليزية، وهل واجهت مواقف كان عليكِ فيها شرح خدمات أو الرد على استفسارات باللغة الإنجليزية؟ شاركينا أحد المواقف.
- ما الذي يجذبك في بيئة عمل شبيهة بالعائلة؟ وما الذي تتمنين تحقيقه في مكان مليء بالدعم والثقة المتبادلة؟
- احكي لنا عن موقف نجحتِ فيه ببناء علاقة ودية مع عميلة جديدة، وكيف ساهم ذلك في عود