حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة مميزة أمامك إذا كنت تبحث عن بيئة عمل قريبة للقلب، في مجال يملؤه الشغف بحب الحيوانات الأليفة! نحن في عيادة بيطرية بمنطقة الروضة 1 في عجمان نبحث عن موظف أو موظفة استقبال محترف يحب التنظيم، ولديه روح التواصل، ويهوى التفاعل مع عالم السوشيال ميديا. إذا كنت تبحث عن وظيفة تجمع بين العلاقات الإنسانية والتواصل الرقمي، وتمنحك مساحة لتظهر شخصيتك الودودة — فهذه هي فرصتك!
لمحة عن العيادة
داخل أجواء ودودة ويغلب عليها حس العائلة، يعمل فريقنا يوميًا على تقديم أفضل رعاية للحيوانات الأليفة، وطمأنة أصحابها بابتسامة دافئة وسرعة استجابة. ستجد عندنا التعاون هو أساس التعامل، والدعم المتبادل بين الزملاء واضح في كل تفصيلة؛ حتى استراحة القهوة لا تخلو من أحاديث عن مغامرات الحيوانات اللطيفة التي تزورنا! نؤمن بأن بيئة جيدة تعني خدمة أفضل لعملائنا، ونشجع دائمًا أي فكرة جديدة لجعل العيادة أكثر دفئًا وتنظيمًا. نحن في مرحلة نمو ونوسع نشاطنا الرقمي، ونبحث عن إضافة تمنح فريقنا مزيدًا من الطاقة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء وأصحاب الحيوانات بابتسامة واهتمام، وتقديم المساعدة فورًا عند الحاجة
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل المنصات الاجتماعية بسرعة ولباقة
- تنسيق وجدولة مواعيد الزيارة أو الفحوصات بدقة
- إدارة ونشر محتوى خاص بحسابات العيادة على فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، وواتساب
- كتابة منشورات تثقيفية وترويجية بشكل جذاب ومناسب لكل منصة
- متابعة تعليقات وأسئلة المتابعين والرد عليها بروح إيجابية
- الحفاظ على ترتيب ونظافة منطقة الاستقبال بشكل مستمر
- تقديم اقتراحات لتطوير الخدمة أو ابتكار أفكار محتوى جديدة حسب المواسم والحملات
- التعاون مع الفريق الطبي لضمان تناغم الخدمات وسلاسة استقبال المرضى الصغار
المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة (حتى لو بسيطة) في الاستقبال أو خدمة العملاء أو التعامل مع السوشيال ميديا
- مهارة تواصل ممتازة، وحضور لافت في التعامل مع مختلف الشخصيات
- إجادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، مع القدرة على إعداد منشورات بسيطة وجذابة
- تنظيم مواعيد وسرعة في الإنجاز دون التنازل عن الدقة
- معرفة أولية ببرامج الحاسوب (إيميل، جداول...)
- روح مرحة وصبر في التعامل مع الحيوانات الأليفة وضغوط اليوم
- إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابة، ومعرفة بالإنجليزية ميزة إضافية
ميزات إضافية:
- اهتمام بعالم الحيوانات أو خبرة سابقة في بيئة بيطرية
- قدرة على التصوير أو تعديل الصور والفيديوهات
- أفكار مبتكرة في التسويق الرقمي
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت مع حوافز على النشاط والتفاعل
- بيئة عمل مريحة وداعمة، ستشعر بأنك جزء من عائلة
- فرص حقيقية لتعلم أساسيات رعاية الحيوانات والتسويق الرقمي
- مرونة في أوقات الدوام حسب الطاقة وأيام الذروة
- استراحات لطيفة وفرصة للانضمام لمناسبات وأحداث العيادة مصحوبة بالكثير من القصص الطريفة
- دعم دائم لتطوير مهاراتك، وتشجيع على مشاركة الأفكار الجديدة
الجميع في فريقنا يشارك بابتسامة، وستجد كل الدعم لتبرز أفضل ما لديك هنا. إذا كنت تبحث عن مكان يقدر مجهودك ويحتفل بنجاحات الفريق الصغير — بانتظارنا رسالة منك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعامل مع استقبال عملاء متنوعين (سواء كانوا قلقين على حيواناتهم أو في عجلة من أمرهم) حتى تضمن لهم تجربة مريحة في العيادة؟
- حدثني عن تجربة سابقة نظمت فيها مواعيد أو تعاملت مع جداول زمنية بشكل يضمن الدقة والانسيابية. كيف واجهت صعوبات تنظيمية؟
- ما الأدوات أو تطبيقات التواصل الاجتماعي التي تفضل استخدامها لإدارة حسابات مثل إنستغرام وفيسبوك وتيك توك؟ وكيف تفرق بين أساليب النشر في كل منصة؟
- إذا احتجت لكتابة منشور توعوي سريع عن أهمية تطعيم الحيوانات، ما الأفكار أو الأسلوب الذي ستستخدمه لجعله جذابًا لصاحب حيوان أليف؟
- كيف تتصرف إذا لاحظت ازدحامًا مفاجئًا في منطقة الاستقبال وضغط مكالمات ومواعيد في الوقت نفسه؟
- شاركنا خطواتك في متابعة تعليقات وأسئلة المتابعين على السوشيال ميديا، وإعطاء كل رسالة الاهتمام المناسب حتى وإن كانت بكثرة أو تكرار.
- صفّ لنا موقفًا احتجت فيه للتعاون مع فريق عملك لضمان تقديم خدمة سلسة للعميل. ماذا كان دورك بالضبط في نجاح هذا التعاون؟
- تخيل أن أحد أصحاب الحيوانات غير راضٍ عن وقت الانتظار أو حدث تأخير في جدولة موعده. كيف ستتعامل مع الموقف وما الرسائل المهمة التي توصلها له؟
- لماذا تعتقد أنّ مهاراتك وروحك تناسب بيئة عمل يغلب عليها حس العائلة وروح المشاركة؟
- هل لديك شغف أو فضول تجاه عالم الحيوانات الأليفة؟ كيف يظهر ذلك في أسلوبك بالعمل أو بالتفاعل مع العملاء؟
- إذا طُلب منك ابتكار فكرة محتوى موسمية (مثلاً حملة صيفية توع