حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل أنت مستعد لتجربة مهنية جديدة تنقلك إلى مستوى آخر من التطور والطاقة الإيجابية؟ مطعم وكافيه عصري وحديث يفتح أبوابه قريبًا في قلب منطقة الشيخ زايد بدبي، ويبحث عن أعضاء فريق شغوفين ليكونوا جزءًا من مغامرتنا الأولى! سواء كنت ترى نفسك قياديًا كمدير، أو لديك مهارات تنظيمية قوية كإداري، أو تبرع في التواصل مع الضيوف بخدمة العملاء أو الاستقبال — لدينا فرصة حقيقية بانتظارك في سوق متجدد وسريع الإيقاع.
لمحة عن المطعم والكافيه
نحن مطعم وكافيه يستقي روحه من طاقة دبي وحيويتها؛ هنا ستلمس شغف التفاصيل في كل ركن، وتجد فريقًا يحب التعاون، ويفخر كل فرد فيه بعمله. مناسباتنا الصغيرة في أوقات الراحة، والمحادثات الدافئة بين الفريق، تجعل من مكان العمل مساحة ودية مليئة بالاحترام والحماس لتقديم أفضل تجربة للضيوف. نحتفي بالأفكار الجديدة ونثمّن المبادرة، ونطمح لأن نبني معًا بيئة تعتمد على الشفافية والدعم المتبادل.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الضيوف بابتسامة عريضة والتأكد من راحتهم منذ اللحظة الأولى حتى وداعهم.
- متابعة الحجوزات وتنسيقها مع بقية أعضاء الفريق لضمان تجربة سلسة لكل زائر.
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى باحترافية ولباقة لضمان رضا العملاء دومًا.
- دعم العمل اليومي في مناطق الخدمة أو الإدارة حسب الحاجة.
- المساهمة في الحفاظ على معايير النظافة والترتيب العامة في المكان.
- مساعدة الإدارة في إعداد تقارير العمل الدورية أو الجداول الزمنية للموظفين.
- المشاركة بروح الفريق والاقتراحات التي تعزز تجربة العملاء وأداء الفريق.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات ضرورية:
- إقامة سارية بدولة الإمارات العربية المتحدة.
- خبرة سابقة في أي من المجالات التالية: المطاعم، الكافيهات، أو الضيافة عمومًا (يفضل لخدمة العملاء والاستقبال).
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي ساعات عمل طويلة (10 ساعات يوميًا).
- مهارات تواصل ممتازة وحضور إيجابي أمام الزوار.
- مستوى جيّد في اللغة العربية أو الإنجليزية (يفضل معرفة الاثنين).
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في مناصب إدارية أو إشرافية (للمديرين والإداريين).
- معرفة بأنظمة الحجز أو برامج النقاط البيع POS.
- الشغف بابتكار الأفكار لتحسين بيئة العمل وتجربة العملاء.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال! قد نكتشف فيك شيئًا مميزًا لا نراه في السير الذاتية.
المزايا والفوائد
- رواتب مجزية تتراوح بين 4000 و5000 درهم لبعض الوظائف، ورواتب تحدد بعد المقابلة للوظائف الإدارية.
- أوقات دوام محددة، وراحة أسبوعية منتظمة.
- بيئة عمل عصرية وفريق ودود داعم.
- فرص للتطوير المهني والتدرّج الوظيفي مع نمو علامة المطعم.
- سهولة المواصلات في موقع الشيخ زايد الحيوي.
- أجواء مرنة تشجع على المبادرة والإبداع.
- خصومات خاصة على المأكولات والمشروبات للموظفين.
هنا لن تكون مجرد موظف؛ بل جزء من عائلة ناشئة تسعى للنجاح المشترك. نسعد بانضمامك إلينا وبانطلاق مغامرة جديدة معك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن موقف استقبلت فيه ضيفًا في مطعم أو كافيه وواجهت تحديًا في تلبية طلباته أو التعامل مع شكواه. كيف تصرّفت، وما كانت النتيجة؟
- في حال وجود عدة حجوزات في نفس الوقت وازدحام بالمكان، كيف تتعامل مع الموقف وتوزيع الطاولات لضمان رضا جميع الزوار؟
- ما هي الخبرة أو البرامج التي استخدمتها مسبقًا في إدارة الحجوزات أو التعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS)؟ صف موقفًا طبقتها فيه.
- إذا كنتَ جزءًا من فريق يُشجّع المبادرات والأفكار الجديدة، ما فكرة أو مساهمة قدّمتها في عملك السابق لتحسين تجربة العملاء أو بيئة العمل؟
- كيف تضمن المحافظة على النظافة والترتيب في منطقة العمل خلال فترات الذروة والانشغال الشديد؟
- حدثنا عن طريقة تعاملك مع ضغط العمل وساعات الدوام الطويلة، خصوصًا إذا احتاج منك الأمر العمل لبضع ساعات إضافية أو في عطلة نهاية الأسبوع.
- ما الذي يجعلك تعتقد أنك تمتلك حضورًا إيجابيًا أمام الضيوف؟ هل بإمكانك إعطاء مثال من تجربة عملية سابقة؟
- كيف تتواصل مع زملائك وأعضاء الإدارة، خاصة في المواقف التي تتطلب تنسيقًا لحظيًا وسريعًا؟
- إذا لاحظت مشكلة متكررة تؤثر على رضا الزبائن، كيف تبادر بطرح حل أو التعامل مع الإدارة لتحسين الوضع؟
- في إطار عملنا كفريق صغير يدعم بعضه البعض، ما الذي تتوقعه من زملائك وكيف تساهم شخصيًا بروح التعاون؟
- بيئتنا تشجع الشفافية والدعم المتبادل، ما هو تعريفك للشفافية في مكان العمل وكيف تطبقها؟
- ما المهارات أو الصفات الشخصية التي تعتقد أنها ضرورية