حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنت تبحث عن فرصة تجمع بين الأجواء الراقية وروح الفريق الدافئة، فقد وجدت ضالتك! محل شوكولاته وهدايا في قلب الكرامة بدبي يفتح بابه الآن لاستقبال بائعين وموظفي خدمة عملاء لديهم خبرة وحب حقيقي للتعامل مع الناس. هنا لن تكتفي ببيع الشوكولاتة والهدايا فقط، بل ستكون جزءًا من لحظات الفرح والاحتفال لكل من يزورنا. ما يميز هذه الفرصة هو أنك ستعمل في بيئة تهتم بك فعلاً وتكافئك على مجهودك، في سوق يتنافس فيه الجميع على تقديم الأفضل.
لمحة عن الشركة
في محلنا، كل يوم يحمل معه قصصًا جديدة — من عميل يبحث عن هدية مثالية لصديق، إلى عائلة تحتفل بمناسبة سعيدة. نؤمن بأن التفاصيل الصغيرة تصنع فرقًا كبيرًا، ولهذا نهتم بجودة منتجاتنا ودفء تعاملنا مع الزبائن. فريقنا متنوع وديناميكي، يشارك بعضه البعض الأفكار والضحكات، ولدينا عادة جميلة في تذوق أصناف الشوكولاتة الجديدة معًا قبل عرضها في المحل. نحن في مرحلة نمو متسارعة، ونبحث عن أشخاص لديهم الحماس والرغبة في التطور معنا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء بابتسامة وتقديم المساعدة في اختيار الشوكولاتة والهدايا المناسبة.
- شرح مميزات المنتجات وتقديم اقتراحات تلائم رغبات كل عميل.
- تجهيز وتغليف الطلبات بشكل أنيق وجذاب.
- متابعة المخزون وترتيب المنتجات على الرفوف بشكل منسق وجاذب للعين.
- التعامل مع عمليات الدفع بدقة وسرعة.
- متابعة طلبات العملاء الخاصة والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة.
- المساهمة في خلق أجواء إيجابية داخل الفريق والمشاركة في مبادرات تحسين تجربة التسوق.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء (يفضل في محلات الشوكولاتة أو الهدايا).
- أسلوب لبق واحترافي في التعامل مع الزبائن.
- قدرة على العمل بنشاط ضمن فريق متنوع.
- إجادة اللغة العربية، مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
ميزات إضافية تزيد فرصك:
- خبرة في تغليف الهدايا أو ترتيبات العروض الخاصة.
- معرفة بأنواع الشوكولاتة أو المنتجات الفاخرة.
- القدرة على استخدام أنظمة نقاط البيع (POS).
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب أساسي شهري ثابت بقيمة 4000 درهم إماراتي.
- عمولات وحوافز مجزية بناءً على الأداء والمبيعات.
- بيئة عمل راقية ومحترمة تشجع على التطور الشخصي والمهني.
- تدريب مستمر على المنتجات ومهارات التواصل.
- أجواء ودية وفريق يدعم بعضه البعض في كل الظروف.
- فرصة لتجربة أحدث منتجات الشوكولاتة قبل الجميع!
نحن نؤمن أن التقدير ليس في الراتب فقط، بل في بيئة العمل الداعمة والتجارب اليومية التي تصنع فارقًا في مسيرتك المهنية. إذا كنت ترى نفسك جزءًا من هذه الرحلة، لا تتردد في التواصل معنا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن تجربتك السابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء، وما الذي تعلمته منها ويمكنك تطبيقه في محل شوكولاتة وهدايا مثل محلنا.
- كيف تتعامل مع عميل غير متأكد من اختياره أو متردد بين عدة منتجات؟ ماذا تقول له لتساعده في اتخاذ القرار؟
- في حال كان لديك أكثر من عميل في الوقت نفسه، كيف تدير وقتك وتبقي كل عميل يشعر بالاهتمام؟
- ما هي الخطوات التي تتبعها للتأكد من تغليف الطلبات بشكل أنيق وجذاب، خاصة إذا كان العميل يهدي المنتج لشخص عزيز؟
- هل سبق لك استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) من قبل؟ كيف تتعامل مع عمليات الدفع والتأكد من دقتها؟
- حدثنا عن موقف واجهت فيه تحديًا في ترتيب المنتجات أو متابعة المخزون. ما الذي فعلته لضمان تنظيم المحل؟
- إذا جاءك عميل يطلب نوع شوكولاتة أو هدية غير متوفرة، كيف تتصرف وماذا تعرض عليه كبديل؟
- كيف تساهم في خلق أجواء إيجابية بين أعضاء الفريق حتى أثناء أوقات الضغط أو الذروة؟
- صف موقفًا تعاملت فيه مع عميل غير راضٍ عن الخدمة. كيف عالجت الموقف وتأكدت من خروجه راضيًا؟
- ما الذي يجذبك في العمل في بيئة تهتم بالتفاصيل الصغيرة وتعتمد على التذوق والتجربة الجماعية للمنتجات؟
- كيف تتعامل مع ثقافة فريق ديناميكي ومتعدد الجنسيات والخلفيات؟
- ما الذي يلهمك لتقديم أفضل ما لديك في بيئة عمل تعتمد على التحفيز والتقدير وليس فقط على الراتب؟
- إذا طُلب منك اقتراح فكرة جديدة لتحسين تجربة التسوق في المحل، ما الذي تفكر في طرحه ولماذا؟
- ما الذي يجعلك تظن أنك ستكون إضافة