حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنت تتطلع لصناعة تأثير حقيقي في عالم البيع بالتجزئة، وتجد في نفسك الشغف للتعامل مع الناس وتطوير مهاراتك المهنية، فقد يكون هذا الإعلان هو فرصتك التي كنت تنتظرها! مركز تسوق شهير في قلب برجمان، بر دبي، يبحث عن مواهب ديناميكية لعدة أدوار في المبيعات الداخلية، من مشرفي الأقسام وحتى أمناء الصندوق. هنا ستعمل وسط أجواء مفعمة بالحيوية وسوق مزدحم يتطلع دائمًا لطابعك الخاص في تقديم أفضل تجربة تسوق للعملاء. الفرص محدودة والتعيين عاجل — فلا تدع هذه الفرصة تفوتك إذا كنت داخل الإمارات!
لمحة عن الشركة
منذ انطلاقنا كمركز تسوق رائد في دبي، ونحن نؤمن أن الفريق هو سر نجاح أي تجربة رائعة يعيشها الزبون. هنا ستجد أفرادًا من خلفيات متنوعة يجمعهم الحماس، والروح التعاونية، وحبهم لتقديم الأفضل في كل لحظة. لدينا ثقافة تقدّر الإنجاز وروح المبادرة وتخلق بيئة يشعر فيها الجميع بأهميتهم، سواء كنت حديث العهد أو لديك سنوات من الخبرة. ستستمتع بأجواء عمل راقية فيها احترام حقيقي للجهود، ونهتم برفاهية موظفينا بنفس قدر اهتمامنا بخدمة المتسوقين.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء بابتسامة وتقديم المساعدة لاختيار منتجات تناسب احتياجاتهم.
- الترويج للعروض والمنتجات الجديدة بشكل يومي وجذاب.
- متابعة ترتيب وتنسيق البضائع على الأرفف والتأكد من توافر المخزون الأساسي.
- إتمام عمليات البيع على صناديق الكاشير بدقة وسرعة، والتعامل مع مختلف وسائل الدفع.
- التعامل مع الاستفسارات أو شكاوى العملاء باحترافية وحلها بشكل ودي.
- رفع تقارير يومية عن حجم المبيعات والمخزون وتقديم المقترحات لتحسين الأداء.
- المشاركة في حملات الترويج الموسمية وتنظيم العروض الميدانية داخل المركز.
- تدريب الموظفين الجدد (بالنسبة لمشرف المبيعات) ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
المؤهلات المطلوبة
- يفضل توفر خبرة سابقة في مجالات البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء.
- قدرة ممتازة على التواصل واللباقة في التعامل مع جميع العملاء.
- حس قوي بالمسؤولية والالتزام بالمواعيد.
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
- سرعة التعلم والاستعداد للعمل بنظام المناوبات.
- متواجد حاليًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
مميزات إضافية:
- معرفة بأنظمة الكاشير وبرامج البيع بالتجزئة.
- مهارات في تسعير المنتجات أو تنظيم الفعاليات التسويقية.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- رواتب تنافسية تبدأ من 3500 درهم وتصل إلى 6500 درهم حسب الخبرة، بالإضافة لعمولات تحفيزية.
- تأشيرة عمل رسمية مقدمة من الشركة.
- سكن جماعي مريح ومجهز للموظفين.
- مواصلات يومية آمنة بين السكن وموقع العمل.
- أجواء فريق مشجعة على التعلم والتطور، مع مسارات واضحة للنمو الوظيفي.
- فرص مستمرة للتدريب وصقل مهارات البيع وخدمة العملاء.
نحن نهتم بجعل أيام عملك أكثر إلهامًا ودعمك في تطوير مستقبلك المهني. المكان هنا ليس مجرد عمل؛ بل محطة مهمة في مسارك الوظيفي، فالأجواء مشجعة والدعم متواصل من الجميع!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لي عن موقف استقبلت فيه عميلاً غير راضٍ، وكيف تمكنت من تحويل تجربته إلى تجربة إيجابية.
- كيف تتصرف إذا لاحظت أن بعض المنتجات الأساسية على الأرفف على وشك النفاد خلال فترة ذروة التسوق؟
- ما هي الخطوات التي تتبعها لإتمام عملية البيع على الكاشير بدقة، خاصة في حالة ازدحام العملاء أو تغير وسائل الدفع؟
- صف تجربتك السابقة في استخدام أنظمة الكاشير أو برامج نقاط البيع. ما التحديات التي واجهتها؟ وكيف تعاملت معها؟
- كيف ستروج لعرض جديد أو منتج لم يكن عليه طلب كبير سابقاً أمام الزبائن؟
- إذا كان هناك عميل يطلب من منتج غير متوفر حالياً، كيف ستتعامل مع الموقف لضمان رضاه وعودته للمركز؟
- اعط مثالاً عن موقف عملت فيه ضمن فريق متنوع الثقافات. كيف تمكنت من التعاون مع الجميع لتحقيق الهدف؟
- في حال تم تعيينك كمشرف قسم، كيف ستدعم الموظفين الجدد، وما أسلوبك في التدريب أو التحفيز؟
- حدثنا عن مرة احتجت فيها لتقديم اقتراح لتحسين الأداء، كيف طرحت فكرتك وما كانت النتيجة؟
- ما الذي يجعلك متحمسًا للعمل في أجواء سريعة الإيقاع مثل مراكز التسوق، وكيف تحافظ على طاقتك وتركيزك طوال اليوم؟
- كيف تتعامل مع ضغط العمل عندما تتزامن الفعاليات الترويجية مع ازدحام العملاء؟
- ما أهمية الالتزام بالمواعيد والانضباط في بيئة عمل البيع بالتجزئة من وجهة نظرك؟
- كيف تسهم في تعزيز بيئة عمل إيجابية قائمة على التعاون والاحترام بين الفريق؟
- ما الذي تبحث عنه في ثقافة العمل، وكيف تتأكد أنك ستندمج مع الفريق الموجود لدينا؟