حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة رائعة لعشاق عالم السفر والمبيعات! إذا كنت تبحث عن وظيفة ديناميكية تمنحك الفرصة للتواصل مع أشخاص من مختلف الجنسيات وتبني مساراً مهنياً مميزاً، فقد وجدت ضالتك. نحن نبحث عن مدير مبيعات ومبيعات داخلية للانضمام فوراً إلى فريق وكالة سفر نشطة في قلب ديرة، دبي. إذا كان لديك خبرة عملية لا تقل عن سنة في المبيعات أو مجال وكالات السفر، فهذه فرصتك لتترك بصمتك في سوق نابض بالحيوية.
لمحة عن الشركة
وسط أجواء دبي المتسارعة، ستجد فريقنا يتحدى الروتين يومياً بحماس وشغف لخدمة العملاء وتقديم تجارب سفر لا تُنسى. نؤمن بأن العمل الناجح يبدأ بالتعاون وروح الفريق، ولهذا تحيط بنا بيئة عمل ودودة حيث تُقدر المبادرة ويُحتفى بالنجاحات الصغيرة قبل الكبيرة. نحن في مرحلة نمو ونتطلع إلى ضم أفراد يشاركوننا طموحنا في الوصول إلى آفاق جديدة. ستجد دائماً من يدعمك ويساعدك على التطور، بالإضافة لبعض العادات الجميلة مثل قهوة الصباح الجماعية وجلسات تبادل الأفكار الأسبوعية.
المهام والمسؤوليات
- التواصل اليومي مع العملاء وتقديم الاستشارات حول أفضل العروض السياحية وخيارات السفر.
- متابعة طلبات الحجوزات، وإتمام الإجراءات اللازمة بكل دقة وسرعة.
- بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد من خلال مهارات الإقناع والتواصل.
- التنسيق مع شركات الطيران والفنادق لضمان أفضل الأسعار والخدمات.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية وتقديم تقارير دورية للإدارة.
- مواكبة أحدث اتجاهات السوق والعروض الخاصة لمواكبة المنافسة.
- حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم الفوري عند الحاجة.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات ضرورية:
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال المبيعات أو مبيعات وكالات السفر.
- تواجد حالي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (شرط أساسي).
- مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
- شغف بمجال السفر وحب لمساعدة الآخرين في تنظيم رحلاتهم.
مميزات إضافية:
- معرفة بأنظمة الحجز الإلكتروني (GDS) أو خبرة في التعامل مع شركات الطيران والفنادق.
- خبرة سابقة في التعامل مع عملاء متعددي الجنسيات.
- قدرة على تقديم أفكار تسويقية جديدة لجذب العملاء.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت ضمن نطاق 3000 إلى 5000 درهم إماراتي.
- تأشيرة عمل مجانية، إقامة وتأمين طبي شامل.
- فرص حقيقية للتطور الوظيفي واكتساب مهارات جديدة في مجال السفر والمبيعات.
- بيئة عمل حيوية مليئة بالدعم وروح الفريق.
- أولوية للانضمام الفوري لمن يبحث عن بداية جديدة اليوم قبل الغد.
معنا، لن تشعر أن أيامك متشابهة — كل يوم يحمل تحدياً جديداً وفرصة للتعلم والتطور. إذا كنت تبحث عن مكان يقدّر جهودك ويمنحك فرصة لإحداث فرق، ففريقنا بانتظارك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن تجربتك السابقة في مبيعات وكالات السفر أو مجال المبيعات بشكل عام. ما نوع المنتجات أو الخدمات التي كنت تبيعها؟
- كيف تتعامل مع عميل متردد حول اختيار وجهة السفر المناسبة له؟ هل يمكنك أن تصف لنا خطواتك في تقديم الاستشارة؟
- هل لديك خبرة في استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني (GDS) أو التعامل مع منصات حجز شركات الطيران والفنادق؟ كيف ساعدتك هذه المهارات في عملك السابق؟
- أعطِ مثالاً على موقف تمكنت فيه من تحقيق هدف مبيعات شهري صعب أو تجاوزته. ما الاستراتيجية التي استخدمتها؟
- كيف تتابع طلبات الحجوزات وتضمن دقة الإجراءات وسرعة التنفيذ، خاصة في أوقات الضغط؟
- ما هي الطرق التي تعتمدها لجذب عملاء جدد وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين؟
- صِف موقفاً واجهت فيه مشكلة أو شكوى من عميل خلال رحلة أو بعد الحجز. كيف تعاملت مع الموقف وما كانت النتيجة؟
- كيف تبقى على اطلاع بأحدث اتجاهات السوق والعروض الخاصة في قطاع السفر؟ وهل سبق أن اقترحت أفكاراً تسويقية مبتكرة في عملك؟
- هل سبق وتعاملت مع عملاء من خلفيات متعددة الجنسيات؟ كيف تكيّف أسلوبك في التواصل معهم لضمان رضاهم؟
- في بيئة عمل ديناميكية وسريعة التغير مثل وكالات السفر، كيف تدير أولوياتك عندما تتعدد المهام بشكل مفاجئ؟
- ما الذي يحفزك للعمل في مجال السفر وخدمة العملاء؟ وكيف تحافظ على شغفك في ظل التحديات اليومية؟
- كيف تتعامل مع الضغط لتحقيق الأهداف الشهرية دون أن يؤثر ذلك على جودة الخدمة المقدمة للعملاء؟
- ما الذي يجذبك للعمل في بيئة تقدر روح الفريق والمبادرات الجماعية مثل القهوة