حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنت تبحث عن فرصة جديدة في قلب دبي النابض بالحياة، ولديك شغف بالعطور وخدمة العملاء أو المبيعات، فقد تكون هذه فرصتك الذهبية! متجرنا المتخصص في العطور في منطقة الداون تاون يفتح أبوابه لضم مدير مبيعات، مندوب/مندوبة مبيعات، وأخصائي/ة خدمة عملاء إلى فريقه المتنامي. هنا ستجد نفسك في مكان يقدر خبرتك، ويمنحك مساحة للتطور ضمن بيئة تنافسية لكنها داعمة ومليئة بالحيوية.
لمحة عن الشركة
أجواء العمل لدينا تشبه رائحة العطر الفاخر: لا تُنسى، وتمنح كل يوم طاقة متجددة. نحن متجر عطور حديث في وسط دبي، نؤمن بالاحترافية لكننا لا نتخلى عن الود وروح التعاون. فريقنا صغير نسبيًا، مما يعني أن كل فرد له أثر حقيقي، وصوتك مسموع دائمًا. نحتفل بالإنجازات الصغيرة والكبيرة، ونعتبر كل عميل جزءًا من حكايتنا. نهتم بالتفاصيل ونحب أن نضيف لمستنا الخاصة على تجربة كل زائر.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالعملاء وتقديم استشارات شخصية لمساعدتهم في اختيار العطور المثالية.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية وتجاوزها من خلال استراتيجيات بيع مبتكرة.
- متابعة المبيعات وإعداد التقارير الدورية للإدارة.
- إدارة عمليات الدفع والفواتير والتأكد من دقة العمليات المالية.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية.
- ترتيب العروض وتنظيم المنتجات في المتجر لجذب العملاء.
- التعاون مع فريق العمل لضمان تجربة تسوّق سلسة وممتعة.
- المشاركة في تدريبات دورية لتحسين المعرفة بالمنتجات ومهارات البيع.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة عملية في مجال المبيعات أو خدمة العملاء بين سنة إلى ثلاث سنوات (يفضل في مجال التجزئة أو العطور).
- تواجد فعلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (شرط أساسي).
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- قدرة عالية على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
- شخصية ودودة، لبقة، وتحب التعامل مع الناس.
ميزات إضافية تجعل ملفك أقوى:
- خبرة سابقة في متاجر العطور أو مستحضرات التجميل.
- إلمام باستخدام أنظمة نقاط البيع (POS).
- لغة ثالثة (مثل الروسية أو الفرنسية) تعتبر ميزة رائعة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا تقلق — نحن نهتم بالشغف والطاقة الإيجابية بقدر الخبرة!
المزايا والفوائد
- راتب شهري مجزي يتراوح بين 3000 إلى 6500 درهم إماراتي حسب الخبرة والكفاءة.
- تأشيرة عمل مجانية مقدمة من الشركة.
- سكن مؤمن لراحة بالك.
- إجازة سنوية مدفوعة لتجدد نشاطك.
- أجواء عمل ودية، وفريق متعاون يدعمك في كل خطوة.
- فرص مستمرة للتدريب وتطوير الذات.
- بيئة عمل في وسط دبي النابض، حيث كل يوم يحمل جديدًا.
نحن نؤمن بأن النجاح الحقيقي يصنعه فريق منسجم ومتحمس — إذا كنت تبحث عن عمل يضيف لقيمتك ويمنحك فرصة للنمو، نحن بانتظارك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثنا عن تجربتك السابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء، خاصة إذا كان ذلك في متاجر تجزئة أو متاجر عطور. كيف أثرت هذه التجربة على أسلوبك في التعامل مع العملاء؟
- ما هي الاستراتيجيات التي استخدمتها سابقًا لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية؟ هل يمكنك مشاركة مثال على حملة بيعية أو أسلوب معين نجح معك؟
- كيف تقيّم أهمية تقديم استشارات شخصية للعملاء عند اختيارهم العطر المناسب؟ وما الخطوات التي تتبعها لفهم تفضيلات كل عميل؟
- هل لديك خبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع (POS)؟ ما هي أبرز التحديات التي واجهتك في التعامل مع العمليات المالية وكيف تعاملت معها؟
- صف موقفًا اضطررت فيه لحل مشكلة مع عميل غاضب أو غير راضٍ. كيف تواصلت معه؟ وما كانت نتيجة الموقف؟
- كيف تتعامل مع ضغط العمل أو الزحام الشديد في المتجر مع الحفاظ على جودة الخدمة وودّك مع كل عميل؟
- إذا لاحظت أن ترتيب المنتجات أو العرض في المتجر لا يجذب العملاء كما يجب، كيف ستقترح تحسين ذلك؟ هل لديك اقتراحات مبتكرة لجذب الاهتمام؟
- كيف تفضل العمل ضمن فريق صغير حيث لكل شخص دور أساسي وصوت مسموع؟ هل واجهت تحديات في التعاون مع الآخرين من قبل؟
- ما أهمية التدريب المستمر بالنسبة لك؟ كيف استفدت من أي تدريبات سابقة لتحسين أدائك في المبيعات أو خدمة العملاء؟
- في حال طلب منك إعداد تقرير دوري عن المبيعات، ما هي المعلومات الأساسية التي ستتأكد من تضمينها؟ وكيف تضمن دقة الأرقام؟
- كيف توازن بين تحقيق أهداف المبيعات وبين الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء؟
- حدثنا عن موقف احتجت فيه لاستخدام أكثر من لغة مع العملاء. كيف ساعدتك مهاراتك اللغوية على