حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة جديدة تفتح أمامك آفاق التطوير في عالم المبيعات والتعامل المباشر مع العملاء؟ إذا كنت تتطلع للانضمام إلى بيئة ديناميكية في قطاع المنتجات المنزلية، فهذه فرصتك للعمل في واحدة من معارضنا الحديثة في دبي. نحن نبحث عن أشخاص لديهم شغف بالبيع، ويفهمون أهمية رضا العميل، ويرغبون في تحقيق دخل مجزٍ مع فريق متعاون وحيوي. سواء كان اهتمامك في المبيعات داخل المعرض، أو التواصل الهاتفي مع العملاء (تيلي سيلز)، أو تفضل العمل في مجال التعبئة والتغليف — فلدينا مكان شاغر ينتظرك ضمن فريقنا.
لمحة عن الشركة
ثقافة شركتنا تدور حول البساطة والابتكار في تقديم المنتجات المنزلية، ونؤمن بأن كل موظف يشكّل جزءًا أساسيًا من تجربة العميل. نهتم ببناء جو عمل ودود حيث يتبادل الفريق النصائح يوميًا حول المبيعات، وغالبًا ما نحتفل بتحقيق المستهدفات بلمسة عائلية بسيطة في زاوية الاستراحة الخاصة بنا. شركتنا تمر بمرحلة نمو ملحوظة مع افتتاح معارض جديدة وتوسيع قاعدة عملائنا في دبي، ولهذا نشجع المبادرة والأفكار الجديدة من الجميع، مهما كان موقعهم الوظيفي.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزبائن في المعرض وتقديم المساعدة في اختيار المنتجات المناسبة.
- عرض المنتجات المنزلية بطريقة جاذبة ومرتبة تجذب انتباه العملاء.
- إجراء مكالمات هاتفية للعملاء وتعريفهم بالعروض والخدمات (تيلي سيلز).
- إتمام عمليات البيع وإصدار الفواتير والتعامل مع الدفع.
- تعبئة وتغليف الطلبات بعناية لضمان سلامة المنتجات حتى وصولها للعميل.
- متابعة المخزون والإبلاغ عن النواقص فورًا لضمان توافر المنتجات.
- الإجابة عن استفسارات العملاء سواء في المعرض أو عبر الهاتف.
- المشاركة في ترتيب وتنظيف مناطق العرض بشكل يومي.
- دعم الفريق في أيام العروض أو مواسم الذروة بروح الفريق الواحد.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة عملية في مجال المبيعات، ويفضّل ضمن المنتجات المنزلية أو المجال ذاته.
- مهارات تواصل قوية بالعربية أو الإنجليزية تمكنك من التعامل بثقة مع مختلف العملاء.
- الإقامة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة – لن يُنظر لأي طلبات من خارج الدولة.
- سرعة التعلم والاستعداد للعمل بدوام كامل وضمن فريق.
- القدرة على تنظيم الوقت مع دقة في تنفيذ المهام اليومية.
- التزام بالمظهر اللائق والاحترافية داخل المعرض.
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في تيلي سيلز أو خدمة العملاء عبر الهاتف.
- معرفة بأنظمة نقاط البيع أو برامج الفوترة البسيطة.
- القدرة على العمل في أكثر من مجال داخل المعرض (مبيعات + تعبئة وتغليف).
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- رواتب شهرية مجزية تتناسب مع خبرتك وتبدأ من 3000 درهم، وتصل حتى 6000 درهم مع العمولة.
- إقامة رسمية وسكن مريح ضمن باقات الشركة.
- مواصلات يومية من وإلى مكان العمل مجانًا.
- حوافز وعمولات شهرية عند تحقيق الأهداف.
- فرص للنمو والترقي الوظيفي ضمن معارض الشركة المنتشرة في دبي.
- بيئة عمل تحفز على التطور والمساندة المتبادلة بين أعضاء الفريق.
ستحصل هنا على أكثر من مجرد راتب — ستجد فرصة حقيقية لبناء مسارك المهني مع أشخاص يعرفون معنى النجاح المشترك ويقدّرون الإنجاز الفردي والجماعي. فريقنا ينتظرك ليشاركك لحظات العمل والاحتفال بالنجاحات.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن تجربة سابقة لك في المبيعات، خاصة إذا كانت في بيع منتجات منزلية أو ضمن معارض مماثلة. كيف ساهمت في تحقيق أهداف البيع هناك؟
- كيف تتعامل عادة مع زبون متردد أو غير واثق في قراره الشرائي داخل المعرض؟ هل هناك أسلوب معين تستخدمه لإقناعه؟
- شاركنا موقفًا واجهك عندما اضطررت لمتابعة مخزون المنتجات والإبلاغ عن نواقص بسرعة. ماذا فعلت لضمان عدم تأثر المبيعات؟
- هل استخدمت في السابق نظام نقاط بيع أو برنامج فواتير؟ صف خطوة بخطوة كيف تتعامل مع عملية البيع، حتى إصدار الفاتورة والحصول على الدفع.
- في أيام العروض أو المواسم المزدحمة، كيف توزع أولوياتك بين استقبال العملاء، ترتيب المعرض، تعبئة الطلبات، والإجابة على الاستفسارات؟
- كيف تتابع وتدير مكالمات التيلي سيلز بنجاح؟ هل صادفت تحديات في التواصل الهاتفي مع العملاء، وكيف تعاملت معها؟
- صِف موقفًا واجهت فيه عميلًا غير راضٍ أو اشتكى من المنتج، كيف عالجت المشكلة حتى أصبح راضيًا؟
- إذا حصلت على فكرة جديدة لعرض المنتجات أو تحسين ترتيب المعرض، كيف تتصرف؟ هل تبادر بطرحها على الفريق أم تفضل تجربتها بنفسك أولاً؟
- حدثني عن الوقت الذي كان عليك فيه العمل ضمن فريق متنوع، كيف ساهمت في دعم زملائك وتحفيز الجميع أثناء ضغط العمل؟
- كيف توازن بين دقة المهام اليومية وسرعة الإنجاز، خاصة عند تعبئة وتغليف الطلبات خلال أوقات الذروة؟
- ما الذي يجذبك للانضمام إلى بيئة تشجع المبادرة والأفكار الجديدة؟ هل لديك أمثلة عملية من أماكن عمل سابقة حيث اقترحت تحسينات