حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة تضيف لحياتك القليل من الحلاوة والكثير من لحظات الفرح؟ متجرنا المتخصص في الشوكولاتة والهدايا الفاخرة بمنطقة الرقة في دبي يبحث عن بائعين وبائعات من الجنسين يتمتعون بروح حيوية وشغف حقيقي لخدمة العملاء. إذا أردتَ أن تكون وجه الابتسامة الذي يبدأ ذكريات رائعة مع كل زبون، فهذه فرصتك للانضمام إلى فريق يضع البهجة في قلب كل تجربة تسوق.
لمحة عن المتجر
هنا لا نكتفي ببيع الشوكولاتة والهدايا… بل نُتقن فن تحويل زيارة عادية إلى ذكرى حلوة لا تُنسى. أجواؤنا مليئة بالطاقة الإيجابية وروح التعاون. الفريق يشجّع الإبداع ويبتهج بالمناسبات الصغيرة والكبيرة، من الانجازات اليومية حتى الاحتفاء بعملائنا الدائمين. في كل زاوية من المحل، ستجد لمسات تهتم بالتفاصيل وتُقدّر جمال العلاقات الإنسانية، ويُبرز شغفنا بتقديم أفضل ما لدينا للعملاء.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزبائن بابتسامة ودودة، ومساعدتهم على اختيار الهدايا والشوكولاتة المناسبة لكل مناسبة
- شرح تفاصيل المنتجات ومميزاتها بطريقة مشوقة وبسيطة
- ترتيب الرفوف وتنسيق المعروضات لجذب الانتباه وتسهيل رحلة التسوق
- معالجة المدفوعات بدقة وسلاسة عبر الكاشير
- متابعة المخزون والإبلاغ عن أي نواقص أو طلبات خاصة
- المشاركة في تجهيز الهدايا وتغليفها بشكل جمالي وإبداعي
- الحفاظ على نظافة وترتيب مساحة العمل باستمرار
- دعم الفريق بروح التعاون، خاصة في أوقات الضغط والمناسبات الخاصة
- اقتراح أفكار جديدة للعروض أو الزينة أو أساليب خدمة العملاء
المؤهلات المطلوبة
- حضور أنيق وشخصية اجتماعية تسعى لنشر الطاقة الإيجابية
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (اللغات الأخرى ميزة إضافية)
- الاستعداد للتعلم واكتساب معرفة جديدة عن منتجاتنا
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو البيع المباشر تعتبر ميزة، لكن ليست ضرورية
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء بصبر ورقي
- جاهزية للعمل بنظام الشفتات، بما فيها فترات نهاية الأسبوع أو الأعياد
- الإقامة أو التأشيرة السياحية داخل الإمارات
- اهتمام حقيقي بعالم الهدايا والشوكولاتة وسعادة الآخرين
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت بقيمة 3000 درهم إماراتي
- عمولات مجزية على المبيعات تشعل روح التنافس الإيجابي
- خصومات حصرية للموظفين على أجمل الهدايا وأطيب الشوكولاتة
- إمكانية التطور المهني والنمو ضمن فريق متعاون
- أجواء عمل محفزة ودافئة تشجع على الإبداع والمبادرة
- فرص دائمة للاحتفاء بالنجاحات والإنجازات الصغيرة يومياً
كل يوم هنا يحمل مناسبة خاصة جديدة وفرصة لتتفاجأ بابتسامات الزبائن. إذا كنت تؤمن أن عملك يجب أن ينشر السعادة، فقد وجدت المكان المناسب!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن موقف سابق استقبلت فيه عميلاً بطريقة تركت لديه انطباعاً إيجابياً. كيف تعاملت مع الموقف؟
- كيف تتعامل مع عميل متردد أو غير قادر على اتخاذ قرار بشأن نوع الشوكولاتة أو الهدية المناسبة؟
- عندما يكون المحل مزدحماً، كيف توازن بين ترتيب المعروضات، مساعدة الزبائن، ومعالجة المدفوعات بسرعة؟
- إذا لاحظت نقصاً في أحد الأصناف أو المنتجات، ما هو الإجراء الأمثل الذي تتبعه؟
- ما الخطوات التي تتبعها للتأكد من أن عملية الكاشير تتم بدقة وسلاسة دون أخطاء؟
- حدثنا عن فكرة إبداعية اقترحتها سابقاً لتحسين عرض المنتجات أو تجربة العملاء في محل عملت به (أو تخيل فكرة تود تطبيقها هنا).
- كيف تصف أسلوبك في التواصل مع العملاء من ثقافات وخلفيات متنوعة في دبي؟
- شاركنا قصة أو موقف كان عليك فيه التعامل مع عميل غاضب أو غير راضٍ، وما الذي فعلته لحل المشكلة.
- ما الذي يدفعك للاهتمام بعالم الهدايا والشوكولاتة؟
- كيف تقدّر العمل ضمن فريق متعاون وبيئة تحتفي بالإنجازات الصغيرة يومياً؟
- في رأيك، ما الذي يجعل تجربة تسوق الهدايا والشوكولاتة مميزة ومختلفة فعلاً؟
- ما رأيك في العمل بنظام الشفتات، وخصوصاً في المواسم والأعياد التي قد تزداد فيها الضغوط؟ كيف تحافظ على حماسك؟
- كيف تصف التوازن بين المبادرة وتطبيق تعليمات الفريق في بيئة ديناميكية مثل محل هدايا وشوكولاتة؟
- ما الذي تتوقعه من بيئة عمل تدعم الإبداع والمرح وال