حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
مرحبًا! إذا كنتِ تبحثين عن فرصة عمل ممتعة وحيوية في قلب دبي — وتحبين متابعة أحدث صيحات الموضة — ربما هذه الوظيفة صنعت من أجلك. نحن نبحث عن فتاة نشيطة ولبقة لإدارة قنوات التواصل الاجتماعي لمتجر شنط نسائية في ديرة، وتقديم تجربة مميزة لكل عميلة تتواصل معنا. المميز هنا؟ أنتِ لستِ مجرد مسؤولة حسابات، بل شريكة نجاح في مشروع يتطور وينمو كل يوم.
لمحة عن الشركة
متجرنا ليس مجرد محل يبيع شنط عادية — نحن نعيش شغف الموضة ونؤمن بأن كل حقيبة تحكي قصة. فريقنا صغير لكن قلوبنا كبيرة، ونعمل كعائلة واحدة فيها الدعم والتحفيز حاضرين دائمًا. ستجدين دائمًا من يشجعك على تجربة أفكار جديدة أو يدعمك حين تحتاجين للمساعدة. أجواؤنا ودية وعملية في آن واحد، نحب مشاركة الإنجازات الصغيرة قبل الكبيرة، ونؤمن بأن نجاحنا يبدأ من سعادة عملائنا وسعادتك أنتِ ضمن الفريق.
المهام والمسؤوليات
- الرد باحترافية وسرعة على استفسارات العملاء عبر واتساب وإنستقرام.
- إدارة وتنشيط محتوى حسابات سناب شات وتيك توك بشكل دائم وجذاب.
- تصوير الشنط في المحل وإعداد ريلز قصيرة تظهر جمال المنتجات وتفاصيلها.
- تنسيق الطلبات مع العملاء والتأكد من إغلاق عملية البيع بسلاسة وفعالية.
- متابعة الطلبات مع الفريق الداخلي والتأكد من تسليمها في الوقت المناسب.
- تقديم اقتراحات تطويرية لتحسين أسلوب عرض المنتجات أو تجربة العملاء.
- الاستفادة من تابي وتمارا وتسهيل استخدامهما أثناء عمليات البيع (يفضل وجود معرفة سابقة).
- رفع تقارير مختصرة عن استفسارات العملاء والطلبات المنجزة بشكل أسبوعي.
المؤهلات المطلوبة
- أسلوب راقٍ ولبق في التعامل مع العملاء، مع قدرة سريعة على خلق انطباع إيجابي.
- خبرة سابقة في التسويق أو البيع عبر الإنترنت أو إدارة حسابات سوشيال ميديا.
- إجادة استخدام برامج وتطبيقات التواصل الاجتماعي (واتساب، إنستقرام، سناب شات، تيك توك).
- مهارة جيدة في التقاط الصور والفيديوهات باستخدام الجوال وصناعة محتوى خفيف وجذاب.
- إتقان اللهجة الإماراتية بطلاقة (أساسي للتواصل مع العملاء المحليين).
- معرفة بأنظمة تابي وتمارا تعتبر ميزة قوية لكن ليست شرطًا.
لا تستوفي كل المتطلبات السابقة؟ لا بأس — نحن نهتم بالحماس والرغبة في التعلم بقدر اهتمامنا بالخبرات!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت مع عمولة شهرية منخفضة الشروط وسخية حسب المبيعات.
- مرونة في الدوام: إمكانيّة العمل بدوام جزئي أو كامل حسب ظروفك.
- بيئة عمل ملهمة وداعمة تهتم بتطوير مهاراتك باستمرار.
- فرصة للتعلم من فريق محب للموضة والمبيعات الرقمية.
- خصومات حصرية على منتجات المتجر لجميع أفراد الفريق.
نحن نؤمن أن العمل يجب أن يكون جزءًا ممتعًا من حياتك وليس مجرد وظيفة. إذا شعرتِ أن هذا المكان والأجواء يناسبان شخصيتك وطموحاتك، نحن متحمسون لسماع صوتك والتعرّف عليكِ!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكي لنا عن تجربتك السابقة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، خاصة إنستقرام أو سناب شات. ما هي الاستراتيجيات التي نجحت في زيادة تفاعل المتابعين؟
- ما الأدوات أو التطبيقات التي تفضلينها عند صناعة محتوى فيديو قصير، مثل الريلز أو الستوري، وكيف تضمنين أن يخرج بشكل جذاب واحترافي؟
- كيف تتعاملين مع استفسارات متعددة في نفس الوقت على واتساب وإنستقرام بحيث تحافظين على السرعة واللباقة في الرد؟
- إذا طلبت منك عميلة فيديو توضيحي لشنطة محددة خلال اليوم، كيف ستخططين لتصوير وعرض تفاصيل المنتج بشكل يمثل ذوق المتجر وهويته؟
- هل سبق لكِ استخدام تابي أو تمارا في عمليات البيع؟ إذا كانت الإجابة نعم، اشرحي كيف تشرحين هذه الأنظمة بشكل مبسط للعميلات.
- أعطينا مثالاً لموقف تعاملتِ فيه مع عميلة غير راضية أو صعبة الإرضاء. كيف أنهيتِ الموقف وجعلتها تشعر برضا؟
- كيف توازنين بين الهدف البيعي وضرورة تقديم تجربة عملاء مميزة دون أن تشعري العميلة بأنها تحت ضغط شراء؟
- تخيلي أنكِ طرحتي فيديو جديد عن منتج ولم يحصد التفاعل المتوقع، ماذا ستفعلين لتحليل وتحسين النتائج لاحقاً؟
- ما دوافعك للانضمام إلى فريق صغير يتسم بروح العائلة، وكيف تشجعين وتدعمين زملائك في بيئة عمل ديناميكية؟
- اذكري موقفاً واجهتِ فيه صعوبات في تنسيق تسليم الطلبات مع الفريق الداخلي، وكيف تعاملتِ مع هذا التحدي؟
- نحن نحتفل بالإنجازات الصغيرة في المتجر. احكي لنا عن إنجاز صغير في حياتك العملية كان له أثر كبير عليك