حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
مرّت عليك فرصة تقدر تخلّي شغفك بالتواصل نقطة قوّتك في عالم الاستثمار؟ نحن الآن نبحث عن مسوقين عبر الهاتف (Tele Sales) متحمسين، أصحاب شخصية قوية وكلمة مقنعة لينضموا إلى فريقنا الرائع هنا في دبي. لو تحب الأرقام وتاريخ الأسواق المالية مثير بالنسبة لك، قد يكون هذا هو المكان الأنسب لصقل مهاراتك وصعودك المهني وسط طاقة لا تهدأ وفرص غير محدودة.
لمحة عن الشركة
بيئة عملنا أشبه بنبض الأسواق نفسها: دائمة الحركة وسريعة الاستجابة. فريقنا شاب، منفتح، ويجمع بين طموح المشروعات الناشئة واستقرار الشركات الكبرى. نحن نؤمن أن النجاح يأتي حين يشعر الجميع أن صوتهم مسموع، وأن القيم مثل الشفافية والثقة ليست مجرد شعارات، بل أسلوب يومي في التعامل. في المكتب، ستلمس هذه الروح في اجتماعاتنا القصيرة صباح كل يوم، أو حتى على فنجان قهوة نخطط فيه للخطوة القادمة.
المهام والمسؤوليات
- إجراء مكالمات يومية مع عملاء محتملين بعرض خدمات ومنصات التداول لدينا.
- الاستماع باهتمام لاستفسارات العملاء وتقديم حلول مناسبة تلبي تطلعاتهم الاستثمارية.
- شرح ميزات حسابات التداول والرد على الأسئلة الشائعة بطريقة بسيطة وواضحة.
- متابعة طلبات العملاء باستمرار ومساعدتهم في تجاوز أي عقبة حتى إتمام عملية فتح الحساب.
- بناء علاقة ثقة مع العملاء لمرافقتهم في أولى خطواتهم في عالم التداول.
- العمل بالتعاون مع فريق التسويق لإعداد حملات مكالمات فعّالة وتطوير الاستراتيجيات.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- مهارات تواصل ولباقة عالية عبر الهاتف.
- شخصية مقنعة وقدرة على بناء العلاقات بسرعة.
- رغبة بالتعلم والتطور في مجال الأسواق المالية والعمل تحت ضغط.
- إجادة اللغة العربية، مع أفضلية جيدة للغة الإنجليزية.
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو في قطاع الاستثمار/المالية.
- معرفة أساسية بأنواع العملات والأسواق المالية.
- شغف حقيقي بمتابعة أخبار الاقتصاد والتقارير المتجددة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب أساسي ثابت مع عمولات شهرية مجزية حسب الأداء.
- تدريبات مكثفة على البيع وفهم منصات التداول منذ اليوم الأول.
- فرص للتطور السريع ونقلات وظيفية في بيئة تشجّع الطموح.
- مكتب حيوي في قلب دبي مع فريق شغوف وداعم.
- جداول عمل مرنة تعطيك مساحة للتوازن بين العمل والحياة الشخصية.
لدينا إيمان كبير بأن نتائجك الإيجابية ستفتح لك آفاقاً جديدة. نحن نهتم بأن تلقى التشجيع والدعم الذي تحتاجه لتصبح نجم الفريق القادم!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- تحدث لي عن خبرتك السابقة في المبيعات الهاتفية، وشاركنا موقفًا أغلقت فيه صفقة صعبة عبر الهاتف. كيف تجاوزت اعتراض العميل؟
- إذا اتصل بك عميل لا يملك خلفية عن الاستثمار في الأسواق المالية، كيف ستشرح له بشكل مبسط مزايا منصات التداول لدينا؟
- كيف تتعامل مع عميل كثير التردد أو متشكك في جدوى فتح حساب تداول؟
- ما الأدوات أو الاستراتيجيات التي تعتمد عليها لتضمن متابعة فعّالة لطلبات العملاء وتقدمهم في مراحل فتح الحساب؟
- هل لديك معرفة بأنواع العملات أو الأسواق المالية؟ كيف تواكب الأخبار الاقتصادية وأهميتها لعملاءك؟
- عندما تواجه أيام ضغط مرتفع وكميات مكالمات كبيرة، ما طريقتك للحفاظ على طاقتك وتحفيزك الذاتي؟
- صف لنا موقفًا عملت به مع فريق التسويق أو أقسام أخرى لتطوير حملة أو استراتيجية مبيعات. ما كان دورك؟
- هناك أحيانا عملاء قد يبدون مترددين رغم كل الجهود. كيف تعرف متى تواصل الجهد ومتى تنهي المكالمة بود؟
- كيف تتعامل مع فترات الركود أو عندما لا تكلل محاولاتك بالنجاح لعدة أيام متتالية؟
- ما الذي يجذبك أكثر في العمل بهذا المجال تحديدًا، وما الذي تتطلع لتعلمه أو تعميق خبرتك فيه؟
- كيف توازن بين الالتزام بتعليمات وسياسات الشركة، وبين حاجتك للإبداع والتجربة في أساليب الإقناع؟
- شاركنا مثالاً عن موقف أظهرت فيه مبادرة أو رغبة حقيقية في التطوير الذاتي ضمن فريق عمل شاب وحيوي.
- في رأيك، ماذا تعني “الثقة” في سياق علاقتك مع عميل جديد يبدأ مشواره الاستثماري لأول مرة؟
- كيف ترى تأثير بيئة العمل على حماسك