حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة جديدة في عالم التسويق تنتظرك! إذا كنت تبحث عن بداية أو تغيير في مسارك المهني، وتريد بيئة عمل محفزّة في قلب مدينة دبي النابضة، فقد وجدت إعلانك المناسب. شركة ماركت بيت، في فرعها بمنطقة الممزر، تفتح أبوابها الآن لضم أفراد مميّزين لفريق المبيعات عبر الهاتف (تيلي سيلز)، ابتداءً من اليوم. لا تحتاج إلى خبرة ولا إلى إتقان الإنجليزية — فقط الحماس، واللباقة، والاستعداد للتعلّم، والباقي علينا!
لمحة عن الشركة
ماركت بيت ليست مجرد اسم في السوق، بل عائلة صغيرة تسعى للنمو بسرعة وثقة. تجتمع في مكتبها أصوات ضحكات، ونقاشات عن آخر طرق التسويق الناجحة، وفرق تساعد بعضها البعض يوميًا دون رسمية زائدة. الفريق يحب الإنجاز السريع ويحتفل بكل نجاح، مهما كان صغيرًا. شركة تقدّر الاحترام المتبادل وتسعى لتطوير كل فرد، بصرف النظر عن خلفيته أو خبرته السابقة. هنا ستجد مديرين قريبين من الفريق، ودعمًا عمليًا على مدار الساعة.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف يوميًا بطريقة احترافية ولبقة.
- تقديم خدمات أو منتجات الشركة بشكل واضح وجذاب.
- الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء والرد على استفساراتهم باهتمام حقيقي.
- تحديث بيانات العملاء في النظام فور كل مكالمة.
- متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- التعاون مع بقية أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المبيعات المحددة.
- الالتزام بتعليمات وتدريبات الشركة وتنميتها في كل تواصل.
المؤهلات المطلوبة
- تواجد فعلي في مدينة دبي (يشترط الإقامة داخلها).
- مهارات تواصل ممتازة بالعربية، سواء في الحديث أو الإقناع أو الإنصات.
- مظهر حسن وأسلوب محترم في التعامل مع الآخرين.
- حماس للعمل وقدرة على التعلم السريع، خاصة أثناء التدريب.
- الالتزام بمواعيد العمل والتعليمات اليومية.
ميزة إضافية:
- خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء تعتبر نقطة قوة، لكنها ليست ضرورية على الإطلاق.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت شهريًا، مع نظام عمولة مُغرٍ على المبيعات.
- إقامة رسمية مقدمة من الشركة.
- تدريب كامل وشامل لكل جوانب العمل—من الألف إلى الياء.
- فرصة واقعية لبناء مستقبل مهني في المبيعات والتسويق.
- فريق متعاون وأجواء إيجابية تضمن لك الدعم من أول يوم.
- لا توجد أي رسوم أو مصاريف للتقديم أو التدريب.
إذا كنت تبحث عن فرصة جادة للانطلاق أو تطوير مسيرتك في المبيعات، ستجد في ماركت بيت بيئة تحتضنك وتدفعك للأمام. فريق يتعامل بروح واحدة ويحتفي بكل إنجاز معك.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعامل مع الرفض أو الاعتراض من عميل أثناء مكالمة هاتفية ولا سيما عندما تكون جديدًا في المبيعات؟
- ما هي الخطوات التي ستتبعها لتقديم منتج أو خدمة لشخص يسمع عنها لأول مرة ويبدي ترددًا في الاستماع؟
- صف لنا طريقة تستمع بها بدقة لمتطلبات العميل وتعيد صياغتها لتؤكد أنك فهمتها، حتى لو كنت تحت ضغط لإنهاء مكالمات عديدة.
- في حال اتصل بك عميل غاضب أو محبط، كيف تتصرف من أول لحظة حتى ختام المكالمة؟
- كيف ستوثق ملاحظات كل مكالمة في النظام، وما الأهمية التي تراها لهذا النوع من الدقة في تحديث البيانات؟
- من وجهة نظرك، ما الذي يجعل أسلوبك في الإقناع فعالًا على الهاتف؟ شاركنا مثالًا حال توفر.
- كيف تتعامل عادة مع أهداف أو أرقام مبيعات مطلوبة منك يوميًا أو أسبوعيًا؟ وهل سبق أن عملت في بيئة يقاس فيها الأداء بهذا الشكل؟
- احكِ لنا عن موقف تعلمت فيه بسرعة مهارة جديدة في بيئة عمل سابقة أو خلال الدراسة، وكيف حققت ذلك.
- في حال لاحظت أن أحد الزملاء يواجه صعوبة في تحقيق أهدافه، كيف يمكن أن تساعد أو تدعمه ضمن الفريق؟
- بماذا تحب أن تبدأ يومك في العمل ولماذا تعتقد أن ذلك يساعدك على الإنجاز؟
- كيف تصف أسلوبك حين تتواصل مع أشخاص من خلفيات متنوعة أو مختلفة عنك؟
- إذا واجهتك تعليمات جديدة أو تغييرات من الإدارة، كيف تتقبلها وتتكيّف معها؟
- ما الذي يشجعك أكثر في بيئة عمل تعتمد على الإنجاز والاحتفال بالنجاحات الصغيرة؟
- لماذا تعتقد أن العمل في فريق صغير ومتعاون هو الأنسب لك في هذه المرحلة؟