حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن بداية قوية لمسيرتك المهنية أو ترغب في الدخول إلى عالم التسويق بمكان يقدر جهودك ويحفزك على التطور؟ لدينا فرصة مميزة للشباب والبنات للانضمام إلى فريق التسويق عبر الهاتف في بيئة عمل ديناميكية وداعمة في دبي. إذا كنت شخصًا اجتماعيًا، سريع التعلم، وتبحث عن عمل يضيف لرصيدك من المهارات والخبرات، فهذه الفرصة قد تكون بداية قصة نجاح جديدة في رحلتك!
عن الشركة
نحن شركة تسويق شابة بروح عائلية، يقع مقرنا الحيوي في قلب دبي، منطقة الخليج التجاري. نهتم بخلق جو عمل محفز، مليء بالحيوية وتحفيز التعلم المستمر. في فريقنا اليومي، لن تجد فقط زملاء عمل، بل ستلتقي بأشخاص يشاركونك الشغف والمرح والحماس لتحقيق الإنجازات. نهتم بتطوير كل فرد وجعله جزءًا أساسيًا في نجاحاتنا المتواصلة، ونؤمن أن المرونة والدعم هما سر الاستمرارية والتفوق في هذا المجال.
المهام والمسؤوليات
- إجراء مكالمات هاتفية يومية للتواصل مع العملاء الحاليين والجدد والتعريف بخدمات الشركة.
- الاستماع بإنصات واحترافية لفهم احتياجات العملاء واقتراح الحلول التسويقية الملائمة.
- تحقيق أهداف التسويق البيعية المحددة مسبقًا من الإدارة.
- تسجيل وتحديث بيانات العملاء بدقة في قاعدة بيانات الشركة.
- التعاون مع فريق العمل لضمان جودة الخدمة وتحسين نتائج الحملات.
- استقبال استفسارات العملاء بلباقة وحل المشكلات أو تحويلها للجهات المختصة.
المؤهلات المطلوبة
- امتلاك مهارات تواصل عالية والقدرة على خلق علاقة إيجابية مع العملاء عبر الهاتف.
- سرعة التعلم والانفتاح لتلقي التوجيهات والتكيف مع التغيرات السريعة.
- التحدث باللغة العربية بطلاقة، ومعرفة جيدة باللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على ابتسامة في الصوت والتعامل.
- الإقامة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (الفرصة فقط للمتواجدين داخل الدولة).
لا تستوفي كل الشروط السابقة؟ لا تقلق، نؤمن بأن الحماس والرغبة بالتعلم هما أساس النجاح. تواصل معنا إذا وجدت نفسك في هذا الوصف!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت مع إمكانية زيادته بناءً على الأداء.
- عمولات شهرية محفزة حسب الإنجاز.
- إقامة شاملة على الشركة.
- بيئة عمل إيجابية وتأهيل مستمر ودعم حقيقي للتطور المهني.
- مقر عمل في منطقة نابضة بالحياة (الخليج التجاري – دبي).
- فريق مرح، داعم ومتعاون، يحتفل بالنجاحات ويقدّر جهود الجميع.
نحن نبحث عن وجوه جديدة تحمل طاقة إيجابية وشغف للتعلم. انضم إلينا لتكون ركيزة في نجاح فريقنا، واكتسب مهارات تفتح أمامك أبوابًا جديدة في عالم التسويق!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تقيم خبرتك أو معرفتك في إجراء مكالمات هاتفية بهدف التعريف بخدمات أو منتجات، حتى لو كانت من خلال أنشطة تطوعية أو جامعية؟
- في حال واجهت عميلاً متردداً أو غير راغب في الحديث، كيف ستحاول كسر الجليد وبناء تواصل فعال معه؟
- صف لنا موقفًا احتجت فيه لتقديم حلول سريعة لمشاكل واجهت أحد العملاء عبر الهاتف. كيف تصرفت؟
- ما هو أسلوبك في تسجيل المعلومات وتحديث بيانات العملاء أثناء تعدد المهام وسرعة العمل؟
- كيف تتعامل مع تحقيق أهداف بيعية أو تسويقية محددة في وقت ضيق أو تحت ضغط كبير من الإدارة؟
- أخبرنا عن تجربة عملت خلالها ضمن فريق ديناميكي وشاركت بتحسين نتائج حملات أو مشاريع جماعية.
- إذا لاحظت وجود خطأ في بيانات أحد العملاء في النظام، ما الخطوات التي تتبعها لتصحيحه وضمان الدقة؟
- كيف تتفاعل مع التوجيهات الجديدة أو السياسات المتغيرة في بيئة عمل سريعة التطور مثل مجال التسويق في دبي؟
- ما الذي يدفعك للانضمام إلى شركة بفريق صغير وروح عائلية؟ وما الذي تتمنى أن تضيفه لهذا الجو؟
- أعطِ مثالاً على موقف نجحت فيه في إقناع شخص آخر بفكرة أو منتج رغم مقاومته المبدئية.
- كيف تقيّم نفسك في مهارات الاستماع الفعّال؟ ومتى كان ذلك فارقًا في تواصلك مع الآخرين؟
- كيف ستتأكد من الحفاظ على الاحترافية والإيجابية عند التعامل مع عملاء غاضبين أو غير راضين؟
- الثقافة في شركتنا تقوم على الدعم والتحفيز والتعلم المستمر – كيف تنمي هذه القيم مع زملائك في العمل؟
- في رأيك، ما هي أهم مهارة على من يعمل