حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل لديك شغف بالتواصل ومهارة في الإقناع عبر الهاتف؟ إذاً، قد تكون هذه فرصتك المثالية للانطلاق في عالم المبيعات الهاتفية! نحن نبحث عن أخصائي أو أخصائية مبيعات هاتفية للانضمام إلى فريقنا النشيط في واحة دبي للسيليكون، حيث ستبدأ برواتب ثابتة من 3000 درهم إماراتي بالإضافة إلى عمولة مجزية على المبيعات. إذا كنت تتطلع إلى بناء مسيرة مهنية ناجحة في بيئة تحفز على التطور وتثمن روح المبادرة، نحن بانتظارك!
لمحة عن الشركة
نحن شركة ديناميكية متخصصة في خدمات التوظيف والمبيعات، نؤمن بقوة العلاقات الإنسانية وأهمية تطوير مهارات الفريق باستمرار. ستجد لدينا بيئة عمل مليئة بالتعاون، حيث يدعم الجميع بعضهم البعض للوصول إلى أهدافهم، ونحتفل بالنجاحات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. نفتخر بتنوع فريقنا وحرصنا الدائم على توفير فرص نمو حقيقية لكل موظف. هنا، ستجد أن أفكارك مسموعة، وطموحاتك تلقى التشجيع والدعم.
المهام والمسؤوليات
- التواصل اليومي مع العملاء عبر الهاتف لتقديم المنتجات والخدمات.
- بناء علاقات ثقة مع العملاء ومتابعة احتياجاتهم بدقة واهتمام.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المقررة مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- تحديث وتوثيق معلومات العملاء باستمرار ضمن النظام الداخلي.
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة واحترافية.
- التعاون مع أعضاء الفريق لابتكار أفكار جديدة تزيد من فرص البيع.
المؤهلات المطلوبة
- شغف حقيقي بالتواصل مع الآخرين وقدرة على الإقناع عبر الهاتف.
- مهارات استماع وفهم قوية، مع مرونة في التعامل مع مختلف الشخصيات.
- مستوى جيد في اللغة العربية، ومعرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
- خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
- قدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بتحقيق الأهداف.
- روح المبادرة وحب العمل الجماعي.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت يبدأ من 3000 درهم إماراتي.
- عمولات مجزية على كل عملية بيع ناجحة.
- إقامة رسمية (فيزا) وسكن مريح متوفران للموظفين.
- فرص حقيقية للتطور المهني والترقي داخل الفريق.
- بيئة عمل محفزة تشجع على الابتكار وروح الفريق.
- دورات تدريبية مستمرة لتطوير مهاراتك في المبيعات وخدمة العملاء.
نحن نؤمن أن النجاح يبدأ من الفريق، ولهذا نحرص على توفير كل ما يدعمك لتتألق في عملك وتحقق طموحاتك. إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى عائلة تقدر جهودك وتدفعك للأمام، لا تتردد في التقديم!
ملاحظة: شركة التوظيف تتقاضى رسومًا على طلب التوظيف.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثنا عن تجربتك السابقة في مجال المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء، وما المهارات التي اكتسبتها من هذه التجربة؟
- كيف تتعامل مع عميل متردد أو غير متجاوب أثناء المكالمة الهاتفية؟ اعطنا مثالاً عمليًا من واقع خبرتك.
- عند مواجهة اعتراضات متكررة من العملاء على المنتج أو الخدمة، ما الاستراتيجية التي تتبعها لتحويل الرفض إلى فرصة بيع؟
- كيف تضمن تحديث بيانات العملاء بشكل دقيق ومنتظم ضمن النظام الداخلي؟ هل استخدمت أنظمة CRM أو أدوات مشابهة من قبل؟
- ما هي الخطوات التي تتبعها لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية مع الحفاظ على جودة الخدمة وعدم التسرع في إغلاق الصفقات؟
- في حال واجهت شكوى من عميل غير راضٍ، كيف ستتعامل مع الموقف لضمان الحفاظ على العلاقة وبناء الثقة؟
- صف لنا موقفًا تعاونت فيه مع أعضاء الفريق لابتكار فكرة أو حملة جديدة ساهمت في زيادة فرص البيع أو تحسين تجربة العملاء.
- كيف تتعامل مع ضغط العمل خاصة في نهاية الشهر عند اقتراب موعد تحقيق الأهداف، وما الأساليب التي تساعدك في الحفاظ على الحماس والتركيز؟
- ما الذي يحفزك أكثر في عالم المبيعات الهاتفية: تحقيق الأرقام المستهدفة أم بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء؟ ولماذا؟
- كيف تصف أسلوبك الشخصي في الإقناع عبر الهاتف، وما هي العبارات أو التقنيات التي تجدها الأكثر فعالية؟
- ما أهمية روح الفريق بالنسبة لك، وكيف تساهم في خلق بيئة عمل إيجابية ومحفزة لزملائك؟
- إذا لاحظت أن أحد أعضاء الفريق يواجه صعوبة في تحقيق أهدافه، كيف يمكنك دعمه أو تحفيزه؟
- ما الذي تتوقعه من الشركة لدعم تطورك المهني، وكيف تستثمر في تطوير نفسك باستمرار ضمن مجال المبيعات؟