حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
دائمًا ما تبحث الشركات عن صوت صادق ينقل نبض السوق ويستخرج من بين التفاصيل الصغيرة رؤى عميقة تصنع الفرق. إذا كنت تجد في التواصل البشري متعة وتملك شغف الاستماع لوجهات النظر المختلفة، فقد تكون هذه الفرصة هي الانطلاقة التي تنتظرها! نحن نبحث عن موظف أو موظفة لإجراء استطلاعات الرأي عبر الهاتف لصالح شركة أبحاث سوق رائدة في منطقة ديرة، دبي. هنا لن تكون مجرد شخص ينفذ استبيانات بل ستكون جزءًا من فريق يغير طريقة فهم العلامات التجارية لعملائها في سوق ديناميكي ومتنوع مثل الإمارات.
نبذة عن الشركة
في قلب دبي النابض بالنشاط، يجتمع فريقنا كل يوم خلف الشاشات والهواتف ليس فقط بهدف جمع البيانات، بل لبناء صورة واضحة ودقيقة حول ما يفكر فيه المجتمع المحلي. نحن نؤمن بالشفافية، والاحترام، والعمل بروح الفريق الواحد. لدينا عادة فريدة بأن نحتفل سويًا كلما حقق أحدنا إنجازًا شخصيًا أو جماعيًا، ونؤمن أن كل مساهمة – مهما بدت صغيرة – تصنع فارقًا في تجربتنا المشتركة ونمو الشركة. أجواؤنا تجمع بين الجدية والمرونة، حيث يستطيع كل فرد أن يجد لنفسه مساحة للتعلم وإبداء رأيه بحرية.
المهام والمسؤوليات
- التواصل الهاتفي مع أفراد وعينات متنوعة من المقيمين داخل دولة الإمارات لجمع آرائهم حول مواضيع متنوعة.
- شرح فكرة الاستبيان للمشارك بطريقة ودية وواضحة.
- تسجيل الردود والبيانات بدقة وموضوعية في النظام الخاص بالشركة.
- تحفيز المشاركين على إتمام الاستبيان والتأكد من استكمال جميع الأسئلة.
- التعاون مع فريق البحث لضمان جودة العينات والبيانات.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية والسرية في جميع الاتصالات والمعاملات.
- رفع تقارير يومية أو أسبوعية حول نتائج العمل والملاحظات الهامة.
المؤهلات المطلوبة
- إقامة سارية داخل دولة الإمارات (شرط أساسي).
- إجادة التحدث باللغة العربية بشكل ممتاز، مع قدرة على التواصل بشكل لبق ومحترف.
- مهارات استماع وتركيز قوية، وقدرة على تدوين الملاحظات الدقيقة.
- انفتاح على التفاعل مع أشخاص من ثقافات متعددة وخلفيات متنوعة.
- تحمل ضغط العمل وروتين المكالمات الطويلة دون فقدان الحماس.
- التزام بالمواعيد والدقة في تنفيذ المهام.
مميزات إضافية يفضل توفرها:
- خبرة سابقة في مجال أبحاث السوق أو خدمة العملاء.
- معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
- مهارات استخدام الحاسوب والأنظمة البسيطة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري تنافسي يتراوح بين 3000 و4500 درهم إماراتي.
- إقامة لمدة عامين على كفالة الشركة.
- تأمين صحي شامل.
- سكن مريح ومجهز بالقرب من مقر العمل.
- مواصلات مجانية من وإلى العمل.
- بيئة عمل ثابتة وداعمة تتيح لك بناء علاقات متنوعة وصقل مهاراتك في التواصل.
- فرص للتعلم والتطور المهني ضمن سوق واعد ومتغير باستمرار.
نحن نبحث عن شخص يضيف طاقة جديدة للفريق، ويستمتع بكل مكالمة وكأنها بداية حكاية جديدة. المكان هنا ليس لجامدي الروتين — بل لأصحاب الدوافع الداخلية الذين يجدون متعة في فهم الآخرين وحكاياتهم.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثنا عن تجربتك السابقة في إجراء مكالمات هاتفية لجمع البيانات أو إجراء استطلاعات رأي. كيف تتأكد من دقة المعلومات التي تجمعها؟
- ما الخطوات التي تتبعها لإقناع الأشخاص بالمشاركة في الاستبيان، خاصة عندما تشعر بترددهم أو رفضهم في البداية؟
- صِف طريقة تعاملك مع المواقف التي قد يرفض فيها الشخص الاستمرار في الاستطلاع أثناء المكالمة. ماذا تفعل للحفاظ على الموضوعية والاحترافية؟
- ما الأدوات أو الأنظمة التي استخدمتها سابقاً لتسجيل البيانات أو تدوين الملاحظات خلال المكالمات الهاتفية؟
- كيف تقوم بشرح فكرة الاستبيان بشكل مبسط وسلس لضمان فهم المشاركين لكل التفاصيل المطلوبة؟
- عندما تواجه مشاركاً يتحدث بلهجة أو خلفية ثقافية مختلفة، كيف تتأقلم لتضمن جمع معلومات دقيقة ومتنوعة؟
- صِف موقفاً واجهت فيه ضغط مكالمات أو مهام متكررة. كيف حافظت على طاقتك وتحفيزك؟
- كيف تتعامل مع مواقف تتعلق بالسرية والأمان عند جمع بيانات حساسة من المشاركين؟
- هل سبق وأن عملت ضمن فريق بحثي أو خدمة عملاء؟ كيف تساهم في رفع جودة العمل الجماعي؟
- شاركنا كيف تتصرف عندما تتلقى ملاحظات أو توجيهات بشكل متكرر من المشرفين أو الزملاء. كيف تستفيد منها في عملك؟
- ما الذي يجذبك شخصياً لاختيار العمل في مجال أبحاث السوق، خاصة في سوق متنوع مثل دولة الإمارات؟
- كيف تعتقد أنك ستنسجم مع روح الشركة التي تركز على الاحترام والاحتفاء بالإنجازات والتنوع في الفريق؟
- إذا طُلب منك بذل جهد إضافي أو العمل لساعات متغيرة، كيف تدير وقتك وتضمن التزامك بالمواعيد النهائية