حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحثين عن فرصة عمل حقيقية وسط فريق محترف يعاملك كزميلة وصديقة؟ إذا كنتِ تحبين التعامل مع الناس، وتجدين نفسكِ تستمتعين بإقناع الآخرين، فقد وجدتِ الدور المناسب! نحن في شركة سفن أي كابيتال للخدمات الفنية نبحث عن موظفات تلي سيلز (Telesales) ليكنّ جزءًا من فريق المبيعات الرائع بدبي. ماذا يجعل هذه الفرصة مختلفة؟ بيئة مشجعة وداعمة، وتدريب عملي حقيقي يضعكِ على بداية الطريق بثقة، ودور يمكنكِ أن تتركي فيه بصمتك ببساطة، حتى وإن كانت هذه أولى خطواتك المهنية.
لمحة عن الشركة
هنا في سفن أي كابيتال، نؤمن أن الانفتاح والاحترام هما ما يبنيان أفضل الفرق. ليس لدينا روتين ممل أو حواجز رسمية؛ الكل يعمل جنبًا إلى جنب ويساعد بعضه في بلوغ الهدف المشترك. نحن نحب المبادرات الجديدة، ونشجّع كل من لديه فكرة أن يطرحها بلا تردد — حتى جلسات القهوة اليومية تتحول أحيانًا لمختبر أفكار جديدة! شركتنا تنمو بسرعة، ونحرص على أن يكبر فريقنا بثقافة داعمة وروح صادقة وحماس متجدد كل صباح.
المهام والمسؤوليات
- إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء والتعريف بخدمات الشركة باحترافية
- فهم احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم
- متابعة العملاء الحاليين وبناء علاقات طويلة الأمد معهم
- إدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة في النظام الداخلي
- العمل بروح الفريق لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية
- استقبال الاستفسارات والتعامل مع الملاحظات أو الشكاوى باهتمام ولباقة
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- وجود إقامة قابلة للإعارة (شرط أساسي)
- حماسكِ للتعلم والانطلاق في مجال المبيعات
- مهارات تواصل رائعة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية)
- قدرة واضحة على الإقناع واستقبال الرفض بإيجابية
- الالتزام والجدية، مع رغبة المستمرة في تطوير نفسكِ
مميزات إضافية، لكنها ليست ضرورية:
- معرفة أولية بأساسيات الكمبيوتر أو برامج الاتصال
- تجربة سابقة في التحدث مع العملاء أو المبيعات
لا تمتلكين كل هذه المواصفات؟ لا تقلقي — الأهم شغفكِ وحماسكِ، وسنكون سعداء بالتعرف إليكِ!
المزايا والفوائد
- تدريب عملي متكامل داخل الشركة، من اليوم الأول وحتى التخرج كنجمة مبيعات
- بيئة عمل دافئة ومحفّزة، وتحفيز دائم من فريق ودود
- ساعات عمل مرنة بحسب ظروفكِ الخاصة
- رواتب مجزية مع حوافز على الأداء وتشجيع مستمر
- فرص للترقي الوظيفي السريع وتطوير المهارات الشخصية
- موقع مكتبي مريح بقلب دبي، مع مساحات للاسترخاء وأجواء مشجعة
انضمامك إلى سفن أي كابيتال ليس فقط بداية لمجال جديد، بل دخول إلى عائلة تُرحّب بأفكاركِ وتدعمكِ في كل خطوة. إذا كنتِ تبحثين عن مكان تُظهِرين فيه شغفك وتكتسبين مهارة العمر — ربما هذه هي فرصتكِ المنتظرة.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكي لنا عن موقف نجحت فيه بإقناع شخص أو عميل بفكرة أو خدمة، وما الخطوات التي اتبعتها؟
- كيف تتعاملين مع عميل يرفض العرض مرارًا أو يرد بشكل سلبي على مكالمتك؟
- إذا سألكِ عميل عن خدمة لا تعرفين تفاصيلها بعد، كيف تتصرفين؟
- وصفِ تجربتكِ في تحديث بيانات العملاء أو التعامل مع أنظمة إلكترونية في عمل سابق — وإن لم يكن لديكِ تجربة، كيف تتوقعين التعامل مع هذه المهام؟
- ما الأساليب التي تستخدمينها لفهم احتياجات العملاء خلال مكالمة هاتفية قصيرة؟
- كيف تديرين الوقت وتنظمين عملكِ لتتمكني من تحقيق أهداف المبيعات الشهرية وسط مكالمات متعددة؟
- احكي لنا عن تجربة عملتِ فيها ضمن فريق — ما هو دوركِ؟ وكيف ساهمتِ بنجاح المجموعة؟
- إذا تلقيتِ ملاحظة أو شكوى من عميل غاضب، ما أول ما تفعلينه؟ ولماذا؟
- ماذا تعني لكِ البيئة الداعمة في مكان العمل؟ وكيف تعتقدين أنها تؤثر على أدائكِ؟
- متى شعرتِ أنكِ بحاجة لدعم أو مساعدة من زميلة أو مشرفة؟ كيف تعاملتِ مع هذا الموقف؟
- كيف توازنين بين الحفاظ على الحماس والرغبة في التعلم والسعي لتحقيق نتائج ملموسة؟
- ما الذي يحفزكِ أكثر: الربح الفردي أم إنجاز الفريق؟ ولماذا؟
- أخبرينا عن فكرة أو اقتراح مبادرة طرحتِها سابقًا — كيف تقبلها المحيطون بكِ؟
- لماذا ترغبين بالعمل في مجال المبيعات الهاتفية بالذات، وما الذي جذبكِ إلى هذه الفرصة مع سفن أي كابيتال؟