حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن خطوة جديدة في عالم السياحة والسفر؟ شركة ستار للسياحة في منطقة البرشاء بدبي تفتح أبوابها الآن لضم مواهب شغوفة بعالم السفر والتجربة. إذا كنت حديث التخرج أو لديك خبرة سابقة، فهذه فرصتك لتكون جزءًا من فريق نشيط يضع رضا العملاء وصناعة الذكريات الجميلة في صميم عمله. نحن نبحث بشكل عاجل عن مرشدين سياحيين، ووكلاء حجوزات وتذاكر، ووكلاء سفر، ومستشارين — وكل دور له لمسته الخاصة في رسم تجارب لا تُنسى لزوار الإمارات.
لمحة عن الشركة
في ستار للسياحة، العمل ليس مجرد التزام روتيني، بل هو رحلة مستمرة للاكتشاف والتعلم كل يوم. نؤمن بأن الفريق الناجح هو ذلك الذي يزرع البهجة في محيطه ويستمتع بالعمل وسط أجواء مليئة بالحيوية والابتكار. مكتبنا في البرشاء يعكس روح دبي النابضة بالتنوع، وستجد حولك زملاء من خلفيات متعددة يجمعهم الشغف بتحويل كل رحلة إلى قصة تستحق أن تُحكى. نحن في مرحلة نمو ونتطلع إلى وجوه جديدة تضيف طاقة متجددة إلى فريقنا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزوار والعملاء بابتسامة وشرح تفاصيل البرامج السياحية بكل وضوح.
- تنظيم الجولات السياحية داخل إمارة دبي والمناطق المحيطة، مع التأكد من سلامة وراحة الضيوف طوال الرحلة.
- تجهيز التذاكر وحجوزات الفنادق والطيران، والتعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية.
- تقديم الاستشارات للعملاء واقتراح أفضل الوجهات والعروض بناءً على متطلباتهم وميزانياتهم.
- متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وتقديم حلول سريعة لأي مشكلة تطرأ أثناء الرحلة أو الحجز.
- التنسيق مع شركات نقل ومزودي خدمات محليين لضمان تجربة سلسة للعملاء.
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق تفاصيل الحجوزات والرحلات بدقة.
المؤهلات المطلوبة
- شغف بمجال السياحة والسفر وحب التواصل مع الناس.
- إلمام جيد باللغة الإنجليزية (والعربية ميزة إضافية).
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط المواسم السياحية.
- مهارات تنظيم عالية والانتباه للتفاصيل الصغيرة التي تصنع الفارق.
- الإلمام باستخدام الحاسوب وأنظمة الحجز الإلكتروني.
- حديثو التخرج مرحب بهم، وكذلك من لديهم خبرة سابقة في المجال.
مميزات إضافية:
- معرفة جيدة بالمواقع السياحية في دبي والإمارات.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري تنافسي يبدأ من 3500 ويصل حتى 6000 درهم إماراتي أو أكثر حسب الخبرة والكفاءة.
- تأشيرة عمل مجانية، إقامة قانونية، ومواصلات يومية من وإلى مقر الشركة.
- فرص حقيقية للتطور المهني والتعلم من خبراء المجال.
- بيئة عمل شابة وديناميكية، وتقدير دائم للمبادرة والإبداع.
- فعاليات وأنشطة اجتماعية تقرب بين أعضاء الفريق وتكسر الروتين.
نحن نهتم بأن يشعر كل فرد بقيمته الحقيقية، ونؤمن أن كل تجربة تضيف إلى رصيدك المهني والشخصي. إذا كنت تبحث عن عمل يصنع فرقًا في كل يوم، ستجد مكانك هنا.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن موقف توليت فيه تنظيم جولة سياحية أو فعالية مشابهة. كيف خططت لها وما هي التحديات التي واجهتك؟
- ما مدى خبرتك في استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني؟ هل تعاملت مع برامج أو منصات معينة سابقًا؟
- كيف تتعامل مع عميل غير راضٍ عن الخدمة أو يواجه مشكلة أثناء الرحلة؟ صِف خطواتك لحل الموقف.
- لو جاءك عميل بميزانية محدودة ويريد تجربة سياحية مميزة في دبي، ما العروض أو الوجهات التي ستقترحها ولماذا؟
- حدثنا عن معرفتك بالمواقع والمعالم السياحية في دبي والإمارات. هل هناك مكان تفضله ولماذا؟
- ما هي الخطوات التي تتبعها لضمان دقة توثيق الحجوزات وتحديث قاعدة بيانات العملاء؟
- صِف تجربة سابقة عملت فيها ضمن فريق متنوع الخلفيات. كيف ساهمت في تحقيق نتائج إيجابية مع أعضاء الفريق؟
- كيف تدير أولوياتك وضغط العمل خلال المواسم السياحية المزدحمة؟
- كيف تحافظ على حماسك وروح المبادرة في بيئة عمل ديناميكية وسريعة التغير؟
- هل سبق وواجهت حالة طارئة أثناء جولة أو حجز؟ كيف تعاملت مع الوضع؟
- ما الذي يدفعك للعمل في مجال السياحة والسفر، وما الذي تتوقع أن تضيفه لفريقنا؟
- كيف تصف أسلوبك في التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؟ هل لديك نصائح لخلق تجربة ودية واحترافية؟
- إذا طُلب منك اقتراح فكرة جديدة أو نشاط مختلف للفريق، ما الذي ستختاره وكيف ستعمل على تنفيذه؟
- ما الذي يجذبك في ثقافة العمل في ستار للسياحة، وكيف ترى نفسك تساهم في أجواء الفريق الإيجابية؟