حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة عمل جديدة تنتظرك في قلب منطقة جميرا 02 الحيوية! إذا كنت تبحث عن وظيفة تضعك في قلب الأحداث وتتيح لك لقاء أشخاص جدد يوميًا، فوظائف الندل والنادلات وعمّال تقديم الطعام في فندق فيلمورا آند سويتس قد تكون بوابتك لعالم الضيافة الحقيقي في دبي. هنا لن تكتفي بإبراز مهاراتك، بل ستكتسب خبرات عملية تفتح أمامك أفقًا واسعًا للنمو والتميز. هذه الفرصة متاحة للجميع، بغض النظر عن مستوى خبرتك، مع راتب مجزٍ ومميزات يندر أن تجدها بسهولة في السوق اليوم.
لمحة عن فندق فيلمورا آند سويتس
فريق فندق فيلمورا آند سويتس ليس مجرد مجموعة من الموظفين، بل هو عائلة صغيرة تهوى التفاصيل وتحب صناعة الذكريات الجميلة للنزلاء. روح التعاون مسيطرة على الأجواء، مع احترام متبادل وحس فكاهي يبقي الطاقة متجددة حتى في أوقات العمل المزدحمة. نحن نؤمن بأن نجاح أي فندق يبدأ من موظفيه، ولهذا ستجد دائمًا دعمًا وتشجيعًا لكل خطوة جديدة تقوم بها. في فيلمورا آند سويتس، الضيافة ليست مجرد مهنة، بل أسلوب حياة نعيشه يوميًا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الضيوف بابتسامة وحفاوة وتوجيههم إلى أماكن الجلوس المناسبة.
- شرح قائمة الطعام والمشروبات والإجابة بوضوح على استفسارات الضيوف.
- تسجيل الطلبات بدقة والتأكد من نقلها بسلاسة إلى فريق المطبخ.
- تقديم الأطباق والمشروبات مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة.
- متابعة احتياجات الضيوف طوال فترة وجودهم وضمان رضاهم التام.
- ترتيب الطاولات وتجهيز القاعة قبل وأثناء وبعد تقديم الخدمة.
- الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والإبلاغ عن أي ملاحظات فوراً.
- العمل بتناغم مع باقي الفريق لضمان خدمة متكاملة واحترافية، حتى في أوقات الذروة.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- مهارات تواصل قوية باللغتين العربية أو الإنجليزية (كلاهما ميزة إضافية).
- روح المبادرة والقدرة على العمل تحت ضغط مع ابتسامة.
- الانضباط العالي والاهتمام بالتفاصيل مهما كانت صغيرة.
- الاستعداد للتعلم السريع واحترام قواعد الصحة والسلامة.
ميزات إضافية جميلة لو توفرت:
- خبرة سابقة في قطاع المطاعم أو الفنادق أو الضيافة.
- شغف بخدمة العملاء والتعامل مع الثقافات المتنوعة.
- معرفة بقوائم الطعام والمشروبات أو برمجيات نقاط البيع.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري تنافسي يبدأ من 2500 إلى 3500 درهم إماراتي حسب الخبرة.
- تأشيرة عمل رسمية وتوفير التأمين الطبي الشامل.
- إجازة سنوية مدفوعة مع تذكرة سفر سنوية في بعض الحالات.
- مكافأة نهاية خدمة وفقًا لقانون العمل في دولة الإمارات.
- أجواء عمل مرحة وداعمة، حيث يُقدَر الجهد وتُسمَع الأفكار.
- فرص مستمرة للتدريب والتطوير المهني داخل الفندق.
هنا تكتسب خبرة حقيقية وأصدقاء جدد، وتساهم في صناعة تجربة ضيافة لا تُنسى للضيوف كل يوم. إذا كنت ترى نفسك في هذا الدور، ربما تكون أنت الإضافة التي نبحث عنها!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعامل مع ضيف غير راضٍ عن خدمته أو واجه مشكلة أثناء زيارته؟ صف الخطوات التي تتبعها لضمان رضاه.
- ما أهمية التفاصيل الصغيرة في تجربة الضيافة بنظرك؟ وهل لديك مثال عملي من خبرتك أو من حياة يومية يوضح ذلك؟
- كيف توازن بين سرعة تقديم الخدمة والحرص على جودة التعامل مع الضيوف، خاصة في أوقات الذروة؟
- إذا طلب منك عميل شرح مكونات طبق غير مألوف، كيف تتأكد من نقل المعلومة بدقة وبطريقة تجذب الاهتمام؟
- هل سبق لك استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) أو أي برمجيات مشابهة في العمل؟ كيف ساعدتك التقنية على تحسين خدمة الضيوف؟
- في حالة وجود قائمة طعام ومشروبات واسعة ومتنوعة، كيف تتأكد من حفظها والتعرف بسرعة على رغبة كل ضيف؟
- حدثني عن موقف كان عليك فيه التنسيق مع فريق العمل لحل تحدٍّ مفاجئ خلال ضغط العمل. ما دورك وماذا تعلمت؟
- كيف تضمن الالتزام الدائم بقواعد النظافة والسلامة في العمل، وأنت تتعامل مع أطعمة ومشروبات وضيوف من ثقافات مختلفة؟
- أعط مثالاً عن مبادرة قمت بها لتحسين تجربة أحد الضيوف وجعلها لا تُنسى.
- كيف تشعر تجاه فكرة العمل في بيئة يكون فيها جزء كبير من التواصل مع أعضاء فريقك قائمًا على التعاون والدعابة والروح العائلية؟
- ماذا تفعل لتحافظ على دافعك وحماسك في أيام العمل الطويلة أو حين يوجد ضغط كبير؟
- إذا لاحظت أن أحد الزملاء يواجه صعوبة أثناء خدمة الضيوف، كيف تتصرف لدعمه دون التأثير على الخدمة؟
- هل لديك شغف باستكشاف ثقافات وأذواق جديدة من خلال عملك في الضيافة؟ وكيف ينعكس ذلك