حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنت تبحث عن فرصة تبدأ من خلالها مسيرتك المهنية أو ترغب في العمل ضمن أجواء مليئة بالحيوية والناس الطيبين، فقد وجدتها! فريق مطعم وكافيه راقٍ في قلب المارينا مول – أبوظبي يفتح أبوابه أمام شباب وشابات طموحين لينضموا إلى رحلة التميز في خدمة الزبائن. هنا، لن تشعر أبدًا أن يومًا مثل الآخر – كل يوم يحمل معه قصصًا وتجارب ومواقف جديدة مع زملائك والضيوف.
لمحة عن الشركة
وراء هذا المطعم قصة شغف بالطعم الراقي، وخدمة لا تنسى. نحن فريق متماسك تحدونا رغبة دائمة لتقديم الأفضل، ونؤمن أن نجاحنا يبدأ من روحنا المرحة وطريقتنا القريبة من بعضنا البعض. قد تجدنا نحتفل معًا عند إنجاز كبير أو نجتمع على فطور جماعي قبل بداية الوردية. احترام الآخر، دعم الموهوبين، والترقية بناءً على الاجتهاد – هذه ليست مجرد شعارات، بل واقع نعيشه يوميًا في مكان عملنا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزبائن بابتسامة ولباقة والحرص على شعورهم بالراحة منذ اللحظة الأولى.
- تقديم قوائم الطعام وشرح الأصناف للضيوف والترشيح حسب رغبتهم.
- توصيل الطلبات للطاولات بدقة واهتمام، مع ضمان تلبية أي طلبات خاصة بسرعة واحترافية.
- المحافظة على نظافة وترتيب أماكن الجلوس والطاولات.
- التعاون مع طاقم المطبخ لنقل الطلبات والتأكد من صحة الأصناف المقدمة.
- التعامل مع النقد أو أجهزة الدفع الإلكتروني عند الحاجة.
- المساعدة في تجهيز الصالة أو المطبخ للأوقات المزدحمة وفعاليات المطعم الخاصة.
المؤهلات المطلوبة
- مظهر أنيق وقدرة على التواصل اللبق مع الجميع.
- حماس وحيوية لتحمل ضغط العمل أثناء الذروة.
- الالتزام بالمواعيد وروح الفريق.
- خبرة سابقة في المطاعم تُعد ميزة، لكنها ليست شرطًا أساسيًا – نهتم أكثر برغبتك في التعلم وتقديم تجربة رائعة.
- القدرة على التعامل مع تنوع الزبائن والعملاء بابتسامة دائمة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس – نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب مجزي مع امتيازات مجتمعية تحفزك على التطور.
- بيئة عمل تحترم الجميع ويشعر فيها كل فرد بأنه جزء من العائلة.
- فرص حقيقية للترقي والتعلم واكتساب خبرات يومية ثمينة.
- دعم من زملائك ومديريك في المواقف المختلفة – عائلة في العمل قبل كل شيء.
- ساعات عمل مرنة تتناسب مع ظروفك الشخصية قدر الإمكان.
في مطعمنا، كل يوم فرصة جديدة للتجربة والابتسام وتعلم شيء جديد. إذا أحببت الأجواء النشيطة وتبحث عن فريق يدعمك من البداية للنهاية، مكانك بيننا في المارينا مول ينتظرك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعامل مع موقف فيه عميل غير راضٍ عن خدمتك أو طلبيته؟ ماذا تفعل لاستعادة رضاه؟
- صف الخطوات التي تتبعها لضمان توصيل الطلبات للطاولات بشكل دقيق وسريع أثناء أوقات الضغط.
- ما الذي تعنيه لك الخدمة اللبقة من وجهة نظرك، وكيف تعكسها في تواصلك مع الضيوف؟
- كيف تتعامل مع الطلبيات الخاصة أو أي حساسية طعام يذكرها الضيف؟
- إذا اضطررت لاستخدام أجهزة الدفع الإلكتروني للمرة الأولى، كيف ستتعلمها بسرعة وتضمن الدقة في العمليات؟
- ما الذي تفعله للحفاظ باستمرار على نظافة وترتيب الصالة والطاولات حتى خلال ازدحام المكان؟
- احكِ لي عن موقف تعاونت فيه مع فريقك سابقًا لتحقيق هدف مشترك أو تجاوز تحدٍ صعب.
- عندما تواجه ضغط عمل في أوقات الذروة، ما هي استراتيجيتك الشخصية في تنظيم وقتك وأولوياتك؟
- كيف ستتأقلم مع بيئة عمل يغلب عليها الطابع الشبابي والتعاون القائم على الاحترام والدعم؟
- هل سبق وواجهت موقفًا احتجت فيه لمساعدة زميل جديد؟ كيف قدمت له الدعم أو التوجيه؟
- ما الذي يجذبك تحديدًا للعمل في مطعم بالمارينا مول، وما الذي تتوقع أن تقدمه للفريق؟
- كيف تصف طريقتك في التعامل مع شخصيات متنوعة وثقافات مختلفة من الزبائن أو الزملاء؟
- إذا تلقيت ملاحظة أو نقدًا من مديرك أمام الفريق، كيف تتعامل معها وتستفيد منها؟
- برأيك، ما العنصر الأكثر أهمية لنجاحك في دورك كعضو في فريق يقدم خدمة عالية الجودة؟