حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في عالم إدارة الأعمال الخدمية، فقد يكون هذا الدور هو فرصتك الذهبية! نبحث عن مسؤول محل غسيل وكي ملابس وسجاد (دراي كلين) يمتلك الخبرة والشغف لتولي مهمة تشغيل أحد فروعنا بحرفية، إلى جانب تطوير الأعمال وجلب عقود مع شركات وفنادق كبرى في السوق المحلي المتنامي. هذه الفرصة ليست مجرد وظيفة إدارية بل مسار لتوسيع علاقاتك وبناء اسم مرموق في قطاع يقدم خدمات يحتاجها الجميع يوميًا.
لمحة عن الشركة
بيئتنا العملية تجمع بين روح الفريق الواحد والحس العالي بالمسؤولية تجاه العملاء. نحن نؤمن أن كل قطعة ملابس أو سجاد تمر من محلنا يجب أن تعكس التزامنا بالجودة والاهتمام بأدق التفاصيل. رغم سنوات عملنا الراسخة في السوق، لا زلنا نعمل بروح الشركات الناشئة عندما يتعلق الأمر بالابتكار وتحسين الخدمات. بين موظفينا ستجد أجواءً من التعاون والبساطة، اجتماعاتنا ودودة، وأبواب الإدارة دائمًا مفتوحة للاستماع والتطوير. نعشق العملاء المخلصين، ونحتفل معًا بنجاحاتنا الصغيرة والكبيرة على حد سواء.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف الكامل على عمليات الغسيل، الكي، الدراي كلين، والتغليف اليومية داخل الفرع
- جدولة وتنظيم دوام الموظفين، مع متابعة أدائهم بشكل مستمر وتدريبهم عند الحاجة
- مراقبة جودة الخدمات، والحرص على التقيد الصارم بمعايير النظافة والسلامة
- التواصل المباشر مع العملاء؛ استقبال الطلبات، الاستماع لملاحظاتهم، وحل الشكاوى بروح إيجابية
- تطوير الأعمال عبر بناء علاقات مع الفنادق، الشركات، والبحث عن فرص شراكة جديدة
- متابعة المخزون، طلب المواد والمعدات عند الحاجة، وضبط المصروفات التشغيلية
- إعداد تقارير دورية عن أداء الفرع ورفعها للإدارة
- قيادة الفريق بروح محفزة وضمان التزام الجميع برؤية الشركة
- المساهمة في الحملات الترويجية لتعزيز اسم المحل
- التأكد من صيانة الأجهزة بشكل دوري وتوفير الحلول عند الطوارئ
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في إدارة محلات الغسيل أو الدراي كلين
- قدرة ممتازة على تنظيم العمل وتوزيع المهام
- مهارات تواصل قوية ولباقة في التعامل مع مختلف العملاء
- خلفية في ضبط الجودة ومعايير الصحة والسلامة المهنية
- قدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات بسرعة
- دراية باستخدام الأجهزة والمعدات الخاصة بالغسيل والكي
- معرفة أولية باستخدام أجهزة الحاسب وبرامج نقاط البيع
ميزات إضافية (وليس شرطًا):
- علاقات سابقة مع شركات أو فنادق
- إجادة اللغة الإنجليزية
- خبرة في التسويق أو تنمية المبيعات
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت مجزٍ مع حوافز عند تحقيق عقود أو أهداف جديدة
- فرص لتطوير مهاراتك الإدارية والتجارية عمليًا
- بيئة عمل داعمة تُشجع المبادرات والأفكار المبتكرة
- أيام راحة دورية ومرونة في جداول العمل حسب الحاجة
- فريق متعاون يعينك على تحقيق النجاح داخل وخارج العمل
نحن نقدم لك أكثر من مجرد وظيفة، بل مساحة لتترك فيها بصمتك وتبني مستقبلك في بيئة تقدّر الإنجاز وتحتفي به دائمًا. إذا شعرت أن هذا الدور يناسبك، بادر بخطوة التغيير!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن تجربتك السابقة في إدارة محل غسيل أو دراي كلين. ما التحدي الأكبر الذي واجهته، وكيف تعاملت معه؟
- ما الخطوات العملية التي تتبعها لمراقبة جودة عمليات الغسيل والكي والتغليف يوميًا، وكيف تتأكد من الالتزام بمعايير النظافة والسلامة؟
- صف أسلوبك في توزيع المهام وتنظيم دوام الفريق. كيف تتعامل مع تضارب جداول العمل أو النقص المفاجئ في الموظفين؟
- كيف تتصرف عندما يقدّم عميل شكوى حول خدمة غير مرضية، أو يطلب استرداد قيمة الخدمة؟ أعط مثالًا من واقع خبرتك.
- هل لديك معرفة بأنواع الأجهزة والمعدات الخاصة بالدراي كلين والغسيل؟ ضع مثالًا على مشكلة تقنية واجهتها في أحد الأجهزة، وكيف قمت بحلها.
- حدثنا عن تجربة سابقة لك في تطوير أعمال المحل أو جلب عقود مع شركات وفنادق. كيف بدأت عملية بناء العلاقة حتى إتمام الصفقة؟
- ما الأدوات أو البرامج التي استخدمتها لمتابعة المخزون وضبط المصروفات التشغيلية؟ وكيف تضمن توفر المواد دون هدر أو تأخير؟
- عندما تحتاج لاتخاذ قرار سريع تحت ضغط العمل، كيف تقيّم الخيارات وتضمن استمرارية الخدمة بأقل خسائر؟
- كيف تساهم في تعزيز روح الفريق داخل العمل، وما الأساليب التي ترى أنها فعالة في تحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم؟
- لدينا بيئة تعشق الابتكار وتقبل الأفكار الجديدة. حدثنا عن مبادرة أو اقتراح طرحته سابقًا وطبّقته فعلاً في مكان عملك.
- ما الذي يجذبك للانضمام إلى فريق يعمل بروح الشركة الناشئة رغم خبرته في السوق، وكيف ترى دورك في تحقيق نجاحات ملموسة؟
- إذا احتاج الفرع لحملة ترويجية، كيف تبدأ بالتفكير والتن