حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
مرحبًا بك في فرصة مميزة تنقلك إلى أجواء من الفخامة والرقي! إذا كنت ترى في نفسك شغفًا بتنسيق أجمل الهدايا أو مهارة في البيع وخدمة العملاء، فقد وجدت المكان المناسب لتتألق. نحن نبحث عن منسقي هدايا وبائعين وموظفي خدمة عملاء — من الجنسين — لينضموا إلى فريق محل شوكولاتة وهدايا فاخر في قلب منطقة الكرامة بدبي. هنا، لن تكون مجرد موظف، بل صانع لحظات سعيدة وتجارب لا تُنسى لعملائنا.
لمحة عن الشركة
تخيل بيئة عمل تملؤها روائح الشوكولاتة الفاخرة وألوان الهدايا الزاهية. نحن لسنا مجرد متجر للهدايا، بل مساحة تنبض بالحياة، حيث كل تفصيل يعكس ذوقًا رفيعًا واهتمامًا صادقًا برضا العميل. فريقنا صغير لكنه مترابط كالعائلة؛ يدعم بعضه بعضًا ويحتفلون معًا بكل إنجاز جديد. لدينا عادة جميلة في مشاركة الحلوى كل أسبوع، ونشجع الجميع دائمًا على اقتراح أفكار مبتكرة لطرق تغليف الهدايا أو حتى التعامل مع الزبائن. نحن في مرحلة نمو، ونؤمن أن كل فرد من الفريق يضيف بصمته الخاصة إلى نجاحنا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء بابتسامة دافئة وتقديم المساعدة في اختيار الهدايا والشوكولاتة المناسبة.
- تنسيق الهدايا وتغليفها بطريقة فنية وجذابة تُبهر الناظرين.
- شرح مواصفات المنتجات وتقديم اقتراحات تلائم احتياجات كل زبون.
- المشاركة في ترتيب المعرض وتجديد العرض حسب المواسم والمناسبات.
- معالجة عمليات البيع بدقة، والتأكد من رضا العميل في كل خطوة.
- متابعة المخزون وإبلاغ الإدارة عن الاحتياجات والتجديدات.
- حل المشكلات البسيطة وتلقي الملاحظات بروح إيجابية.
- التعاون مع الفريق للحفاظ على أجواء عمل مريحة واحترافية.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة سابقة في مجال الهدايا، الشوكولاتة، أو خدمة العملاء (ولو بسيطة).
- شغف حقيقي بالتعامل مع الناس وخلق تجربة تسوق مميزة.
- ذوق فني وحس جمالي في ترتيب وتغليف الهدايا.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
- قدرة على العمل بنشاط ضمن فريق صغير وبيئة سريعة الوتيرة.
- الالتزام بالمواعيد والانضباط في العمل.
مميزات إضافية تسعدنا:
- خبرة في تنسيق الزهور أو الديكور.
- إبداع في تقديم أفكار جديدة للعرض أو خدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع أنظمة نقاط البيع.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال! المهم أن تكون لديك الرغبة في التعلم وتقديم الأفضل.
المزايا والفوائد
- راتب أساسي ثابت بقيمة 4000 درهم إماراتي شهريًا.
- حوافز ومكافآت شهرية مجزية حسب الأداء والمبيعات.
- أجواء عمل راقية وداعمة، مع فريق متعاون يشجعك على التطور.
- فرصة لاكتساب مهارات جديدة في مجال الهدايا والتنسيق.
- خصومات خاصة على منتجات المحل للعاملين.
- إمكانيات واضحة للنمو الوظيفي وتولي مسؤوليات أكبر مع الوقت.
- ساعات عمل مرنة نسبيًا، وتفهم لظروف الموظفين.
هنا ستشعر أن عملك يحدث فرقًا حقيقيًا في يوم عملائنا. إذا كنت تبحث عن بيئة مليئة بالطاقة الإيجابية والفرص، فقد وجدت مكانك المناسب معنا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثنا عن تجربتك السابقة في تنسيق الهدايا أو العمل في بيع الشوكولاتة أو الهدايا. ما أبرز التحديات التي واجهتها وكيف تعاملت معها؟
- ما هي الخطوات الأساسية التي تتبعها عند تغليف هدية لتكون جذابة وتعكس ذوق المحل الفاخر؟
- كيف تتعامل مع عميل غير متأكد من اختياره وتحتاج لمساعدته في اختيار هدية مناسبة لشخص مميز؟
- هل سبق لك استخدام أنظمة نقاط البيع؟ صف لنا تجربتك وكيف تضمن دقة عمليات البيع.
- حدثنا عن موقف احتجت فيه لمعالجة مشكلة أو شكوى من عميل. ماذا فعلت لضمان رضاه؟
- كيف تتصرف عندما تلاحظ أن أحد المنتجات أو الهدايا على وشك النفاد من المخزون؟
- أحياناً يزداد ضغط العمل في المواسم أو المناسبات، كيف تحافظ على جودة الخدمة والعمل بروح الفريق في هذه الظروف؟
- لو كُلّفت بتجديد طريقة ترتيب المعرض أو عرض الشوكولاتة والهدايا لموسم جديد، ما الأفكار أو الخطوات التي ستطرحها؟
- كيف تحافظ على التزامك بالمواعيد والانضباط في بيئة عمل تتسم بالمرونة والحيوية؟
- ما الذي يجذبك للعمل في بيئة صغيرة ومتعاونة تشبه العائلة، وكيف تعتقد أنك ستسهم في تعزيز هذا الجو؟
- يقدّر فريقنا الابتكار، هل لديك اقتراحات أو أفكار جديدة يمكن أن تضيف لمسة مميزة لطرق تغليف الهدايا أو خدمة العملاء؟
- كيف توازن بين العمل بدقة وسرعة في بيئة متجر هدايا فاخرة ذات وتيرة متسارعة؟
- إذا طُلب منك تدريب موظف جديد على أسلوب الضيافة وخدمة عملاء المحل، كيف ستنقل له خبرتك وأسلوبك في التعامل؟