حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
مرحباً بك وسط أجواء الحماس والإثارة! يبحث مركز البلياردو والسنوكر في منطقة النخيل، رأس الخيمة، عن مدير صالة نشيط وذو خبرة لقيادة فريقنا وإدارة تجارب الزوار باحترافية. إذا كنت شغوفاً بالرياضات الذهنية وألعاب الكمبيوتر وتطمح لصناعة بيئة ترفيهية لا تُنسى، فهذا الدور يوفر لك الفرصة لجعل كل يوم مختلفاً ومليئاً بالتحديات الممتعة. نحن لا نبحث فقط عن مدير؛ بل عن صانع لروح الفريق ومهندس لتجربة العملاء الاستثنائية.
لمحة عن المركز
هنا يجتمع عشاق البلياردو والسنوكر مع محبي البلايستيشن وألعاب الكمبيوتر في أجواء ودية ومرحة، حيث تذوب الحواجز بين الضيوف والفريق. نؤمن بأن كل ركن في المركز يجب أن يجعل الزائر يشعر وكأنه في منزله الثاني، ولهذا نبني ثقافة عمل قائمة على الاحترام، التعاون، وخدمة الزبائن قبل أي شيء. لدينا طقوس صغيرة تميّزنا: استراحات قهوة جماعية، مسابقات ودية بين الموظفين، ونحتفل معاً بكل إنجاز، صغيراً كان أو كبيراً. نحن الآن في مرحلة نمو ممتعة، ونسعى لأن نضيف مديراً يشاركنا رؤيتنا ويدعم طموحنا في أن نكون الوجهة الترفيهية الأولى في رأس الخيمة.
المهام والمسؤوليات
- تنسيق وتشغيل أنشطة الصالة اليومية بما فيها طاولات البلياردو، السنوكر، ألعاب الكمبيوتر والبلايستيشن.
- الإشراف على صيانة الأجهزة والطاولات، والتأكد من جاهزيتها التامة وتقديم تقرير بالملاحظات والحلول.
- استقبال الزوار والاستماع لملاحظاتهم لضمان تجربة مميزة تلبي توقعاتهم.
- متابعة أداء الفريق، وتقديم التوجيه والتحفيز عند الحاجة.
- التعاون مع الإدارة العليا لوضع خطط جذب العملاء وحملات ترويجية مبتكرة.
- التعامل مع أي مواقف طارئة أو مشكلات بكل هدوء ولباقة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة عن الإيرادات، وأوقات الذروة، وأي ملاحظات تشغيلية ضرورية.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال إدارة مراكز ترفيهية أو رياضية.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية سواء في التحدث أو الكتابة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة فعّالة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
- روح المبادرة ومرونة في مواجهة المواقف اليومية المتجددة.
مميزات إضافية تهمنا:
- خبرة سابقة في مجال البلياردو أو ألعاب الفيديو.
- مهارة إبداعية في تقديم أفكار تطويرية أو تنظيم فعاليات.
- قدرة على استخدام أنظمة تسجيل المبيعات أو البرمجيات ذات الصلة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- بيئة عمل عائلية ودافئة تركز على تطوير الفريق وتقدير الجهود الفردية.
- جدول عمل مرن لتيسير التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- فرص تدريب عملي وتطوير مهارات في الإدارة وخدمة العملاء.
- حوافز بناء على الأداء، بالإضافة إلى مكافآت خاصة للمبادرات المميزة.
- خصومات خاصة للعاملين للاستمتاع بأنشطة المركز في أوقات الفراغ.
اختبر متعة العمل ضمن فريق شغوف، وشاركنا في صناعة تجارب لا تُنسى لزوارنا يومياً! إذا كنت تبحث عن مكان تشعر فيه بأنك حقاً جزء من قصة نجاح، نحن بانتظارك.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- ما هي الخطوات التي تتبعها عادةً عند بدء تشغيل يوم جديد في صالة ترفيهية لضمان جاهزية الأجهزة والطاولات والفرق؟
- حدثنا عن موقف واجهت فيه تحدياً تقنياً مفاجئاً (مثل عطل طاولة أو جهاز ألعاب)، كيف شخصت المشكلة وما هي الإجراءات التي اتخذتها لضمان استمرارية الخدمة؟
- كيف تنظم مهام فريق العمل أثناء الذروة، خاصة عندما يتوزع الضيوف بين العاب البلياردو، السنوكر وألعاب الكمبيوتر؟
- ما الأدوات أو البرمجيات التي استخدمتها سابقاً لإدارة المبيعات أو تسجيل الإيرادات ومتابعة العمليات اليومية؟ كيف تضمن دقتها؟
- شاركنا مثالاً على فكرة تطويرية أو حملة ترويجية ساهمت في جذب عملاء جدد أو رفع نسبة رضى الضيوف في مكان عملك السابق.
- إذا لاحظت تكرار ملاحظات سلبية من العملاء حول أحد الأنشطة أو الخدمات، كيف تتعامل مع ذلك وتضمن رضى الزبائن والمركز في ذات الوقت؟
- هل سبق أن قمت بتنظيم أو تنفيذ فعالية جماعية بين الزوار أو الموظفين؟ ما كانت الخطوات الرئيسية والتحديات التي واجهتك؟
- كيف تقيّم أداء أعضاء الفريق لديك، وما الاستراتيجيات التي تتبعها لتحفيزهم لتقديم أفضل ما لديهم؟
- في حال تعرض أحد أعضاء الفريق لموقف صعب مع عميل غاضب، كيف تتدخل وتوجه الفريق للحفاظ على احترافية الأجواء؟
- صف لنا موقفاً احتجت فيه لاتخاذ قرار عاجل أثناء العمل، ما العوامل التي أخذتها بالحسبان؟
- ماذا تعني لك عبارات "بيئة عمل عائلية" و"روح الفريق"، وكيف تعززها واقعياً في التعامل اليومي مع زملائك؟
- كيف توازن بين توجيه الفريق وبين منحهم الثقة للاست