حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة رائعة تنتظرك إذا كنتِ تبحثين عن عمل يقدّر حضوركِ واحترافيتكِ! نبحث اليوم عن مضيفة (Hostess) تتمتع بروح الترحيب وتُتقن اللغتين العربية والإنجليزية، لتنضم إلى فريقنا في الشهامة، أبوظبي. إذا كنتِ تحبين التعامل مع الناس وتؤمنين بأن الانطباع الأول يدوم، فهذه الوظيفة مصممة خصيصًا لكِ. ما يميز هذه الفرصة هو بيئة العمل الداعمة، وحرصنا الدائم على تطوير مهارات فريقنا.
لمحة عن الشركة
نحن فريق ديناميكي يجمعه الشغف بتقديم أفضل تجربة للعملاء في كل تفاصيل الخدمة. نؤمن بأن نجاحنا يبدأ من موظفينا، لذا نحرص دائمًا على توفير أجواء عمل مريحة ومحفزة. ستجدين بيننا زملاء متعاونين، ومسؤولين يتعاملون بروح الفريق، ويشجعون على المبادرات والأفكار الجديدة. نحن في مرحلة نمو مستمرة، ونبحث دائمًا عن أشخاص يضيفون طاقة إيجابية للمكان.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الضيوف بابتسامة وحفاوة، ومرافقتهم إلى أماكنهم.
- تنسيق الحجوزات وجدولة الطاولات باستخدام أنظمة الحجز الحديثة.
- التواصل مع فريق الخدمة لضمان تجربة ضيافة سلسة ومميزة للعملاء.
- التعامل مع استفسارات وطلبات الضيوف باحترافية ولباقة.
- متابعة نظافة منطقة الاستقبال والحفاظ على مظهرها الأنيق طوال الوقت.
- المساعدة في ترتيب وتنظيم الفعاليات أو المناسبات الخاصة عند الحاجة.
المؤهلات المطلوبة
- إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية، تحدثًا وكتابة.
- مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على بناء علاقة ودية مع العملاء من مختلف الجنسيات.
- مظهر أنيق واحترافي، مع التزام عالي بمعايير الضيافة.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة تُعد ميزة، لكن ليست شرطًا أساسيًا.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط أوقات الذروة.
- مرونة في أوقات العمل، والاستعداد للعمل بنظام الورديات.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعكِ على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري مجزي يُحدد بناءً على الخبرة والمقابلة.
- تأشيرة عمل مقدمة من الشركة.
- توفير سكن أو بدل سكن حسب الحاجة.
- فرص حقيقية للتطور المهني واكتساب خبرات جديدة.
- فريق عمل داعم وجو من الاحترام المتبادل والتقدير.
معنا، ستجدين بيئة تشجعك على النمو والتعلم، ومساحة لإبراز شخصيتكِ وتميزكِ في عالم الضيافة. إذا شعرتِ أن هذه هي الخطوة التالية في مساركِ المهني، نحن بانتظارك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعاملين مع ضيف يشعر بعدم الرضا أو يشتكي من الخدمة؟ هل يمكنكِ أن تشاركينا موقفًا مشابهًا مررتِ به؟
- ما هو دوركِ في ضمان انسيابية استقبال الضيوف وضمان توزيع الطاولات بفعالية أثناء أوقات الذروة؟
- هل لديكِ خبرة في استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية؟ وما هي البرامج أو الأدوات التي تعاملتِ معها سابقًا؟
- كيف توازنين بين استقبال الضيوف، متابعة الحجوزات، والتواصل الفعال مع فريق الخدمة خصوصًا عند الضغط؟
- في حال توافد عدد كبير من الضيوف دفعة واحدة، ما الخطوات التي تتبعينها للحفاظ على التنظيم ورضا الجميع؟
- ما الذي تعتقدينه أهم عنصر في ترك انطباع أول إيجابي لدى الضيف، وكيف تطبّقينه عمليًا؟
- حدثينا عن موقف احتجتِ فيه للعمل ضمن فريق متنوع الجنسيات والثقافات. كيف ساهمتِ في خلق جو إيجابي؟
- كيف تتعاملين مع التغييرات المفاجئة في جدول العمل أو استدعائكِ للعمل في وردية إضافية؟
- ما الذي يدفعكِ للعمل في بيئة تتطلب مرونة في المواعيد والقدرة على التكيّف مع ظروف متغيرة؟
- كيف تحافظين على مظهركِ الأنيق وطاقتكِ الإيجابية طوال ساعات العمل؟
- ما الذي يجذبكِ للعمل في أجواء تشجع على المبادرة وتقبل الأفكار الجديدة؟
- إذا لاحظتِ أن منطقة الاستقبال بحاجة إلى ترتيب إضافي أثناء فترة ازدحام، ما الإجراء الذي تقومين به؟
- كيف تقيّمين أهمية التواصل الفعال بينكِ وبين باقي الفريق لضمان رضا الضيف؟
- ماذا تعني لكِ كلمة "احترافية" في مجال الضيافة وكيف تظهر في سلوككِ اليوم