حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
تبحث عن بداية جديدة في عالم الأعمال وتحب التفاعل مع الناس؟ وظيفة موظف الاستقبال لدينا في الرقة، ديرة، دبي قد تكون بالضبط ما تبحث عنه! نحن نبحث عن شخص ودود، منظم، ويستمتع ببناء انطباعات أولى إيجابية لكل زائر. إذا كنت تقدر بيئة العمل الداعمة وتحب أن تكون محور الحركة في المكتب، فهذه فرصتك للانضمام إلى فريق نشيط يعطي الأولوية للتواصل والخدمة الراقية.
لمحة عن الشركة
هنا، لا يوجد يوم يشبه الآخر! نحن فريق متنوع يجمعنا الاحترام وروح التعاون — ستجد الجميع يبتسم صباحًا، ويحتفل بإنجازات الزملاء مهما كانت صغيرة. نؤمن بأن بيئة العمل الجيدة تبدأ من الاستقبال، ولهذا نهتم باختيار الشخص المناسب لهذا الدور المحوري. العمل معنا يعني أنك ستكون وجه الشركة وصوتها الأول، وستحظى بدعم كامل من الإدارة وزملائك لتتطور وتبدع في مهامك.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزوار والترحيب بهم بابتسامة ودودة وتوجيههم إلى الجهات المناسبة
- الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها للإدارات المعنية بكفاءة ولباقة
- إدارة البريد الوارد والصادر (ورقي وإلكتروني) وتوزيعه على الأقسام المختلفة
- تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات ومتابعة الالتزامات الإدارية
- الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة وجذابة دائمًا
- تقديم الدعم الإداري للفريق حسب الحاجة (كالطباعة أو تجهيز مستندات بسيطة)
- التعاون مع فريق الإدارة للتأكد من سير العمل بسلاسة
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية
- مظهر مرتب وقدرة على التعامل مع جميع أنواع الزوار بلطف
- خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء ميزة، لكن ليست شرطًا
- مهارات تنظيم عالية والانتباه للتفاصيل
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس الأساسية
- إقامة قابلة للتحويل داخل الإمارات
سيكون رائعًا أيضًا إذا كان لديك:
- خبرة سابقة في العمل بمكاتب دبي أو بيئة متعددة الجنسيات
- معرفة إضافية بلغة أخرى
- رغبة في التعلم والنمو ضمن بيئة عمل ديناميكية
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري يتراوح بين 2000 إلى 4500 درهم حسب الخبرة والكفاءة
- بيئة عمل داعمة وودودة، وزملاء يحرصون على تبادل المعرفة والضحكة
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمر
- ساعات عمل مرنة وراحة أسبوعية
- موقع المكتب مركزي في قلب دبي، سهل الوصول وقريب من جميع الخدمات
- أجواء عمل إيجابية تقدر الإبداع والمبادرة الشخصية
هنا لن تكون مجرد موظف استقبال، بل جزء من عائلة صغيرة تعتز بكل فرد فيها وتفتح الباب أمام كل من يرغب في إثبات نفسه. إذا كنت تبحث عن مكان يقدرك ويمنحك فرصة حقيقية للنمو — نحن بانتظارك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعامل مع الزوار غير المتوقعين أو الذين قد يكونون في مزاج غير جيد لضمان حصولهم على تجربة إيجابية في مكتب الاستقبال؟
- هل يمكنك مشاركة تجربة سابقة لك في استقبال العملاء أو التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد؟ كيف نظمت أولوياتك؟
- ما هي الأدوات أو برامج الحاسوب التي استخدمتها في العمل الإداري سابقًا، وكيف تصف مستواك في برامج الأوفيس؟
- إذا طلب منك أحد الزملاء إعداد مستند عاجل أثناء استقبال مجموعة من الزوار، كيف ستدير الموقف دون التأثير على جودة الخدمة للجميع؟
- كيف تضمن أن منطقة الاستقبال تبقى منظمة وجذابة طوال اليوم، خاصة في أوقات الذروة أو الانشغال؟
- في حال تلقيت بريدًا إلكترونيًا حساسًا أو عاجلًا وكان عليك توزيعه بسرعة ودقة، كيف ستتصرف لتجنب أي خطأ؟
- حدثنا عن موقف احتجت فيه للتعامل مع شخص من ثقافة مختلفة أو يتحدث لغة لا تتقنها بالكامل، كيف تصرفت؟
- ما الذي يجذبك للعمل في بيئة متعددة الجنسيات مثل مكتبنا في دبي؟ وكيف تعتقد أنك ستسهم في أجواء العمل الإيجابية؟
- كيف تتعامل مع التوتر أو ضغط العمل عندما تتعدد المهام وتكثر الاتصالات والزوار في نفس الوقت؟
- ما الذي يحفزك لتقديم أفضل ما لديك كل يوم في دور الاستقبال؟
- كيف تتعامل مع الملاحظات أو الانتقادات البناءة من الإدارة أو الزملاء؟ وهل يمكنك مشاركة مثال عن ذلك؟
- ما هي الخطوات التي تتبعها للتأكد من دقة وجدولة الاجتماعات وتجنب تداخل المواعيد؟
- ما الذي تتطلع لتعلمه أو تطويره في حال انضممت إلى فريقنا؟
- كيف تصف أسلوبك في التواصل مع فريقك ومع الإدارات الأخرى داخل الشركة؟