حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة عمل في المبيعات وخدمة العملاء – شركة Trend Oscar Advertising
هل تبحث عن دور يجمع بين التواصل مع الناس وبناء علاقات حقيقية مع العملاء؟ في Trend Oscar Advertising بأبوظبي، نفتح بابًا لشخص طموح يريد أن يكون جزءًا من فريق متكامل في عالم الدعاية والإعلان. هذه ليست وظيفة مكتبية تقليدية، بل فرصة لتكون وجه الشركة أمام عملائها، وتساهم مباشرة في نمو أعمالنا. إذا كنت تجيد التواصل وتستمتع ببيئة سريعة الإيقاع، فهذا الدور قد يكون مناسبًا لك تمامًا.
لمحة عن الشركة
في Trend Oscar Advertising، نؤمن أن الإعلان الجيد يبدأ من علاقة إنسانية قوية مع العميل. نعمل كفريق متقارب في مكتبنا بالمنهل – شارع الشيخ راشد بن سعيد بأبوظبي، حيث يشارك الجميع الأفكار ويتابع النتائج يوميًا. نمر بمرحلة نمو نشطة، ونبحث عن أشخاص يريدون النمو معنا، لا مجرد أداء روتيني.
المهام والمسؤوليات
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور الشخصي.
- متابعة العملاء المحتملين وتقديم عروض الخدمات الإعلانية بما يناسب احتياجاتهم.
- إعداد عروض الأسعار والمستندات المكتبية باستخدام برامج مثل Word وExcel.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ طلبات العملاء في الوقت المحدد.
- بناء علاقات مستمرة مع العملاء الحاليين والمساهمة في جذب عملاء جدد.
- إعداد تقارير بسيطة عن المبيعات والأنشطة اليومية.
المؤهلات المطلوبة
الأساسيات:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد (تواصل كتابي وشفهي).
- إجادة استخدام الكمبيوتر والبرامج المكتبية (Word، Excel، البريد الإلكتروني).
- مهارات تواصل قوية والقدرة على التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء.
- إقامة سارية داخل دولة الإمارات.
مميزات إضافية:
- رخصة قيادة إماراتية سارية.
- خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء أو الإعلان.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- بيئة عمل داعمة تشجع على التعلم وتطوير المهارات.
- فرصة لاكتساب خبرة عملية في قطاع الدعاية والإعلان.
- موقع عمل مركزي في أبوظبي يسهل الوصول إليه.
- تعاون وثيق مع فريق يقدّر المبادرة والاجتهاد.
- إمكانية النمو داخل الشركة لمن يثبت التزامه وتميزه.
نؤمن أن الأشخاص المناسبين يصنعون الفرق، ونحرص على توفير أجواء يشعر فيها الجميع بأنهم جزء من شيء أكبر. إذا كنت مستعدًا لخطوة مهنية حقيقية، فمكانك معنا.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
كيف تتعامل مع عميل يتصل غاضبًا لأن طلب إعلاني لم يُنفذ في الموعد المتفق عليه؟ ما الخطوات التي ستتخذها لحل الموقف من البداية إلى النهاية؟
لدينا عملاء من خلفيات وقطاعات مختلفة — بعضهم يفضل التواصل السريع وبعضهم يحتاج شرحًا مفصلًا. كيف تكيّف أسلوبك في التواصل مع كل نوع؟
أخبرنا عن موقف سابق اضطررت فيه إلى التنسيق بين أكثر من قسم أو شخص لإنجاز مهمة لعملاء. كيف تعاملت مع أي عوائق ظهرت؟
في هذا الدور ستستخدم Word وExcel يوميًا لإعداد عروض الأسعار والمستندات. ما مستوى إتقانك لهذه البرامج؟ وهل يمكنك مشاركة مثال على مستند أو جدول أعددته سابقًا؟
كيف تتابع العملاء المحتملين الذين تواصلت معهم ولم يحسموا قرارهم بعد؟ صف لنا طريقتك في المتابعة دون أن تشعرهم بالضغط.
تخيّل أن لديك قائمة بـ 15 عميلًا محتملًا وطلبات متعددة في نفس اليوم. كيف ترتب أولوياتك وتنظم وقتك لضمان عدم إغفال أي منهم؟
حدّثنا عن موقف رفض فيه عميل عرضك أو خدمتك بشكل مباشر. كيف تعاملت مع الرفض في تلك اللحظة، وماذا فعلت بعدها؟
الشركة في مرحلة نمو نشطة، وهذا يعني أن المهام قد تتغير وتتوسع بسرعة. كيف تتعامل مع التغيير المفاجئ في الأولويات أو المسؤوليات؟
ما الذي يجذبك تحديدًا للعمل في قطاع الد