حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنتِ تبحثين عن تحدٍّ جديد في مجال المبيعات وخدمة العملاء، وتحبين تقديم تجربة رائعة لكل عميل، فهذه الفرصة قد تكون بالضبط ما تحتاجين إليه. نحن نبحث عن موظفة مبيعات وخدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في شركة عقارية رائدة في الإمارات — مكان نابض بالحياة، والطموح فيه ليس مجرد كلمة بل أسلوب عمل يومي. هنا ستعملين عن قرب مع شركة تهتم فعلًا بنجاح موظفيها، وتمنحهم منصة لتطوير مهاراتهم والانطلاق نحو مستقبل مهني أكثر إشراقًا.
لمحة عن الشركة
فريقنا صغير لكنه مليء بالطاقة وروح التعاون. تجمعنا الرغبة الدائمة في التطوّر، ونعتمد الشفافية والدعم المتبادل كأساس في كل ما نفعله. لا مكان لدينا للروتين؛ فكل يوم يجلب تحديات جديدة، وفرص لتعلّم شيء مختلف. نهتم بالأفكار الجديدة ونعطيها المساحة لتكبر — مهما كان الدور صغيرًا، الجميع يُستمع إليه ويؤثر في النتيجة النهائية. نحب تبادل الخبرات والتجارب، وستجدين دائمًا من يساندك أو يشاركك كوب قهوة أثناء استراحة سريعة بين العمل والحياة.
المهام والمسؤوليات
- التواصل اليومي مع العملاء عبر الهاتف، الواتساب، أو البريد الإلكتروني، وتقديم استجابات سريعة وودودة.
- متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشكلات بتعامل لبق وفعّال.
- تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عن العقارات المتاحة، مع إبراز نقاط القوة لكل خيار.
- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة (خاصة انستغرام وواتساب)، ونشر محتوى يعكس صورة احترافية وجذّابة.
- المساهمة في المهام المكتبية والتنظيمية اليومية (تنسيق الجداول، حفظ المستندات، إعداد تقارير بسيطة).
- متابعة العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد.
- تقديم أفكار لتطوير خدمة العملاء أو تحسين طريقة عرض العقارات.
- العمل عن قرب مع فريق المبيعات لتحقيق الأهداف الشهرية.
المؤهلات المطلوبة
- إجادة تامة للغة العربية (أساسي لا غنى عنه).
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (التواصل مع عملاء أجانب أو محتوى وسائل التواصل).
- خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء تعتبر ميزة كبيرة، لكن الشغف والرغبة في التعلم أهم.
- قدرة تنظيمية ممتازة والانتباه للتفاصيل في الأعمال المكتبية.
- خبرة عملية في إدارة حسابات السوشيال ميديا (خاصة انستغرام وواتساب).
- مهارات تواصل وإقناع عالية — حضور اجتماعي قوي وأسلوب لبق.
- مظهر احترافي وأنيق يعكس صورة الشركة.
- رغبة صادقة في التعلم المستمر والتطور مع الفريق.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- بيئة عمل داعمة تركز على تطويرك المهني والشخصي.
- مرونة في ساعات العمل وتقدير للظروف الشخصية إذا لزم الأمر.
- فرص حقيقية للتعلم واكتساب خبرة في السوق العقاري.
- فريق صغير ومتعاون ستشعرين فيه بروح العائلة.
- خصومات خاصة على خدمات الشركة للعاملين.
نعرف أن بيئة العمل الصحية تصنع الفارق، ولذلك نسعى دائمًا لجعل كل يوم مليئًا بالتقدير والتشجيع. معنا، لن تشعري بالملل أبدًا — ستجدين مكانًا يشجعك على النمو وإظهار أفضل ما لديكِ!
ملاحظة: هذه الوظيفة يتم التقديم لها عبر شركة توظيف تتقاضى رسوماً على طلبات التوظيف.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- ما هي الخطوات التي تتبعينها عندما تتواصلين مع عميل جديد مهتم بعقار معيّن لضمان حصوله على تجربة إيجابية من البداية حتى النهاية؟
- حدثينا عن تجربتك السابقة في المبيعات أو خدمة العملاء، وما هو الموقف الأكثر تحدياً الذي واجهته مع عميل، وكيف تعاملتِ معه؟
- كيف تقومين بإدارة ومتابعة الأسئلة والاستفسارات الكثيرة على حسابات انستغرام وواتساب الخاصة بالشركة في نفس اليوم؟
- إذا طلب منكِ فريق التسويق نشر محتوى جديد على انستغرام بسرعة، كيف تضمنين أن المحتوى يعكس صورة احترافية للشركة ويلفت انتباه العملاء؟
- ما الأساليب التي تعتمدينها لإقناع عميل متردد باتخاذ قرار بشأن عقار معيّن؟
- تخيلي أن هناك عميل غاضب بسبب تأخير في الرد على استفساره. كيف ستكون طريقتك في التعامل معه وتهدئته؟
- كيف ترتبين أولوياتك عند وجود عدة مهام مكتبية وتنظيمية في وقت ضيق؟
- شاركينا مثالًا عن فكرة أو اقتراح قدمته في وظيفتك السابقة وساهم في تحسين خدمة العملاء أو نتائج المبيعات.
- في حال لاحظتِ أن طريقة الفريق في متابعة العملاء لا تحقق الأهداف المرجوة، كيف تتصرفين أو ماذا تقترحين؟
- ما الذي يجذبك أكثر في سوق العقارات في الإمارات، ولماذا ترغبين في العمل ضمن هذا المجال بالذات؟
- كيف تساهمين في خلق أجواء إيجابية وروح تعاونية داخل فريق صغير يشجع مشاركة المعرفة والدعم؟
- ما الذي يعتبره زملاؤك من أهم نقاط قوتك عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الأشخاص أو العملاء؟
- كيف تتعاملين مع الضغوط أو التغييرات السريعة في متطلبات العمل اليومية؟ هل لديكِ أمثلة على المرونة أو سرعة التكيّ