حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحثين عن فرصة تجمع بين شغفك بالتواصل وروحك النشيطة في قلب بيئة عمل متجددة؟ انضمي إلى فريق "فرند هاوس" كموظفة مبيعات، حيث لن تكوني مجرد بائعة بل سفيرة لعلامتنا بين عملائنا في الإمارات. إذا كنتِ تتقنين اللهجة الإماراتية وتملكين خبرة في التسويق الإلكتروني وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي، فهذه الوظيفة قد تكون محطتك التالية للنمو والإنجاز!
لمحة عن الشركة
في "فرند هاوس"، نحن أكثر من مجرد فريق عمل — نحن عائلة صغيرة تجمعنا الألفة وروح التعاون. نعتمد على التواصل المستمر والاحترام المتبادل بين أفرادنا، ونؤمن بأن كل موظف لديه مساحة حقيقية لإبراز أفكاره ومواهبه. نحن في مرحلة توسع ونبحث عن أشخاص متحمسين يحبون المجال ويرغبون في تطوير أنفسهم معنا. ستجدين في مقرنا أجواء ودية، وضحكات لا تغيب عن المكتب وقهوة لا تنتهي!
المهام والمسؤوليات
- إدارة ومتابعة صفحات الشركة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك، تيك توك وغيرهم).
- الرد السريع واللبق على استفسارات العملاء عبر الرسائل الخاصة والواتساب.
- إعداد ونشر محتوى تسويقي تفاعلي يعكس شخصية العلامة التجارية.
- متابعة طلبات العملاء وإتمام عمليات البيع الإلكتروني بكل احترافية.
- جمع ملاحظات العملاء واقتراح طرق لتحسين تجربة الشراء.
- التنسيق مع فريق العمل لضمان سلاسة العمليات اليومية داخل المكتب.
- الالتزام بالحضور اليومي في مقر الشركة والعمل بدوام كامل (9 ساعات يوميًا)، مع عطلة أسبوعية يوم الجمعة.
المؤهلات المطلوبة
- إجادة التحدث باللهجة الإماراتية المحلية بطلاقة.
- خبرة عملية مثبتة في التسويق الإلكتروني وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
- سرعة في التعلم، وحب للمبادرة والتفاعل مع الناس.
- قدرة على العمل ضمن فريق متعاون وتحمل ضغوط العمل.
- مهارات تواصل قوية عبر الكتابة والمحادثة.
- معرفة جيدة باستخدام برامج الحاسوب الأساسية وتطبيقات التواصل.
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء تعتبر نقطة قوة.
- إلمام بسيط بتصميم الصور أو الفيديوهات القصيرة يعد ميزة جميلة.
لا تستوفين كل المتطلبات؟ لا بأس — يهمنا شغفك واستعدادك للتعلم أكثر من أي شيء آخر!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت يُحدد بعد المقابلة بناءً على الخبرة والكفاءة.
- بيئة عمل مشجعة وداعمة، حيث يتم الاحتفاء بالإنجازات الصغيرة والكبيرة.
- فرص للتطور المهني وتعلم مهارات جديدة كل يوم.
- استراحة غداء مرنة، وقهوة متوفرة دائمًا في المكتب.
- يوم عطلة أسبوعيًا (الجمعة) حتى تستعيدي طاقتك وتوازنك.
في "فرند هاوس"، نؤمن بأن العمل الناجح يبدأ من فريق سعيد ومتعاون. إذا كنتِ تبحثين عن فرصة تثبتين فيها قدراتك وتضفين لمستك الخاصة، سيكون مكانك بيننا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثينا عن تجربتك السابقة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، ما هي المنصات التي عملتِ عليها، وكيف كنتِ تخططين للمحتوى وتتابعين التفاعل؟
- كيف تتعاملين مع استفسارات العملاء أو شكاواهم عبر الرسائل الخاصة أو الواتساب، خاصة إذا كان العميل غاضبًا أو غير راضٍ عن الخدمة؟
- ما الأدوات أو التطبيقات التي تعتمدين عليها في متابعة الطلبات الإلكترونية وضمان سلاسة عمليات البيع؟
- أعطينا مثالًا على حملة تسويقية أو محتوى تفاعلي قمتِ بإعداده سابقًا، وما النتائج التي حققتها؟
- إلى أي مدى تتقنين تصميم الصور أو الفيديوهات البسيطة للمحتوى؟ هل لديكِ أمثلة على أعمال سابقة؟
- كيف تقيمّين أهمية استخدام اللهجة الإماراتية في التواصل مع العملاء عبر السوشيال ميديا؟ وهل واجهتِ مواقف تطلبت منكِ تعديل أسلوبك أو لغتك؟
- تخيلي أن أحد العملاء تواصل معكِ وسأل عن منتج غير متوفر حاليًا، كيف ستتعاملين مع الموقف بطريقة إيجابية وتحافظين على اهتمامه؟
- حدثينا عن موقف واجهتِ فيه ضغط عمل أو ازدحام مهام، كيف نظمتِ أولوياتك وتعاملتِ مع الفريق لإتمام العمل؟
- كيف تستقبلين الملاحظات أو الانتقادات من العملاء أو الزملاء، وما هي طريقتك في تحويلها إلى فرص لتحسين الأداء؟
- ما الذي يجذبك أكثر في بيئة عمل يغلب عليها الطابع العائلي والدعم المتبادل؟ كيف تساهمين في نشر الأجواء الإيجابية بين الزملاء؟
- هل سبق لكِ العمل في وظيفة تتطلب الحضور اليومي والالتزام بساعات دوام محددة؟ كيف تحافظين على نشاطك وحماسك طوال اليوم؟
- كيف تصفين